隨著10月8日各行業(yè)各單位陸續(xù)上班，這標(biāo)志著2022年國慶節(jié)已經(jīng)結(jié)束。今年國慶期間零售戶經(jīng)營得如何，效益怎樣？為了回答這些疑惑，筆者利用假期時間走訪了數(shù)位零售戶，通過與他們廣泛接觸和深入交談，對國慶節(jié)經(jīng)營情況有所了解。

零售戶 何翠花：科學(xué)預(yù)測，受益甚多

我今年國慶節(jié)經(jīng)營，總體感覺很好，整個節(jié)期收入與去年同比增長20%。其中銷售各類卷煙98條，庫存近乎掏空，是近幾年國慶節(jié)經(jīng)營最好的一年。我認(rèn)真回顧了一下，可概括為八個字：“科學(xué)預(yù)測，受益甚多”。具體分析如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)受益甚多。國慶節(jié)前期，我在“煙草在線”、“零售戶在線”網(wǎng)站上讀了多篇同行的關(guān)于如何備戰(zhàn)今年國慶節(jié)經(jīng)營的文章，受益匪淺。有的文章詳細(xì)分析了今年國慶期的特殊性，包括疫情防控態(tài)勢、中共二十大盛會召開，國慶期消費激情高漲等等。感觸很深，感悟很多，受益很多。考慮到今年國慶節(jié)期雙喜臨門，盛世中國，喜氣洋洋，消費市場旺盛狀態(tài)必將持續(xù)很長時間，這是一個難得的好機會，必須珍惜。

二是準(zhǔn)確把握市場狀態(tài)。鑒于今年國慶節(jié)的特殊性和喜慶性，為了更好地把握市場狀態(tài)。我花了近20多天時間提前走訪了周邊市場，重點了解周邊附近在外工作的人員返鄉(xiāng)及國慶節(jié)期間欲辦喜事的情況。我通過認(rèn)真走訪，細(xì)心交談，了解到許多消費者對卷煙品牌的真實需求狀況。

三是科學(xué)預(yù)測消費需求。在提前走訪時，對于那些回答模擬兩可、猶猶豫豫的消費者心理真實想法難以精準(zhǔn)判斷。除了一些時節(jié)性商品外，其它商品我會根據(jù)周邊附近消費情況進(jìn)行預(yù)測，尤其是卷煙品牌。我發(fā)現(xiàn)盡管平時聽得多的是今年難掙錢、錢難掙的抱怨聲，但是真正辦宴席時大都會用一些大品牌、高檔煙。特別是農(nóng)村愛面子、攀比風(fēng)比過去更嚴(yán)重，辦大事時都不愿在親戚朋友鄰居面前丟面子。或許各地情況不完全一樣，但卷煙消費變化情況必須引起同行的高度關(guān)注。下一步，我將繼續(xù)保持清醒頭腦，勿驕勿躁，力爭后續(xù)經(jīng)營持續(xù)向好。

零售戶 李衛(wèi)華：卷煙經(jīng)營，靚點不少

回顧今年國慶節(jié)期間的經(jīng)營，我最大的感受是“卷煙經(jīng)營，靚點不少。”具體來說：

一是傳統(tǒng)品牌繼續(xù)上揚。今年國慶節(jié)期間，在卷煙經(jīng)營方面呈現(xiàn)傳統(tǒng)品牌繼續(xù)保持上揚趨勢。截止10月7日晚8點，我認(rèn)真統(tǒng)計了國慶節(jié)期在銷的88個傳統(tǒng)品牌。這是近三年國慶節(jié)較佳成績。這些傳統(tǒng)品牌在當(dāng)?shù)赜绊懮?#xff0c;備受消費者喜歡，繼續(xù)保持上揚趨勢，表明今年國慶節(jié)本地疫情防控工作出色，社會環(huán)境安全、舒心、旅游業(yè)穩(wěn)中有升，帶動了消費產(chǎn)業(yè)。

二是新品牌蓄勢發(fā)力。在保持傳統(tǒng)品牌繼續(xù)上揚的基礎(chǔ)上，今年一些新品牌也是蓄勢發(fā)力，市場表現(xiàn)出色。特別是一些細(xì)支煙表現(xiàn)尤佳。盡管這些品牌有的上市較早，但我還是今年才開始賣的，國慶節(jié)期銷售38條，凸顯出新品的實力，總體看后勁挺大，期待多多。

三是本地外地協(xié)調(diào)發(fā)展。綜合考慮今年我們這里疫情防控做得非常到位，社會反響好，旅游環(huán)境安全、舒心，特別是國家AAAAA級天柱山旅游風(fēng)景區(qū)，以神、奇、靈、秀吸引著周邊許多省市有空慕名而來，活躍了消費市場。為了更好地滿足各地卷煙消費者口味及需求，我在進(jìn)購卷煙時充分確保本地產(chǎn)和外地產(chǎn)比例合適，庫存合理，宣傳合法，很好地保持協(xié)調(diào)發(fā)展態(tài)勢。下一步，我將繼續(xù)努力，確保卷煙經(jīng)營再上新臺階，為行業(yè)發(fā)展作出力所能及的貢獻(xiàn)。

零售戶 程根勝：善待顧客，友情回報

我的超市位于農(nóng)村，規(guī)模不大，回顧今年國慶節(jié)期間的經(jīng)營，說實話沒什么比較新穎的手段，也有什么特殊的做法，但經(jīng)營較穩(wěn)定，收入與去年同期相比略有上升，我想原因在于“善待顧客，友情回報”吧。

考慮我家店位置及規(guī)模的實際情況，無法與那些位置優(yōu)越、規(guī)模較大的零售店競爭。我想還是在善待顧客方面做文章，以真心換取回報。節(jié)日期間我狠抓以下幾個方面的工作：

一是靚麗終端喜迎客。國慶前我將店面重新整修裝扮一番，花費數(shù)萬元加大終端建設(shè)，保持室內(nèi)外整潔清新。懸掛彩燈國旗，張貼“囍”、“福”等字。熒光屏整日滾動播放音樂、廣告語；利用抖音平臺展示特色商品、促銷活動等，極力營造喜慶氣氛，歡迎各方來客，確保每位進(jìn)店顧客心情十分愉悅、開心。試想一個衛(wèi)生臟亂差，商品擺放凌亂不堪的超市，誰愿意長久停留？不要說是國慶節(jié)喜慶氛圍之中，即使平時恐怕也沒有多少人愿意光顧。靚麗終端能給顧客舒心、愉悅的感覺，能起到很好的宣傳效果。

二是豐富商品方便客。今年國慶節(jié)期我認(rèn)真儲備商品，著力豐富煙酒、飲料、卷煙等時節(jié)性商品，還儲備一些新鮮瓜果、時蔬、干菜類。節(jié)日期間無論每天怎么忙，我都會抽時間清點庫存情況，對緊缺商品及時補貨，確保供應(yīng)順暢，確保瓜果、時蔬新鮮。許多顧客都說：“還是你家東西新鮮，可靠，放心。附近其它幾個店的東西都不新鮮，他們生意越做越不靠譜。”因此豐富商品，方便顧客選擇，對于做好零售經(jīng)營不僅重要而且必要。

三是真誠服務(wù)善待客。與那些大商場、超市比，我家超市的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營種類、經(jīng)營設(shè)備等硬件處于弱勢，唯有狠抓服務(wù)軟件建設(shè)。為此我下大力氣狠抓服務(wù)，真心實意為顧客著想，想他們所想，憂他們所憂，急他們所急。對于顧客所提的要求和建議只要是合理的，是力所能及的，我都會應(yīng)承下來并全力滿足。

比如，10月2日晚10點30份，經(jīng)過一天的忙碌我身心極度疲憊，準(zhǔn)備上床休息了。5公里外的一位熟人打電話說他家夜光頭燈壞了，晚上要到地里看護(hù)生姜，沒有頭燈不方便，問我能不能送一個給他急用。我掛斷電話二話沒說就立即騎電瓶車給送去，沒有多收一分錢，那人拿到頭燈后很是高興。

再比如，10月5日上午，一位大爺進(jìn)店買米后，希望能給他送家去。當(dāng)時店里還有5,6個客人，于是我要求妻子好好接待那些客人，我送大爺回家。正是因為自己善待顧客，把他們當(dāng)作朋友親人對待，才贏得了許多人的信賴和支持，確保經(jīng)營興隆。

結(jié)語：

盡管國慶節(jié)漸行漸遠(yuǎn)，但經(jīng)營高潮尚未完全結(jié)束。因為10月16日中國共產(chǎn)黨二十大即將勝利召開，這是中國共產(chǎn)黨的盛會，也是全國人民的一件喜事。俗話說“人逢喜事精神爽”，相信二十大會給全黨和全國人民帶來振奮消息，人民翹首期盼，無限期待，可以肯定今年國慶后期消費需求仍將強烈。國慶期間經(jīng)營的成績只代表過去，未來路很長，希望廣大同行要堅定走下去，認(rèn)真做好零售經(jīng)營總結(jié)，爭取創(chuàng)造更好地業(yè)績向二十大獻(xiàn)禮。

最后衷心感謝三位同行的經(jīng)驗分享，祝愿各位生意興隆，財源茂盛！祝愿祖國富強昌盛，人民生活幸福美好！