前不久,我看到一則信息說,某電信企業的業務員向其推銷手機消費套餐時說,58元包月送30G流量十分優惠,然而朋友辦理并使用一個月后發現,不僅沒有享受到優惠,反而消費比以前多出不少。當朋友再次找業務員詢問時才了解到,原來該項業務有一個硬性要求:必須是5G手機,而業務員向其推介時并沒有說明。
生活中,有些業務員為了完成任務,在銷售時想方設法、費盡心機:或避重就輕,介紹業務時只介紹對成交有利的信息;或忽悠消費者,在其未仔細了解業務的情況下就辦理,等到消費者事后發現不對勁時,苦于沒有現場證據,只能自認倒霉。
我認為:這類業務員的“經營之道”目光短淺,只能是騙人一時,騙不了一世,終究會搬起石頭砸自己的腳,斷了自己日后的財路!
我的店鋪已經經營好多年了,生意一直是紅紅火火,若問有何經營秘籍啊,那我告訴你,就兩個字——真誠!
記得有一次,我的店鋪搞商品促銷活動。有個顧客看到某個商品價格便宜,就一下子買了好多。在付款的時候被我發現后,我便真誠的向這位消費者說明商品的情況:這個商品的保質期不是很長,請您考慮好了,購買的多少最好還是根據您的消費速度來決定,如果您不能在保質期內消費完那不就損失了嗎?這位顧客在聽了我的耐心說明后,便退回了部分。在一旁的另一位顧客聽到后便發自肺腑的說:“老板為人真是實在啊,怪不得你店的生意這么好!”
而這位顧客所說的“實在”,不就是我們在經營中所說的“真誠”二字嗎!所以我認為,我們在日常經營中,只有真誠待客,生意才能長長久久;只有真誠服務,才能贏得顧客的心!客觀們,你說對不?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察