俗話講，“賣什么吆喝什么”，而更重要的是“吆喝什么像什么”。

　　很多老板在從事卷煙行業(yè)時(shí)本身并不是老煙槍，對(duì)營(yíng)銷這種事情也完全沒(méi)什么章法，所以店鋪始終千頭萬(wàn)緒不知道從何而起，有客人來(lái)問(wèn)一些和煙相關(guān)的如吸味、焦油量這些問(wèn)題立刻有些昏頭，導(dǎo)致流失掉一些原本可以留住的顧客。

　　今天這篇文章是從做好一家店鋪的【內(nèi)功】角度，來(lái)和大家講講怎樣修煉好內(nèi)功，修煉好哪些內(nèi)功，從而使店鋪的經(jīng)營(yíng)更上一層樓。

　　一、提升煙草知識(shí)專業(yè)度

　　也許一些店老板娘是不抽煙的，對(duì)煙也沒(méi)什么興趣。所以很多時(shí)候并不了解香煙。殊不知經(jīng)營(yíng)煙草店，煙草便是生計(jì)。想要賣煙，就一定要了解煙，懂煙。只有真正懂得煙草才能將店鋪發(fā)展下去。

　　1.了解吸味

　　如白酒一樣，卷煙也有不同的吸味分別。

　　有些人喜歡“勁小點(diǎn)的”有些人喜歡“帶點(diǎn)苦頭的”，有些人干脆要求“濃香型”，有些人點(diǎn)名要有水果味的。

　　涉獵范圍足夠廣，了解的總夠充實(shí)，面對(duì)這些有要求想嘗試不同品牌香煙的顧客才能臨危不亂，甚至還有可能借機(jī)推薦一下比較冷門難賣的煙。同時(shí)能夠打造非常可靠又很專業(yè)懂行的印象，拉近和顧客的關(guān)系，為長(zhǎng)期的交易打下良好的基礎(chǔ)。

　　如果……不吸煙怎么辦？

　　可以和顧客探討，和家里吸煙的人請(qǐng)教，甚至在網(wǎng)上和網(wǎng)友一起討論，然后用小本子記下來(lái)！世上無(wú)難事，只怕有心人。一個(gè)如此認(rèn)真做功課的人，還怕不成功嗎？

　　2.文化內(nèi)涵

　　每個(gè)品牌都有自己的文化背景，獨(dú)特的內(nèi)涵，讓人印象深刻的品牌故事。

　　就如現(xiàn)在頗受中年人喜愛(ài)的“紅塔山”，現(xiàn)在的年輕人是否知道生產(chǎn)它的企業(yè)就是大名鼎鼎的玉溪？而真正讓玉溪名震天下的，也正是這平價(jià)的‘紅塔山’呢？

　　要知道，當(dāng)初在洋煙充斥市場(chǎng)的時(shí)候，除了“國(guó)煙”中華，就是紅塔山能以優(yōu)異的口味、品質(zhì)成為和“萬(wàn)寶路”，“555”抗衡的國(guó)產(chǎn)品牌卷煙了。

　　作為國(guó)慶十周年的獻(xiàn)禮，紅塔山可謂一舉成名，遂聞名世界。

　　如果紅塔山的故事太過(guò)嚴(yán)肅，不妨試試火出圈的“炫赫門”？那句“抽煙只抽炫赫門，一生只愛(ài)一個(gè)人。”可真是火出天際，在年輕人心中一下子擁有了一席之地。

　　多了解了解品牌的故事，從而一起介紹下它的吸味、原料考究，在機(jī)會(huì)合適時(shí)，為顧客講講這些或年代久遠(yuǎn)，或緊跟潮流的故事。也許和顧客間陌生拘謹(jǐn)?shù)姆諊?#xff0c;一下子會(huì)變得像朋友一樣輕松。

　　3.市場(chǎng)銷量及品牌實(shí)力

　　不論做什么行業(yè)的銷售，用大數(shù)據(jù)作為支撐是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的。

　　在介紹某個(gè)品牌時(shí)，可以對(duì)其的市場(chǎng)占有量、市場(chǎng)反饋度、品牌生產(chǎn)商、生產(chǎn)實(shí)力等侃侃而談，如數(shù)家珍，顧客在心里一定會(huì)對(duì)您豎起大拇指，暗道一聲“行家”！

　　有這樣一位懂行的店老板在，對(duì)這家店，這里的商品，都會(huì)變得特別放心。

　　做生意，就是要做到讓顧客放心。否則怎么安心把錢拿給你呢？

　　二、建立店內(nèi)顧客標(biāo)簽

　　不論做什么買賣，都要對(duì)自己的受眾群體做到心中有數(shù)。

　　有些顧客只要你的東西沒(méi)問(wèn)題，他就會(huì)一直在你這里購(gòu)買，這種顧客我們可以稱作長(zhǎng)期顧客。

　　有些顧客非常喜歡交流，愿意和你溝通，喜歡你的推薦，勇于嘗試新品，這種顧客我們可以稱作積極顧客。

　　還有一些顧客時(shí)來(lái)時(shí)不來(lái)，不是很穩(wěn)定，但是偶爾還是會(huì)過(guò)來(lái)買，具體原因不明，這種客戶我們稱作普通顧客。

　　最后就是流動(dòng)的、非常不穩(wěn)定的客戶，這些客戶我們可以暫緩對(duì)他們做特別的銷售。

　　在心中根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶打上標(biāo)簽以后，就可以針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)了。當(dāng)然各位老板可以根據(jù)自家店鋪的實(shí)際情形因地制宜，制定更符合自己店鋪的標(biāo)簽。

　　為這些顧客設(shè)置會(huì)員，以積分、購(gòu)買次數(shù)等數(shù)據(jù)建立一些列的激勵(lì)措施，更進(jìn)一步的提升客戶的忠實(shí)度。

　　也許有些老板會(huì)想，這些客戶不用做什么已經(jīng)來(lái)我店里消費(fèi)了，我難道不是應(yīng)該去爭(zhēng)取那些不常來(lái)的客戶嗎？

　　其實(shí)這就是生意經(jīng)了，要賺的錢恰恰就在這些常來(lái)店里的顧客手中，而非流動(dòng)不穩(wěn)定的客戶。

　　我們真正要做的，是提升常常光臨的顧客的消費(fèi)金額，從而提升我們的盈利。

　　也就是讓一個(gè)月在店里消費(fèi)50塊錢的顧客，變成一個(gè)月在店里消費(fèi)500元。

　　我們維護(hù)住10個(gè)這樣的客戶，店里流水會(huì)變的怎么樣？20個(gè)呢？30個(gè)呢？

　　三、推出合適的優(yōu)惠活動(dòng)

　　在依法守法的前提下，卷煙進(jìn)行一些營(yíng)銷策劃也是沒(méi)問(wèn)題的。

　　我們之前的文章其實(shí)提到過(guò)很多種，今天可以再說(shuō)說(shuō)。

　　1.儲(chǔ)值

　　現(xiàn)在是信息時(shí)代，大家都習(xí)慣在線上進(jìn)行交流和支付。相信很多人也都有辦卡消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)。我們經(jīng)營(yíng)卷煙店鋪是不是也可以呢？利用一些線上小程序進(jìn)行預(yù)充值，比如充值500元可以獲贈(zèng)卷紙、小桶油等10元左右的小禮品，比直接消費(fèi)500元要?jiǎng)澦阍S多。這樣一來(lái)短期內(nèi)消費(fèi)就和店鋪捆綁了起來(lái)，還能解決資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題。

　　2.響應(yīng)號(hào)召

　　還可以配合響應(yīng)國(guó)家政策，例如近期我們國(guó)家疫情的原因，很多人都在打疫苗。但也有人不配合打疫苗，國(guó)家正在積極科普，希望大家都能完成疫苗接種。

　　我們完全可以在店內(nèi)做一些針對(duì)接種疫苗的活動(dòng)。

　　比如，在X月X日之前，但凡完成接種的顧客，憑健康寶來(lái)店內(nèi)消費(fèi)滿XX元，即可獲贈(zèng)小禮品一份。

　　或者配合上述儲(chǔ)值活動(dòng)，完成接種的顧客，憑健康寶來(lái)店內(nèi)儲(chǔ)值，終身享受銷售9.5折（卷煙利潤(rùn)不夠可以普通貨品享受呀）。

　　做一些宣傳資料推廣出去，相信會(huì)得到非常好的反響。從響應(yīng)國(guó)家號(hào)召的角度出發(fā)，給顧客真真正正的實(shí)惠，豈不是雙贏？

　　好了，以上就是本次為大家淺析的【內(nèi)功】篇。

　　主要還是希望大家在面對(duì)顧客時(shí)，店內(nèi)該做到的“份內(nèi)”事不要掉鏈子。除了今天提到的三點(diǎn)，相信看完文章的你能想到更多可以完善和調(diào)整的地方，耐下心來(lái)一步步做到更好，業(yè)績(jī)一定會(huì)穩(wěn)步提升。

　　祝各位老板旺旺發(fā)財(cái)，生意火爆！