基于商業生態系統理論，不同的零售店在一個商業生態系統中承擔著不同的功能，各司其職，但又形成互賴、互依、共生的生態系統。在社區商業生態圈中，每一家小店在這一群落內有其固有的時空位置及功能關系。

筆者認為，應以打造商品和服務供給更加豐富、優質、安全，設施環境持續改善的社區店目標，以生態伙伴在競合狀態下的互補互融發展為方向，賦能社區零售店突破零和博弈的局限，讓社區生態圈價值最大化。

場景賦能，強化社交體驗。縱觀新零售的發展趨勢，社交化的背后是社群，而社群的背后是由一批批“原生部落”組成的社區。對此，可以以社交化零售店的打造為突破口，通過運營私域流量，組建圈層社群，打造高效便捷的社區生活樞紐站。通過與用戶建立實時連接，把千家萬戶串聯起來，推動線上線下營銷場景化。

互補發展，突出特色經營。基于“生態位”經營優勢，通過“人貨場”要素對比分析，因地制宜推進品控和商品分級管理、樹立差異化的競爭優勢。進一步匹配家庭消費需求的特性，把握快消品、日用品等不同品類的銷售邏輯。針對所處商圈位置的差異、店鋪在社區生態圈內的定位不同，在保持80%常規商品的基礎上，突出20%左右特色化、差異化的商品品類。

跨界融合，豐富服務供給。社區零售店可謂滿足消費者需求的最小“神經元”，具有時間和距離上的便利性優勢。因此，店主可利用“最后一公里”的經營迭代，或是以“情感上更懂消費者”的經營理念，不斷導入社區生活配套服務。

與此同時，建議相關部門進一步統籌社區商圈經營資源，以社區商戶為核心，通過構建社區服務新門戶，打造社區零售新入口，架起商戶與居民之間的橋梁，賦能社區生態圈提質增效。