他長(zhǎng)途跋涉從河北到山東尋找自己的夢(mèng)想。他用無(wú)比清晰的思路來(lái)探索經(jīng)營(yíng)。他用勤勞雙手打造自己的未來(lái)，他肩負(fù)責(zé)任為家人創(chuàng)造幸福，他把畢生熱情都奉獻(xiàn)給卷煙零售事業(yè)。他在不同人眼里都很優(yōu)秀，他就是山東龍口優(yōu)秀零售戶代表，東海度假區(qū)“美玉超市”店主夏小冬。

妻子：“不務(wù)正業(yè)”的好男人

2012年，我與夏小冬從河北唐山老家來(lái)到山東龍口東海，這邊有山有海，風(fēng)景非常優(yōu)美。起初，我們只是想在這邊找工作，后來(lái)夏小冬發(fā)現(xiàn)東海屬于度假區(qū)，又有高校和工廠，開(kāi)個(gè)小店應(yīng)該很有前途。

當(dāng)理想付諸于行動(dòng)的時(shí)候，一切都會(huì)非常迅速。很快，規(guī)模不大的“美玉超市”開(kāi)始營(yíng)業(yè)。按照我的意思，當(dāng)下開(kāi)店就是為了自己能輕松舒服的賺錢(qián)，顧客要什么就給什么，大多商品都是送貨上門(mén)，送貨員擺陳列……坐著等顧客送錢(qián)，多省事？

夏小冬卻不這樣想，他說(shuō)：“一個(gè)人沒(méi)有思想，就不會(huì)進(jìn)取，做生意禁錮思想，必然會(huì)被淘汰出局。”

自從小店開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，他便開(kāi)啟了“不務(wù)正業(yè)”之路。都說(shuō)同行是冤家，他卻偏偏把周邊的同行都變成了朋友。店里的LED屏本來(lái)是可以宣傳商品的，他非要變成“天氣預(yù)報(bào)”“尋物啟事”。我覺(jué)得卷煙柜臺(tái)只要擺放整潔就行了，他非要堅(jiān)持經(jīng)常變換造型。有時(shí)候店里很忙，只要顧客有要求，他會(huì)扔掉自己手里的活去幫助別人。有時(shí)候，我認(rèn)為自己去進(jìn)貨就好了，他非要跟周邊的同行一起去。

當(dāng)初我很抱怨他的“不務(wù)正業(yè)”，但看到生意越來(lái)越好，周邊同行越來(lái)越和諧，對(duì)他的評(píng)價(jià)越來(lái)越高，我們的生活越來(lái)越幸福，而這一切都是他的功勞，我也很欣慰遇到這樣優(yōu)秀的男人。

客戶經(jīng)理：頭腦靈活的“發(fā)明家”

我做客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不同區(qū)域，見(jiàn)過(guò)各式各樣的客戶，有通情達(dá)理的，也遇到比較難纏的，但只要來(lái)到東海片區(qū)，會(huì)特別輕松，因?yàn)檫@里有夏老板，在他的維護(hù)下，同行之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，很和諧，每次指導(dǎo)工作都很順利。

研究生畢業(yè)的夏老板，不僅熱心，而且頭腦特別靈活。他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的價(jià)格標(biāo)簽大部分采用木漿紙，使用普通油墨印刷，這種傳統(tǒng)的價(jià)格標(biāo)簽，很容易受到紫外線、水蒸氣的侵蝕，極易氧化。一般正常使用到半年左右時(shí)間，就會(huì)發(fā)生材質(zhì)老化變脆，印刷的油墨褪色、變色或消失，影響觀感；其次，受傳統(tǒng)印刷工藝的制約，不能快速制作，且制作量小的價(jià)格標(biāo)簽一般不予承制，對(duì)商品銷(xiāo)售帶來(lái)一定影響；再次，傳統(tǒng)價(jià)格標(biāo)簽受到油、水、液體等污染的話，很難清洗，只能報(bào)廢換新。

夏老板開(kāi)始嘗試很多辦法，他從影樓櫥窗的宣傳照片得到啟發(fā)，試制了三套采用數(shù)碼沖印技術(shù)的卷煙價(jià)格標(biāo)簽，效果果然令人滿意，這種“采用數(shù)碼沖印技術(shù)制作價(jià)格標(biāo)簽的工藝”和“對(duì)數(shù)碼沖印設(shè)備的改進(jìn)”的專利技術(shù)申請(qǐng)，已經(jīng)被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予專利證書(shū)。這項(xiàng)專利使客戶經(jīng)理有更多的時(shí)間用于終端建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等工作，進(jìn)一步提高了工作效率，同時(shí)也靚化了零售終端，可謂是“一舉兩得”。

夏小冬還受走馬燈啟發(fā)，經(jīng)過(guò)不斷的反復(fù)琢磨思考，想到“讓卷煙動(dòng)起來(lái)”，因此制作了一臺(tái)透明亞克力板材質(zhì)的、可以旋轉(zhuǎn)的卷煙展架。底部有電動(dòng)機(jī)，上部有射燈，圓柱形主體內(nèi)有四個(gè)同軸圓形平臺(tái)。每個(gè)平臺(tái)上都沿圓周均勻分布有八個(gè)卡位，通過(guò)卡位上的調(diào)節(jié)螺絲，可以固定不同尺寸的煙盒。展架制作完成，當(dāng)時(shí)正逢?yáng)|海的旅游旺季開(kāi)始，這種晶瑩剔透的展架配上一些有特色的卷煙，再加上360度的動(dòng)態(tài)旋轉(zhuǎn)展示，吸引了很多消費(fèi)者駐足觀賞，也為“美玉超市”贏得了不少忠實(shí)顧客。

這兩項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)為客戶經(jīng)理減輕了工作壓力，大家都稱他是“發(fā)明家”。

顧客：細(xì)心周到的店老板

在我家附近有三家大一點(diǎn)的超市，而夏老板家的店面并不是很大，但是，我平購(gòu)物第一時(shí)間就會(huì)想到去“美玉超市”，他家店面除了衛(wèi)生整潔，商品價(jià)格合理，更重要的是夏老板兩口子的人品太好了，熱情、實(shí)在，而且心還非常細(xì)。

有一次，我只是隨口跟夏老板說(shuō)了一句，家里閣樓的木板脫落了，沒(méi)想到，到了傍晚，夏老板帶著工具和黏膠到我家，很快就幫我修補(bǔ)好了，干的比專業(yè)還好，完工之后，我請(qǐng)他在家里吃飯，他卻笑瞇瞇的拿著工具就“跑”了。

還有一次，我去縣城順便買(mǎi)了一些東西，正打算去坐車(chē)的時(shí)候，恰好遇到夏老板進(jìn)城進(jìn)貨，看到我在等車(chē)，主動(dòng)捎著我，看到自己購(gòu)買(mǎi)的商品“美玉超市”也有銷(xiāo)售，我有點(diǎn)不好意思，而夏老板卻說(shuō)：“做生意并不是只為了賺錢(qián)，人跟人直接真誠(chéng)的交往才更重要.......以后有什么需要告訴我就行，我?guī)湍闵踊貋?lái)”。

回到家還主動(dòng)把我送到家門(mén)口，熱情的幫我把東西拿回家，這件事讓我看到了夏老板的熱情和真情，打那以后，不僅我成了他家的常客，我還把“美玉超市”介紹給其他親朋好友。

有時(shí)候，我們鄰居嘮嗑的時(shí)候，常常提到夏老板，大都是贊美這個(gè)外省的小伙子細(xì)心周到熱心腸，真心希望，他們兩口子的生意越做越好，多多發(fā)財(cái)!

同行：報(bào)團(tuán)取暖的的“領(lǐng)頭雁”

我跟夏老板在一條街上開(kāi)店，本想著，同行之間就算不是冤家對(duì)頭，也不可能成為朋友吧？最起碼各自做好自己的經(jīng)營(yíng)就行，不可能有什么交集，但是，自從零售戶自發(fā)建立自律小組，夏老板被推選為小組長(zhǎng)，他的作法不僅令我們敬佩，還讓我們的生意避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，整體穩(wěn)步上升。

大家都知道，開(kāi)店做生意的人都認(rèn)為招攬顧客的最直接手段就是降價(jià)銷(xiāo)售，似乎是誰(shuí)家價(jià)格低，顧客就會(huì)到誰(shuí)家去，于是，我也參與了低價(jià)爭(zhēng)客的做法，但是面對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)秩序被打亂了，大家非但沒(méi)有賺到錢(qián)，顧客更是不領(lǐng)情，即便這樣，同行之間仍然誰(shuí)都不服誰(shuí)。

后來(lái)夏老板當(dāng)選組長(zhǎng)之后，他開(kāi)始挨家挨戶宣傳惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果，并制定一系列同行之間遵守價(jià)格的約定，讓大家相互監(jiān)督。誰(shuí)家有困難了，夏組長(zhǎng)會(huì)召集大家一起去幫忙，有價(jià)格合適的團(tuán)購(gòu)，夏組長(zhǎng)一定會(huì)第一時(shí)間通知大家。他還把自己制作的卷煙陳列架送給我們，加上他教給我們的陳列技巧，卷煙柜臺(tái)一下子突出亮點(diǎn)。在他的帶領(lǐng)下，我們報(bào)團(tuán)取暖，和諧共生存。

前幾天，夏組長(zhǎng)參加“小組那點(diǎn)事”的直播，他在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)：“小組長(zhǎng)就像領(lǐng)頭雁，用自己的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)力，做具有榜樣力量的人。”，夏組長(zhǎng)做到了，他就是我們零售戶的“領(lǐng)頭雁”。

在外人眼里，夏小冬是優(yōu)秀的，成功的，值得贊美的，而夏小冬卻非常謙虛地說(shuō)，自己還需要繼續(xù)努力，不僅讓自己的生意穩(wěn)步發(fā)展，還要讓更多的零售戶同行都成為與時(shí)俱進(jìn)的新零售人。