一家地理位置一般的煙酒店，面積200平方左右，貨物的品種也和其他小超市大同小異。本來煙酒店行業競爭就很激烈，加上近年來電商的巨大沖擊，半死不活的業績讓這家店鋪的老板有了放棄的想頭。但是被新老板李先生接手后，卻迅速實現了業績快速提升，成功的背后到底暗藏著怎樣的秘訣呢？

一、網媒吸客推廣

李老板此前對煙酒店經營有點研究，對現代營銷手段也有一定的了解。他非常清楚：現代的煙酒的銷售，靠坐等顧客上門，根本不會有好的業績。開業伊始，就把精力放在跑市場上。

首先他重點關注一些企事業單位和大客戶。真是不跑不知道，一跑嚇一跳！他以前總覺得喜歡網上購物的都是生活懶散的年輕人，但是經過調查他才發現，很多單位也開始網上購物，而且比例不小。見此情景，李老板馬上有了一種危機感，覺得如果不搞線上經營，生意就會越做越萎縮。

在朋友的指導和幫助下，他開始注冊網店，并利用朋友圈發布商品促銷信息。對關注朋友圈的客戶，送個小禮品表示感謝，告訴他們網上下單就能享受一定的優惠，其目的就是為了把他們發展成穩定的客戶。店里上了新貨或者搞促銷，他也會把信息在朋友圈、微信群里分享。

有了網店做媒介，并配之以溫馨周到的服務，客戶和店鋪聯系也更方便，業務量一下就上來了。顧客無論是在單位還是在家里，都可以隨時通過網店買到李先生的商品，店里接到訂單就安排送貨，使用起來非常方便。

二、店鋪科學管理

店鋪接手后，李老板在著手重新裝修店鋪的同時，立即考慮對商品進銷存進行嚴格的管理。他的目的是：既不能盲目進貨形成積壓，也不能過于謹慎造成缺貨斷貨。

經向同行請教，李老板迅速引進了店鋪管理系統，實現了庫存自動測算，既精準又快捷，還節省了盤點的時間和精力。每天根據系統顯示的銷售額和毛利，來決定進貨品種和數量，做到及時處理過期和臨期商品，資金占用少周轉快，也不積貨壓貨，在減輕了資金壓力的同時，增加了盈利。

三、注重細節服務

李老板本來給人的印象就是忠厚樸實、待人謙和，平時就是不做生意，也是碰見誰都遞支煙。接手店鋪后，他經常給顧客送小禮品，或在微信上發個小紅包，讓顧客隨時隨地都能感受到被重視的感覺。

他還嘗試搞積分會員制，只要消費者在店里消費達到一定金額，李老板就會根據顧客的意見，送上小贈品：可以是一個水杯，也可以是一個打火機，或者是一瓶飲料，帶孩子的顧客他會送一些小糖果。一點小心意，包含著店鋪主人的良苦用心。

李老板還注重利用店鋪管理系統，記錄客戶的重要信息，以便在日常經營中為客戶有針對性地提供個性化服務，真正做到了把客戶記在心里，把生意做得更有人情味。

【總結】

李老板之所以能把生意做活，主要是因為他有順應形勢不斷學習的好習慣，采用新零售的理念和現代銷售手段，在為顧客提供更便捷服務的同時，也讓自己的生意做起來更輕松。他還把人文關懷的思想融入到現代營銷中，摒棄傳統超市坐等服務上門的做法，強調主動出擊，爭取顧客。所以，緊跟社會發展的步伐，牢牢把握時代的脈搏，根據形勢變化采取不同的經營策略，是零售業永久不變的主題。