十八年前，吳老板在謀生本能的驅(qū)動(dòng)下，也正值鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)改造好時(shí)機(jī)，他不惜成本，目標(biāo)在新的市場(chǎng)擁有自己的房子，但房子建好后面臨的是擇業(yè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾番考察，做起批發(fā)、零食店。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代物流高速發(fā)展，經(jīng)過(guò)十幾年來(lái)的歷經(jīng)風(fēng)雨。感覺變化太快，實(shí)體店經(jīng)過(guò)不斷被消費(fèi)淡化，毅然決定退出其他食品零食批發(fā)隊(duì)伍，僅保留經(jīng)營(yíng)卷煙資質(zhì)，改造升級(jí)另選項(xiàng)目。在此之后，一直關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷升級(jí)店面，提升店面形象。

　　十八年來(lái)雖歷經(jīng)風(fēng)雨，但始終堅(jiān)守初心，在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化中，吳老板總結(jié)出以下五點(diǎn)經(jīng)營(yíng)感悟：

　　感悟一：開店首先得有自己的門店，其他行業(yè)也如此。就大家所見，當(dāng)大家感覺打車麻煩時(shí)——滴滴出現(xiàn)了；當(dāng)大家感覺出去購(gòu)物麻煩時(shí)——網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了；當(dāng)大家感覺現(xiàn)金麻煩——線上支付出現(xiàn)了；當(dāng)大家離不開實(shí)體店時(shí)——終端形象店屹立不倒。

　　感悟二：在開店經(jīng)營(yíng)卷煙過(guò)程中，要大膽上柜各種新品，保持上柜規(guī)格齊全，庫(kù)存合理。因?yàn)閰抢习灏l(fā)現(xiàn)許多顧客很有意思：夫妻倆買東西，找一個(gè)朋友參謀，再找一個(gè)親戚給意見，又找一個(gè)同事給建議，最后拿自己的錢，買了別人覺得好的產(chǎn)品。這是經(jīng)常看到的消費(fèi)者狀態(tài)。還有的顧客更奇葩：比如他要買卷煙，買品質(zhì)好的嫌貴，低檔價(jià)格的怕品質(zhì)差；大品牌的嫌沒優(yōu)惠，小品牌的又嫌沒面子；個(gè)個(gè)都快趕上購(gòu)物分析大師了。

　　感悟三：在接觸很多很多顧客后，吳老板發(fā)現(xiàn)：不少顧客有這兩大愛好：和高端產(chǎn)品談價(jià)格、和低端產(chǎn)品談質(zhì)量，抓住好這兩點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)得心應(yīng)手。

　　感悟四：在當(dāng)前我們卷煙市場(chǎng)高度凈化，誠(chéng)信自律互助小組功能充分發(fā)揮共管、相互監(jiān)督下，其實(shí)：因?yàn)閮r(jià)格離去的顧客，還有可能會(huì)回來(lái)；因?yàn)橘|(zhì)量離去的顧客，多半不會(huì)再回頭；因?yàn)閼B(tài)度離去的顧客，永遠(yuǎn)不可能會(huì)回來(lái)！價(jià)格統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià)，質(zhì)量沒做好可以向上游提意見。在這市場(chǎng)紛紛擾擾的大環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求，我們拼的不應(yīng)該是價(jià)格，我們拼的應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。

　　感悟五：歷經(jīng)十八載的卷煙經(jīng)營(yíng)，吳老板深有感觸的說(shuō)到：有一種質(zhì)量叫“回頭客”，有一種信譽(yù)叫“朋友介紹”，有一種信任叫“我相信你”，每個(gè)顧客都是最好的活廣告。做生意，不欺騙、不坑人才會(huì)長(zhǎng)久，信任我們的，我們不會(huì)讓你失望，不信任我們的，請(qǐng)給我們時(shí)間，我們會(huì)慢慢讓你相信我們。

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