會員交易筆數從115增至1149，交易金額從不足2000元增至近3萬元……“十三五”收官之年，靠著“會員店鋪”吸納的200多名回頭客，四川省綿陽市游仙區點點便利店老板韓笑在卷煙零售上快速“進檔升級”。

　　點點便利店是綿陽市煙草專賣局（公司）會員店鋪體系的一個推廣范例。該體系由卷煙零售終端二維碼、“紅碼管家”App、雙屏智慧收銀機和相應服務機制組成，是四川煙草商業系統面向消費者營銷體系建設的重要試點項目之一。

　　“十三五”初期，四川省煙草專賣局（公司）推出面向消費者營銷體系建設課題，將其視為卷煙銷售網絡建設的“未來工程”。在他們看來，“十二五”是圍繞終端抓網建，重在提升服務；“十三五”是面向消費者抓網建，重在把握市場。

　　在買方市場占優的當下，消費者掌控著市場風向標，其消費理念在一定程度上決定著零售終端的價值。在面向消費者營銷體系建設過程中，四川省局（公司）一方面加快鋪設終端二維碼、“紅碼管家”App、智慧收銀機等基于數據采集的前端設施，一方面創新搭建基于數據分析和處理的支撐平臺，體系建設內涵得到不斷深化，面向消費者營銷的“前端+后臺”框架基本形成，覆蓋商業企業、零售客戶、消費者的“大數據池”也就應運而生。

　　“十三五”期間，四川煙草商業系統實現卷煙零售終端二維碼全覆蓋、“紅碼管家”App全激活，累計為終端配備智慧收銀機9000多臺，規范采集100余萬名消費者行為數據，為營銷策略、貨源分配提供了科學的決策支撐。

　　營銷有數，數聚為智。借力真實有效、規范嚴謹的數據采集分析，四川省局（公司）在卷煙營銷數字化轉型上邁出堅實一步，為全省零售終端建設插上騰飛的翅膀。在會員店鋪體系等支撐下，目前，全省現代終端占比接近20%，社會存銷比保持在0.6左右，零售客戶毛利率達13%左右，客戶滿意度全國排名較2016年上升12位。

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