聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)、推動質(zhì)量提升是高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。近日，湖北省隨州市煙草專賣局（公司）舉辦2023年質(zhì)量管理（QC）知識專題培訓暨成果發(fā)布會，最大限度發(fā)揮QC活動作用，讓小改小革推動高質(zhì)量發(fā)展“大作為”。

以學增智夯基礎(chǔ)

“作為新入職的大學生，我不清楚QC是什么，更不談做出好的QC成果，這次培訓針對性強，務(wù)實實用，不僅解決了QC活動中‘怎么看’的理論問題，更傳授了‘怎么干’實踐方法，讓我受益匪淺。”

11月16日，隨州市局（公司）組織開展了QC知識專題培訓，培訓特邀外部專家授課，深入淺出地講解了QC小組活動概述、活動流程、工具方法、發(fā)表要求等方面內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)優(yōu)秀案例及活動開展過程中的常見問題，進行了詳細分析講解，進一步夯實參訓學員理論基礎(chǔ)，讓學員們帶著問題來，滿載“干貨”回。

以講促思提能力

為檢驗QC活動成效，隨州市局（公司）隨即召開了全市系統(tǒng)QC成果發(fā)布會，為各小組搭建了課題匯報的實戰(zhàn)練兵平臺。成果發(fā)布會上，全市系統(tǒng)共13個QC課題參與角逐，各活動小組緊密圍繞卷煙配送、客戶服務(wù)、許可證辦理等生產(chǎn)經(jīng)營重要領(lǐng)域，從發(fā)現(xiàn)問題上著眼，在分析問題上深入，在解決問題上見效，對活動成果進行了詳細、生動的匯報展示。來自各縣級局（營銷部）、市局（公司）各科室、各單位的10位評委及外部專家，從重要性、創(chuàng)新型、方法工具等七個維度對匯報課題進行了評審打分，客觀分析了存在不足，指明了課題改進方向。

“這次QC成果發(fā)布會不僅是一次評比，更是一次經(jīng)驗的交流、一次思維的碰撞，回去后我要結(jié)合專家意見，做好課題完善的‘后半篇文章’，爭取能在更高的平臺上展示發(fā)布！”參會學員信心滿滿的說。

本次QC發(fā)布會，共評選出一等獎1個，二等獎2個，三等獎4個，全員參與質(zhì)量管理的創(chuàng)新創(chuàng)造活力得到了進一步激發(fā)。

以思促用提質(zhì)量

“辦證入網(wǎng)流程由17個減少到10個，群眾辦證入網(wǎng)時間縮短到7天，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路的電子化管理成效”。

“我們通過合理布局中轉(zhuǎn)站點、改變送貨模式、優(yōu)化送貨線路，卷煙配送效率增長了71.13％，物流費用率下降了10.08％”。

“我們依托微信公眾號研發(fā)了一款客戶自主答疑服務(wù)小程序，做到即時響應(yīng)客戶問題，客戶滿意度進一步提高”。

QC課題研究關(guān)鍵在于落地運用，讓大家智慧的“金點子”轉(zhuǎn)化為企業(yè)質(zhì)量管理的“金鑰匙”。為此，隨州市局（公司）持續(xù)優(yōu)化成果推廣應(yīng)用機制，及時將成熟課題轉(zhuǎn)化為標準化文件，固化流程，形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，推動QC成果轉(zhuǎn)化為降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高工作質(zhì)效，提升企業(yè)管理水平的具體實踐，為隨州煙草“小市大為、爭先進位”高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。