“十一年了，真快啊！”1月25日，福建省莆田市荔城區和悅便利店店主張琳一邊沏茶，一邊向筆者感嘆道。今年，是他創業的第十一年。

　　創業前，他曾在一家省級龍頭企業工作。那是他在鄭州讀完大學后步入職場的第一站。工作期間，他努力刻苦，憑著一股子執著勁兒，短短幾年時間就當上了生產部門主管。不僅如此，他還與同事協作打造出了一條標桿生產線，贏得了一致好評。

　　事業明明蒸蒸日上，為何要離職？

　　對此，張琳似乎不愿過多回答，并不是因為他對自己的決定后悔，只是因為不想否定曾經的奮斗——“我想，人生的每個選擇都是最好的選擇，做好當下才是最重要的。”

　　從主管變成了便利店老板，有何變化？

　　張琳說，當主管的時候，要管理上百人，對生產目標、品質考核、員工請假等事宜都要上心。開店呢，也有各種“生產目標、品質考核”，不同的是管理對象從生產部門員工變成了自己。

　　“磨煉好技藝，讓自己成為零售專家，是對目前從事行業最大的尊重。”張琳說，圍繞這一目標，他在實踐中不斷提升自己。

　　因為高冷“嚇跑了”顧客后，他堅持對著鏡子練習，用溫暖的微笑迎接每一位顧客。

　　在一次煙草公司組織的培訓中，他認識到傾聽的重要性。后來與顧客交流時，他時刻謹記“先聽，再說，不要急”。

　　他不斷鉆研陳列技巧，將新鮮的玫瑰花枝、埃菲爾鐵塔模型、品牌香水等穿插排列在卷煙、非煙商品之中，顯得精致而巧妙。

　　認識到終端建設的重要性后，他積極打造現代零售終端，以現代科技賦能經營。

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　　就這樣，張琳依靠自己的努力，朝著成為零售專家的目標踏實前進。

　　在他看來，管理的核心就是“高效”，既要科學設定管理目標，又要周密細致制定計劃。推及店鋪經營，就是以目標為引領，一步步去實現。