受市場大環境的影響，實體民營企業的零售之路愈發艱難，很多零售企業陷入觀望和不知所措的姿態。雖然零售企業腹背受敵，但是商業的本質并沒有發生改變。而零售企業經營者需要給予消費者“選擇的理由”，也就是商品的賣點是什么、差異化是什么？這涉及到門店定位、品類布局、商品陳列、營銷活動、賣場服務等方方面面的內容。

　　一、如何使門店快速脫穎而出，并積累良好的口碑

　　在我們日常的經營活動中，除了培養門店的知名度、美譽度、顧客的忠誠度外，還需要注意以下幾點：

　　第一、有活力的差異化經營。對于零售企業來講差異化經營是圍繞商品、價格、服務來展開的。針對同一商圈，商品相差不大，價格和服務是吸引消費者購買的關鍵。

　　第二、門店與顧客的關聯程度。通俗來講就是目標群體進入門店產生購買行為的比重?？梢酝ㄟ^市調和后臺數據分析，及時調整門店商品陳列及營銷活動，最大化與消費者建立緊密聯系，提升賣場銷售。

　　第三、特色化營銷。當下信息透明化，消費者可以從不同平臺輕松找到想要購買的商品。所以實體零售企業必須進行創新營銷，才能吸引消費者。

　　前段時間星巴克的創意營銷“招募氣氛組”。不僅上了話題熱搜，還吸引了大波消費者。

　　同樣，零售企業在周年慶、重要節假日時，舉辦有特色的營銷活動，吸引人氣的同時為門店塑造口碑。

　　二、低成本，尋求新的突破口

　　當下大部分零售企業的訴求是既要改變得足夠多，吸引新顧客，但又不能疏遠了老顧客。那不妨從以下幾點入手：

　　①重構品類規劃，梳理門店SKU數；

　?、谥匾晢T工技術技能培養；

　　③引入先進的薪資體系，為企業留住人才；

　?、芾脿I銷活動，激發顧客購物欲。

　　這樣做的目的，一方面可以降低企業的投入成本，強化核心利益點和競爭力；另一方面在保持現有顧客的基礎上，吸引新顧客，擴大門店消費群。

　　三、梳理門店商品結構，使其人性化

　　對于零售企業來說，當下的重點在于賣場空間、品類結構和服務體系。

　　賣場空間精細化運營已經是一種趨勢，由大而全轉變成小而精、小而美，盡可能地降低消費者選擇成本。

　　品類結構優化，用商品的關聯化、復合化，來體現賣場空間的人性化。

　　賣場所有的服務都是為了與消費者產生關系。當下零售企業需要更懂消費者，知道他們喜歡什么，在意什么？然后圍繞顧客需求去運營門店，離成功就不遠了。

　　四、通過社交、娛樂與消費者建立關系

　　我們要想方設法讓消費者參與。無論是通過公眾號、抖音、微博還是微信群，從線上到線下，從商業場景到外部場景，找到與消費者產生共鳴的點，進行互動，創建親密關系，增加門店和消費者之間的黏性。

　　對于零售企業來說，只有與時俱進，才能立于不敗之地！當下即是“危機”也是“時機”，且看各位零售人如何把握機會，實現浴火重生。