2020年對于中國零售行業(yè)來說是機(jī)遇與動(dòng)蕩并存的一年，受疫情影響，社會(huì)零售品消費(fèi)總額年度增長為負(fù)，但從年內(nèi)8月開始就已經(jīng)轉(zhuǎn)為正數(shù)，特別是第四季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長達(dá)到了4.6%這其中，這個(gè)速度已經(jīng)達(dá)接近了往年正常發(fā)展水平。

　　零售行業(yè)的迅速復(fù)蘇，新零售功不可沒，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，面對疫情沖擊，數(shù)字化程度高的零售企業(yè)展現(xiàn)了更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。疫情的到來明顯的加快了零售行業(yè)線上、線下融合發(fā)展，對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。

　　各位零售老板不要覺得新零售只是大企業(yè)大品牌之間的博弈，中國線下零售小店業(yè)態(tài)龐大且分散，行業(yè)痛點(diǎn)明顯，亟需數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，線下零售小店更應(yīng)積極觸網(wǎng)，努力探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代小店發(fā)展的新出路。

　　今天就來給各位老板介紹傳統(tǒng)小店新零售轉(zhuǎn)型的3個(gè)絕招。

　　1、利用社群進(jìn)行數(shù)字化營銷

　　疫情的到來明顯的加快了零售行業(yè)線上、線下融合發(fā)展，讓零售企業(yè)不得不探索和打通全渠道運(yùn)營，對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。線下門店受影響歇業(yè)，開啟線上銷售模式，數(shù)字化社群營銷的銷售模式應(yīng)運(yùn)而生。

　　老板們可以將原本線下門店的老顧客通過發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等手段吸引至微信群，在社群內(nèi)營銷引導(dǎo)至零售店所在的小程序商城或外賣拼團(tuán)app下單轉(zhuǎn)化，并通過多種分享裂變的玩法讓已有社群成員通過朋友圈或私聊帶來更多新用戶。

　　疫情期間將線下流量轉(zhuǎn)至線上社群內(nèi)運(yùn)營轉(zhuǎn)化，疫情過后再利用社群新裂變出的流量帶動(dòng)線下發(fā)展，社群營銷為零售企業(yè)找到了一個(gè)新的獲客轉(zhuǎn)化場景，高粘性、高互動(dòng)的“社群”更利于深耕會(huì)員服務(wù)，或?qū)⒊蔀榱闶鄣杲窈蟮闹饕獱I銷手段之一。

　　2、數(shù)字化賦能門店直播帶貨

　　老板可以選擇的另一數(shù)字化營銷手段加碼就是“全員直播”。疫情期間，“全員直播”給停擺的線下零售帶來了可見的成績，諸如抖音快手微信等小視頻平臺(tái)成為了直播賣貨的主力軍。

　　在數(shù)字化賦能下，老板們得以迅速切換賣貨場景，成為線下零售店在線上與會(huì)員連接的“超級觸點(diǎn)”。及早開始數(shù)字化布局的店鋪，為線上直播賣貨的內(nèi)容品質(zhì)提供了有效保障，通過在直播中加入店鋪轉(zhuǎn)入app鏈接或店鋪地址等智能導(dǎo)購線上服務(wù)助力，讓普通的門店能夠高效的在線上開展業(yè)務(wù)。數(shù)字化在線上會(huì)員營銷和導(dǎo)購賦能方面的表現(xiàn)和所帶來的真實(shí)業(yè)績，都讓零售店看到了數(shù)字化零售蘊(yùn)含的巨大力量，必將推動(dòng)線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加速。

　　3、注重私域流量建設(shè)關(guān)注客源

　　社群和直播是線下零售店在疫情期間尋求突破口的一個(gè)縮影，更深入地看，這一系列手段的目的在于加速搭建零售店私域流量池，簡單的說，就是抓住核心用戶，培養(yǎng)用戶忠誠度。

　　零售店通過數(shù)字化能力將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至了線上，搭建起的店鋪專屬私域流量池，沉淀下的會(huì)員資產(chǎn)將起到至關(guān)重要的作用。線上獲得的新用戶，相較于獲客成本高、留存率低、觸達(dá)隨機(jī)、粘性難控的公域流量，成本更低、可復(fù)用、觸達(dá)更精準(zhǔn)、忠誠度復(fù)購率更高。

　　店老板需要積極維護(hù)這一層關(guān)系，可以通過線下實(shí)體店引導(dǎo)新老顧客掃碼進(jìn)入微信群、用真人來建立IP人設(shè)，比如取名為“某某老板”，打造真實(shí)的生活場景。這樣做的目的是零售店更真實(shí)，更接地氣，容易拉近與客戶的距離。就像明星營業(yè)一樣，老板常在朋友圈動(dòng)態(tài)，多在社群里問候，與線上的“粉絲”保持長期的聯(lián)系，通過精細(xì)運(yùn)營深入挖掘更多用戶的價(jià)值。

　　當(dāng)前消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力都發(fā)生了巨大的變化，80、90后一代已經(jīng)成為了我國消費(fèi)的主力軍，他們幾乎是從小就在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長，對數(shù)字化的意識與數(shù)字化的能力是與生俱來的。

　　在這樣的形勢下，零售店對年輕消費(fèi)群體的需求捕捉和反應(yīng)速度成為關(guān)鍵，數(shù)字化能力能夠幫助零售店抓住核心消費(fèi)群體。數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，老板們還在等什么？趕緊行動(dòng)起來！