不知道大家有沒有被顧客質(zhì)疑過卷煙的真假？有些人買了煙不好意思說，有些人干脆直接問：老板，你這煙不對吧？

　　雖然說咱不做虧心事自然不怕問，但是面對質(zhì)疑，該怎樣有理有據(jù)的回應(yīng)呢？

　　接下來大家跟小編一起長長知識吧！

　　辨別真假煙的3個技巧

　　大家在沒開店前應(yīng)該都聽過，傳說中的真假煙分辨方法。非常玄之又玄的‘看煙絲’‘看煙嘴’‘看彎折度’。這些標(biāo)準(zhǔn)實在是難以統(tǒng)一，還是來看看小編和大家分享的技巧。

　　技巧一：透明塑料膜

　　有經(jīng)驗的人一看包裹卷煙的塑料紙，再一摸，心里就有個大概了。

　　真煙：塑料膜透明度高，包裹緊實，光滑、光澤度高。輕輕捏一下柔軟有彈性，松緊適中，摩擦不會變形。

　　假煙：塑料膜透明度較差，不平滑甚至有褶皺。膜紙也硬一些，摩擦容易變形。

　　如果經(jīng)常抽拿到假的，手感應(yīng)該會比較明顯的不同。

　　技巧二：內(nèi)部緊實度

　　拿在手里晃一晃，通過內(nèi)部的松緊可以判斷。

　　真煙：搖晃時感覺里面比較輕，有輕微的晃動感。

　　假煙：像是搖一個熟雞蛋一樣，感覺里面仿佛實心，沉沉的無法晃動。

　　技巧三：鋼印字母間距

　　大家都知道，在外包裝上的鋼印是有字母和數(shù)字組成。

　　真煙：每個字母數(shù)字在一排但是高低不平，字母和數(shù)字間距很大，稀稀疏疏。并且鋼印線條很細(xì)，有深有淺。

　　假煙：字母數(shù)字排列整齊，間距相等，規(guī)規(guī)矩矩。線條較粗，深淺相同。

　　一個絕招

　　上面3個技巧是比較明顯的，可以用來和顧客你來我往的講兩句拉拉感情。這樣一來，原本被質(zhì)問的尷尬情形也隨之煙消云散，顧客反而學(xué)到了知識，雙方都很高興。

　　真正的絕招才是一錘定音，讓假煙毫無掙扎之力的終極大招。

　　聰明的朋友一定知道了，那就是——卷煙代碼。

　　絕招：卷煙代碼

　　咱們持有煙草證，根據(jù)煙草公司的‘一戶一碼’卷煙供貨制度可以非常有利的證明顧客手中的煙是否是真煙。

　　整條真煙上，都會印有出庫時激光打上的兩排代碼。這個時候拿出咱們的煙草證，對比代碼第二排的前四位，微笑著告訴顧客：“您看，這四位，和我這煙草證上的后四位是一致的。我店里所有的煙都是這樣。”

　　然后在顧客恍然大悟的神情中，深藏功與名。

　　其實說到這里，除非是故意來找茬的顧客，基本就已經(jīng)明白了手里的到底是真煙還是假煙了。

　　但是如果他為了面子還是執(zhí)意要質(zhì)疑，倒也不必真的和他分辨?zhèn)€黑白。不如趕快還給他錢讓他去信任的地方購買，一來給對方個臺階下，二來發(fā)生不必要的口角是開店的禁忌，不僅影響心情，也會影響生意，您說對嗎？