“我是從小賣部、雜貨店一直發展到現在的精品專營店，已經整整20年。這些年來，我的小店由小變大發生了質的改變，一路走來，讓我接觸到了大數據、‘云’平臺、智慧店鋪管理等現代營銷新模式，也安裝上了雙屏機，用上云POS系統，開通了聚合支付，實行會員管理，從無序到正規，如今店里的生意越來越好了?！焙幽鲜』礊I縣零售戶李慧慧興奮地介紹道。

數據賦能，現代營銷做加法

“經營上不能故步自封，要緊扣時代的脈搏，大膽嘗試新思路、新技術和新方法，做到與時俱進，才能在大浪淘沙下成為佼佼者?！?/p>

“現代終端發展的一個明顯趨勢就是數字化、集成化、功能化和便利化……李文秀經理的指導，我感覺非常實用?！?/p>

圍繞服務主題，淮濱煙草面向全縣卷煙零售戶開展“數據賦能”終端指導活動，圍繞店面形象建設、信息設備配置等內容，指導幫助零售戶進行店鋪升級，為客戶提供全品類商品銷售數據分析，拓寬店鋪增收渠道。利用云POS終端系統，幫助客戶發展店鋪消費會員，為實現個性化營銷提供數據支撐。

效率提升，化繁為簡做減法

“我們今天討論的主題是如何提高工作效率?，F如今，服務標準越來越高，服務內容也越來越細化，怎么樣才能提高客戶滿意度呢？”

“我認為首先應該提前制定好工作計劃。一日之計在于晨，比如說在客戶拜訪前，就要提前列出拜訪清單、規劃好路線，按照計劃一戶一戶去落實；其次是在工作過程中，主動收集零售客戶的意見建議和訴求，持續改進；最后就是要做好當天的總結，梳理哪些已經完成了，哪些還沒完成，哪些需要下大力氣改進，然后制定針對性措施，認認真真抓整改?！笨蛻艚浝硗醴迨紫葤伋鲎约旱挠^點。

每周的專題例會，營銷人員都會圍繞客戶反映的難點問題，梳理問題內容，剖析問題原因，尋找解決對策，分享各自的工作亮點，助推整體工作的提升。營銷部門根據大家的意見，對一些服務流程進行優化，化繁為簡，持續提高工作效率，有效激發營銷人員活力，提高了基層隊伍的向心力和凝聚力。

功能發揮，提質增效做乘法

“‘開口營銷’競賽實在太精彩了，一個個鮮活的例子真的很實用，以后我也要多向同行們學習！”欄桿街道零售戶杜春俠一個勁兒地稱贊道。

“以賽促進，共促提升”。零售戶通過同臺競技、發揮所長，較好地展示商品的圈層營銷、融合營銷，分享優秀、典型商品營銷案例，形成可推廣、可復制的營銷經驗，通過學習交流，引領帶動更多的零售戶更新營銷理念、創新營銷方法、拓寬營銷渠道，拉動消費升級，助力實現經營增效。

依法經營，風險防控做除法

“張老板，從你這買東西我就是放心，這不，今天要陪家人走親戚，專程到你店里來?！?/p>

“守法經營、貨真價實本是經營之道。我這家店也算是老字號了，自營業以來，一直堅持把為顧客提供放心、優質的服務作為宗旨，顧客對商品質量質疑，我們可以保證，無條件退換，所以你們盡管放心消費。”城關零售戶張文健說道。

近年來，淮濱煙草通過“線上+線下”雙向發力，線下利用市場走訪宣傳煙草專賣法律法規，線上引導商戶利用零售云學、金葉樂道等，觀看經營微課堂，為客戶講解安全經營知識，化除風險隱患，提升零售戶經營能力。