春節漸近,線上線下的年味兒越來越濃,春節營銷進入白熱化。隨著疫情得到有效控制,各地在做好疫情防控的同時恢復了正常的生產生活秩序。蟄伏了近一年的消費需求得到集中釋放,各實體店使出渾身解數,紛紛上演各式各樣的“營銷大戲”,通過各種花式營銷爭奪消費者。春節一直都是商家必爭的營銷黃金時間,在這個傳統的闔家團圓的日子里,各實體店都放出年度大動作,期待營銷效果能隨節日效應呈幾何式放大。如何把春節營銷玩出新意,巧妙吸引消費者視線、令消費者眼前一亮?請看零售戶朋友給出的創新營銷新樣本。
零售戶 于老板:
紅包吸睛,激發顧客購買欲望
春節,是中國人一年當中象征團圓、吉祥、喜慶的重要節日,更是各實體店鋪非常在意黃金銷售節點,在營銷中的地位不言而喻。說到喜慶的春節,當然少不了那些令我們添增喜慶的紅包。紅包從古代演變至今,無論花樣如何翻新,但其最初的意義沒有改變:那就是通過發壓歲錢的禮節和習俗,從而達到在新的一年送出祝福,希望能夠一帆風順。
在春節營銷活動當中,“紅包大戰”最為常見,“紅包”不僅是年俗文化中的好彩頭,更因為多年演化,已經從單純的文化符號成為了實體店吸引顧客的競爭利器。面對春節這一絕佳的營銷窗口,紅包營銷的效用更是首屈一指,但只有推出與自身優勢相契合的紅包營銷活動才是更應考慮的事情。要怎么樣才能更合理合情地發出自己的心意,才能令顧客更加開心呢?我從兩方面入手:
一是通過紅包裂變,吸引顧客進店。進入臘月二十,我就在顧客微信群里發布消息:從今天開始,每周一、周三、周五八點我會準時發放新春紅包,請廣大顧客及時關注。對發放的紅包我分成兩個檔次:一是最佳手氣紅包。凡搶到每晚數額最多的顧客,享受來店購物七折優惠,其他搶到紅包的顧客享受八五折優惠。為了防止搶到紅包不進店消費的現象發生,我還特意制定了紅包裂變舉措,搶到紅包的顧客來店購物時紅包翻倍抵頂現金使用。同時,為了鼓勵老顧客介紹新顧客,我還推出了分享有獎的措施。我把自己店鋪的年貨商品發送到顧客群里,顧客只要帶圖分享到自己的朋友圈,點贊超過20人并邀請朋友進群參與搶紅包活動,就可以在第二天到店里領取一份精美的禮品和春聯。通過發放新春紅包,讓顧客玩得開心的同時,還會自動傳播,無形中為自己的店鋪做了免費廣告,可謂一舉兩得。
二是發放視頻紅包,增加客我互動。每周二、周四、周五我會進行直播帶貨,把牛年春節年貨商品通過視頻進行展示。特別是那些有顏值、高品味、性價比高的禮品年貨進行詳細解說。為了做好直播帶貨,我對自己店鋪的商品陳列進行了精心調整,力求做到用個性創意烘托節日氛圍。通過塑造不同的活動主題,打造動感、鮮活的陳列,力爭最大限度地吸引顧客。直播前,我都會把直播帶貨活動發到自己的朋友圈和微信群,讓顧客進入直播間進行互動和搶購,每天直播40分鐘,每10分鐘發放一次視頻紅包,而且紅包的數額足以讓顧客心動。視頻紅包較之于文字祝福紅包,能夠更直觀地增強客我的互動頻次,能夠更豐富地傳遞新年祝福,即能提升趣味也能多幾分驚喜。
零售戶 吳老板:
活動引流,引爆顧客消費需求
對當下許多消費者來說,春節不僅意味著鄉音繞耳、闔家團圓,更寄托著對新一年的期盼。為了重新喚醒顧客對新年的期待和熱愛,就要緊抓疫情防控這一特殊背景,舍棄以往買贈、折扣等營銷模式,通過分析不同年齡、不同性別顧客的購買心理及購買需求,有的放矢地進行商品推銷,利用春節高頻場景——許愿、祝福等話題,向顧客發出祝福最強音,用緊貼顧客需求的營銷活動吸引顧客,從而引導顧客進行消費,變被動銷售為主動創造。
在利用活動吸引顧客方面,我推出三項活動:
一是推出“節前購物節后退款”活動。如何刺激顧客的消費欲望,顧客是否買你的東西,完全由顧客而定,這已成為共識。要想讓顧客進店,就要不斷刺激顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等感覺器官,用與眾不同的營銷手段吸引顧客,達到提升銷量的目的。從臘月十五開始,我推出了“節前購物節后退款”活動。顧客在春節前規定時間內購買年貨的,在年后的正月十六之后的一周內就可以憑銷售小票來店里領取所購商品金額5%的現款,而且來退款的顧客還有小禮物相送。推出這一活動,主要是考慮春節后是零售業的淡季,顧客來退款不但能夠提高店鋪人氣,還能拉升店鋪銷售量。許多顧客對這一活動感到很新鮮,紛紛來店里詢問。對顧客的疑惑我一一進行解釋,讓他們放心購物。購物“節前購物節后退款”活動推出后,來我店鋪里購物的顧客明顯增多。
二是推出“白酒開瓶禮,好禮送福氣”活動。在春節營銷中,不是告知消費者如何囤年貨,而是根據新消費群體對春節向往“歡樂、有趣”的心理,有針對性地推出營銷活動。我瞄準這一立足點,和某品牌白酒代理商聯手推出了“白酒開瓶禮,好禮送福氣”活動。顧客只要購買某品牌白酒,不僅可以參與中獎率為100%的“瓶瓶有驚喜”活動,刮開酒盒內的刮刮卡即可領取獎勵。另外,通過掃描酒瓶上的二維碼,還可以贏取賀歲好禮,給顧客帶去滿滿的祝福和好運。截止目前,已有15名顧客通過掃描二維碼得到了價值不同的新春獎勵,其中1名顧客還得到了品牌電動自行車的大獎,由此可以看出顧客對這種活動是十分認同的。
三是推出“傳遞心愿,讓愛回家”活動。在今年疫情防控的特殊背景下,“要不要過年回家”成為了每個在外拼搏游子們一個“艱難的選擇”,而更多人響應號召“就地過年”。疫情雖阻擋了距離,但卻阻擋不了溫暖和年味兒,每個人對家人的牽掛,家里的年味一樣也不會少。為此,我以“祝福”為主線,洞悉疫情之下“距離”和“心愿”兩大痛點,推出“年貨、祝福送回家”活動,打造了一場有溫暖、有創意、有情懷的營銷狂歡。從臘月十五開始,顧客只要為家人購買了心儀的年貨并寫下對家人的祝福,我付快遞費為他們送到顧客老家的親人手里。這個暖心的活動讓“就地過年”的顧客傳遞了自己對家人的祝福和牽掛,和家人共享年味兒。春節是一種獨有的情感與文化符號,在疫情之下我通過這種活動,傳遞了店鋪對顧客的關愛,重新詮釋春節與年味的意義。
零售戶 田老板:
價格惠民,送給顧客新年驚喜
每到春節營銷,就會有一些店鋪的商品價格“水漲船高”,這讓顧客苦不堪言。春節漲價除了因節日期間勞動力價格攀升外,大多是一些商家借春節之際追求利益最大化所致。在春節營銷中,我不但不漲價,而是反其道而行之,對關乎顧客的“菜籃子”、“袋米子”、“果盤子”等與日常生活息息相關的商品推出惠民價格,以“保本微利”的營銷理念,回報社會,把更多實惠讓利給顧客。
一是以“惠民蔬菜”為主打,吸引顧客關注。在我的超市里,每天都會推出5種低于1元的蔬菜。我根據自己購進蔬菜的情況,每天早起7:30就把惠民蔬菜價格寫在一個小黑板上,掛到超市門口供顧客選擇,白蘿卜、大白菜、豆芽、洋蔥、包心菜等蔬菜比菜市場里的菜還便宜。相城區的大潤發和家樂福兩大超市都是物價部門發起的“價格惠民”活動的參與店。進入臘月,我的超市里惠民價格局限在幾個蔬菜商品,進入臘月二十,我毅然把“價格惠民”向大米、雞蛋、食用油、牛奶、水果等主副食品延伸。超市每天一開門,我的超市里熱鬧非凡,大米、蔬菜、食用油、水果等低價商品區就圍滿了顧客,每天的客流量都在200人左右,而且還有不斷攀升之勢。
二是用“組合銷售”作引領,送給顧客實惠。組合銷售分為兩種:一種是同類商品進行組合,價格上比購買單一商品要便宜得多,也實惠得多。另一種是具有互補性的兩個或多個商品組合銷售,這類給合是用一款較高價商品搭配一款低價商品,大多為“買一送一”的形式,從而達到“1+1>2”的效果。因此,在春節營銷中我通過組合銷售,在價格上讓利于顧客,同時也可以提高客單量。我把香油和麻汁醬、味極鮮和料酒、可口可樂和薯片、洗發膏和香皂等相關聯商品進行捆綁組合,通過合理搭配,不但讓顧客得到了實惠,也無形當中提高了店鋪銷售水平。這種“組合銷售”的好處是,可以囊括眾多個商品,降低單品的價格敏感度,令客戶有“占到便宜”的感覺,促使他們下單購買。
俗話說:“編筐編簍,全在收口兒”,距離牛年春節還有短短幾天的時間。廣大零售戶朋友要抓住這稍縱即失的黃金銷售時機,打造店鋪經營“亮點”,采取新穎的促銷方式,提供暖心的個性服務,發揮自己的聰明才智,出奇招、亮新招,為春節前的營銷畫上一個圓滿的句話,也為春節后的經營積蓄后勁。祝愿廣大零售戶朋友在牛年春節生意興隆,財源滾滾!
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