在河南省新密市西大街辦事處溱水路上，有這樣一家宜享佳便利店佇立在這里，嶄新的門店，清新的配色，引人注目的門頭，陳列有序的貨品，從之前的平平無奇，改頭換面，展現出獨有的生機與活力。

“一年總有300多次克制自己回家的念頭”

“在外面漂泊的久了才發現還是家最溫暖，一年總有300多次克制自己回家的念頭。”店主楚曉東開玩笑說。楚曉東是這家便利店的店主，妥妥的90后。在經營這家店之前，在外漂泊的七八年時間里，他干過修電腦、開過出租車、也在超市打過工……

不同于一般的零售店主，楚曉東可以說是一位“商二代”，受父母做生意的耳濡目染，對于“開一家屬于自己的店”，可以說是楚曉東一直以來的理想。考慮到照顧父母，減輕兄弟姐妹們的負擔，2020年楚曉東做出了選擇“辭職回新密開便利店”。

在一次與新密市煙草專賣局（分公司）客戶經理的交談下，對于開店“半小白”狀態的楚曉東第一次對店鋪的轉型有了了解。通過客戶經理的介紹和自己的調研，他立即就被經營模式和經營理念深深吸引，除此之外作為河南煙草的授權店，加入它之后消費者在購買卷煙上肯定會更放心，這對于提升店鋪知名度和口碑也是一次有益的嘗試。

至此，他的小店開始走上了經營“升級”之路。

店鋪前后對比

“智慧終端，數字智能大顯神通”

在逐步的觀念轉變之下，他緊跟潮流，引入了“智慧設備”，為顧客提供“沉浸式”“智能化”的消費體驗。

楚曉東介紹道：“以前沒有終端機的時候，每次都只能一筆一筆的記賬，現在好了，在云POS上就能直接查詢貨物的銷售數據、庫存情況等，并且我在零售云學上也把終端機的各項功能也學清了，現在一貨一掃”“一客一結”的要求，能夠直觀的展現店鋪商品的銷售數據，能夠給我的銷售給予很大的幫助?！?/p>

“智慧終端，數字智能真的大顯神通了。店鋪升級后，我最喜歡的就是自助結算區，這里安裝了自助商品選購大屏，利用觸控交互，語音播報，聚合支付技術，提供商品查詢、會員注冊、自助下單、支付結算和視頻投放、針對不同的消費者實現個性化精準營銷，臺面上還放置了自助收銀指南，初次使用的客戶可以自助學習。”楚曉東一臉興奮地介紹著店里的各項智能化設備。

自助結算區

“還有這個掃碼聯動播放系統，我在跟其他店主的交流中得知，這個系統是咱河南獨一份的，每次掃描卷煙上的商品條碼后，交互大屏就會實時播放商品宣傳廣告，不僅吸引了顧客還有助于增進顧客對商品的了解。而且現在更改商品價簽手機一掃一改就能通過這個LED智能價簽雙面屏實現，有種我店里多了好多小幫手的感覺。”

客戶掃碼結賬

“抓住風口，線上玩法，助力引流”

在店鋪逐漸步入正軌的同時，楚曉東還意識到，近幾年隨著互聯網的發展，再加上之前疫情之下對實體經濟的沖擊，如果還靠傳統的經營模式和理念，自己會陷入被動的境地。

在自己多次鼓起勇氣的嘗試下，他注冊了抖音號，與同行們進行交流，利用自己思維敏銳，接受能力快的優勢，在經營之余撰寫視頻腳本，并學習拍攝運鏡技巧，再配上當下最流行的BGM和文案，反復雕琢內容，將小店通過短視頻平臺不斷傳播出去，擴大知名度和影響力。

“從一月份開始，有時候下午、晚上我也在嘗試著開始了直播，效果還是可以的，大家對于店鋪都充滿了好奇，有時候也會有北京、廣州和我一樣的授權店店主，來跟我連麥，大家一起交流經營技巧，他們都覺得我的店鋪很新奇很特別?！?/p>

楚曉東在自己的一次次嘗試下，在小店播撒夢想的同時也使小店煥發了生機。作為“新晉”零售人，不論是店鋪的轉型還是顧客的變化，他認為自己需要學習進步的還有很多，他相信“在煙草公司的指引下，我的生意會越來越好的”下一步他將在探索“線上＋線下”的營銷模式上發力，通過數據互通，實現雙贏。