《中華人民共和國民法典》（以下簡稱“民法典”）于2021年正式施行。民法典被稱為“社會生活的百科全書”，那么其中哪些條款與零售戶的經營相關呢？今天來為大家說說。

　　1、顧客在店內受傷，責任如何劃分？

　　日常經營中，顧客不小心撞到玻璃門、陰雨天在店內摔倒、被店內貨物砸到受傷等事情時有發生，顧客往往會要求賠償，那么這其中的責任到底該如何劃分呢？

　　《民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

　　《民法典》第一千一百七十九條規定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

　　也就是說，如果零售戶沒有盡到安全保障措施，是需要承擔相關責任和賠償的。如果零售戶已經盡到了提醒、警示等相關安全保障義務，顧客因自身過失受傷的，由顧客自己承擔責任。

　　2、產品質量有問題，銷售者要承擔責任嗎？

　　如果不小心賣出過期、變質商品，零售戶都知道要承擔責任。但如果是產品本身質量有問題，部分零售戶認為，是生產廠家的責任，顧客應該向廠家要賠償。實際上，銷售不合格產品，顧客有權向銷售者索賠。

　　民法典規定，因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。顧客可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品投入流通后發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時采取停止銷售、警示、召回等補救措施。

　　因此，為了避免此類情況的發生，零售戶要從正規渠道進貨，杜絕假冒偽劣商品。

　　做為零售戶，應誠信經營，但同時也要保護好自身的合法權益，遇到顧客糾紛時，切勿慌亂，理性處理。

　　民法典就是法律百科全書，如果生活中遇到法律有關疑難問題，可以翻閱參考。