朱家斌用手機順利辦理了郵儲銀行電子結算劃扣業務。夏明洲攝

“真沒想到，在手機上這么一操作，電子結算就開通了！”6月14日，湖北省武漢市黃陂區宋崗村一超市老板朱家斌十分高興，“以后這店里進貨付款可就省心了。”為了打通小店經營“最后一公里”，武漢市煙草公司開發電子結算系統，于今年6月推廣至武漢市。

朱家斌告訴筆者，幾天前，他還在為開店的事情發愁。“我的工商營業執照、煙草專賣零售許可證都辦下來了，店面也裝修好了，可進貨款這里‘卡殼’了。”

原來，老朱以前習慣用現金或者銀行卡刷卡結算，對電子結算比較陌生。結果這打算開店了才發現，部分供貨商需要進行線上轉賬劃扣。6月13日一早，老朱正準備出門去銀行咨詢的時候，遇上了前來走訪的武漢市煙草公司黃陂營銷部的客戶經理李波。

李波（右）為朱家斌講解業務辦理流程。夏明洲攝

了解情況后，李波介紹：“最近煙草公司正在和銀行聯合開展零售客戶的網上簽約服務，我馬上幫您問問。”

幾通電話聯系下來，老朱得到了一個好消息：新入網卷煙零售客戶只需要線上簽約就能辦理電子結算劃扣協議，不用跑銀行了。“明天我就請郵儲銀行的客戶經理一塊過來，現場幫您開通業務！”李波說。老朱心里的一塊石頭這才落了地。

去年下半年，武漢市煙草公司財務人員在開展“我為群眾辦實事”實踐活動調查走訪中發現，部分新開店的卷煙零售戶因為不熟悉銀行電子結算劃扣業務的辦理流程，常常在煙草公司和銀行間往返跑路，耗費時間精力，也影響了經營。特別是在遠城區的農網客戶，或是老年人經營的店鋪，這類問題更加突出。

“問題就是方向，需求就是目標。”武漢市煙草公司財務管理處處長陳威表示，“現在智能手機已經普及，如果能夠通過審批流程的簡化和后臺系統的優化，實現線上簽約，那就方便多了。”這個想法得到了武漢市煙草公司黨委的肯定。在上級財務部門支持下，工作人員積極與銀行對接，迅速開展市場調研、項目論證和功能開發，在較短時間內完成了系統模塊上線，啟動了部分區域試點，并于今年6月推廣至全市。“讓數據多跑路，群眾少跑腿，真正把服務群眾、為客戶紓困解難的事情辦到實處，”陳威說。

線上辦理電子結算劃扣，打通了小店經營的“最后一公里”。“瞧，只用動動手指，幾秒鐘就搞定了。上午下單付款，下午就有幾批日化用品、酒品送貨來了。”老朱笑瞇瞇地看著逐漸被“占滿”的貨架。