春節(jié)旺季，對于剛剛步入零售行業(yè)的新開零售店來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，如何在激烈的市場競爭中把握機遇迎接挑戰(zhàn)，以良好的業(yè)績?yōu)樾〉杲?jīng)營開好頭起好步，是每個新開零售店主當(dāng)前正在經(jīng)歷的考驗。那么，新開零售店的起步關(guān)鍵在于什么呢？最近，筆者走訪了幾家經(jīng)營業(yè)績相對較好的零售店，讓我們來聽一聽他們的做法與感悟。

煙酒店 張老板：關(guān)鍵要加強宣傳“引”客進店。

有客上門是零售經(jīng)營的基礎(chǔ)，沒有顧客如同巧婦難為無米之炊一樣，再大的力氣都使不出來。所以，我認為作為一個新開張的零售小店，要想起好步的重點就是要想方設(shè)法引客上門。

我的小店剛剛開業(yè)不久，開業(yè)之初正值春節(jié)旺季，為了吸引顧客上門，我的做法是通過各種渠道加大宣傳力度，讓小店周圍的消費者和親朋好友在短時間人能知道我開了一家煙酒店，從而爭取獲得他們的支持前來我店購物。我采取的宣傳方法共有三種：

一是音響宣傳法。為了讓過路人知道我們是新開店，我在小店門口放置了一臺音箱，每天循環(huán)播放新店開業(yè)酬賓活動，吸引了不少過路人進店購物，有的過路人雖然沒有進店購物但是通過我們的宣傳，也增加了他們對小店的初步印象，至少知道我們新開了一家煙酒店。

二是朋友圈宣傳法。為了讓廣大親朋好友盡快熟悉知曉我的小店，我就每天在朋友圈通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M行小店宣傳，得到一些親朋好友的支持，為了祝賀小店開業(yè)順利，他們都紛紛前來我店購買過節(jié)走親訪友、家庭聚會需要的煙和酒。

三是口口相傳法。為了鼓勵進店顧客幫忙宣傳小店，達到口口相傳、以一傳十的宣傳效果，我開展了贈送禮品宣傳助力活動，好多顧客主動幫忙轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，從而助推我店打開了經(jīng)營局面，較好地實現(xiàn)了開門紅。

便利店 李老板：關(guān)鍵要營造氛圍“留”客逛店。

我認為，對于新開零售店來說，要想起好步開好局，最重要的還是要能留得住進門的顧客，讓他們進店以后，能被小店的購物環(huán)境所吸引，從而留下逛店并選購商品。

我的小店剛開張時，正值元旦春節(jié)到來之際，為了營造過年的節(jié)日氣氛，我就在店門口掛了兩個大紅燈籠，在店內(nèi)屋頂上掛了十幾個小紅燈籠，并張掛中國節(jié)等富含春節(jié)元素的掛件，把小店裝扮得紅紅火火，從而給來店的顧客感受到了濃濃的過年節(jié)日氛圍。

與此同時，我還注重加強了商品陳列造型的設(shè)計，把每個商品都陳列得既井井有條，又充滿節(jié)日味道，讓顧客進店以后眼前一亮，好多顧客都感慨地說我的小店風(fēng)格真是別具一格，既清新怡人，又充滿情懷，他們不但能自己留下來慢慢逛店選購，有的還會當(dāng)場給他們的親朋好友推介我的小店。

此外，為了能留住更多的顧客，我還開展“你來我送”酬賓活動，給進門顧客加微信贈送小禮品，不讓他們空手而歸。這樣，就會有一些顧客在領(lǐng)取禮品時，順便進行購物，而即使一些顧客上門只是為了領(lǐng)取禮品，不購買任何商品，也會使他們感受小店的服務(wù)，增加對小店的印象，有些顧客幾天以后還真來購物了。

食雜店 顧老板：關(guān)鍵要服務(wù)一流“爭”客返店。

做生意關(guān)鍵是要長久，作為新開零售店，只有爭取把“頭回客”變成“回頭客”生意才能長久。所以，我的做法是用周到細致的服務(wù)來贏得顧客的信任和支持。

由于小店開業(yè)正值春節(jié)旺季，為了讓大家感受到我們的服務(wù)熱情，每當(dāng)有新顧客進門，我都視他們?yōu)橐率掣改赴闳ハ氡M一切辦法服務(wù)好他們。為了確保服務(wù)質(zhì)量，我還特地聘請了一名業(yè)務(wù)熟悉的親戚來小店指導(dǎo)和幫忙。在他的指導(dǎo)下，我采取的辦法是：進店有迎聲、陪客有回聲、送客有笑聲，確保了每一項服務(wù)都能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，從而得到了顧客的一致贊同和認可，好多顧客表示，下次有購物需求還會光臨小店。

總之，萬事開頭難，新開零售店一定要多加強學(xué)習(xí)、多用心揣摩，力求用合適的宣傳、周到的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境給顧客留下美好的第一印象，讓小店在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟、脫穎而出。