在零售業中流傳著這樣一句行話：“神仙難過二三月”。每年春節假期結束后，零售行業都要經歷從春節集中爆發式消費到一年中最長經營淡季的轉變，這種狀態至少會持續兩三個月。這段時間里，實體店客流量減少最為明顯。面對節后市場銷量下降，消費群體流失等情況，許多零售戶朋友積極應對節后淡季市場，通過積極聯系顧客，挖掘市場潛力，激活顧客熱情，實現在低迷的經營環境中的華麗轉身。

01 于老板：強化溝通，積極喚醒顧客

要想春節過后經營有起色，就要有穩定的客流。春節前，消費需求旺盛，店鋪的客源充足。春節后，顧客回歸理性消費，店鋪客流明顯減少。在這種情況下，想讓店鋪客流復蘇，就要強化溝通，想方設法穩定客源。

為此，我從兩方面入手，穩定老顧客，挖掘新客源，為節后的經營積蓄后勁。

一是加強互動，主動聯系老顧客。節后開門營業，我第一時間主動聯系老顧客。一方面在顧客微信群里向他們問好，感謝他們上一年對自己店鋪的支持，定期發放拜年紅包。同時，征求他們對2024年經營的意見和建議，以便有針對性地進行商品結構調整。對一些忠誠度高的中老年顧客，我還會上門拜訪，送上一份新春禮品，給他們送上驚喜。主動聯系顧客、喚醒顧客，不但能很好地宣傳自己的店鋪，還能給顧客留下深刻的印象，鞏固顧客的忠誠度，為新一年的經營打下良好的基礎。

二是挖掘商機，積極尋找新客源。春節過后，我都會尋求新的商機，挖掘一批新顧客，為自己店鋪的發展注入生機與活力。首先，抓住周邊資源。我的店鋪周邊是縣城經濟技術開發區，許多工廠都會在正月初六前后開工生產。工廠的工人除了一部分來自本地外，還有一部分來自鄰省的縣市。為了搶抓商機，我備齊了工人們急需的牙膏牙刷、毛巾、鞋墊、洗衣粉、洗發膏、洗潔精、方便面、火腿腸等生活用品以及順銷卷煙，到工廠門外進行推銷。同時，廣泛和工人接觸，了解他們的消費需求并把印有自己店鋪電話和商品品種的名片發給他們，有需求打個電話，我15分鐘送貨上門。為了抓住這部分客源，我登記了他們的聯系方式，告訴他們在正月十五當天到我的店里購物額滿15元，就可以領取思念元宵一袋。其次，大力進行宣傳。我把自己印有自己店鋪的宣傳單，讓縣里的網紅金星猴哥，扛著金箍棒，在縣城的主街道進行發放，吸引顧客關注。通過這些方法，挖掘了新顧客，提升了店鋪人氣，為今后的銷售奠定了基礎。

02 李老板：清理庫存，真情回饋顧客

春節期間銷售的商品，有很大一部分時效性強，熱銷時間短，一旦春節過后就會成為店鋪的銷售負擔。如何處理好季節性和時效性的商品，是店鋪節后令人頭疼的事情。處理不好，就會給店鋪帶來損失。所以，春節后，我就會馬上進行盤點庫存，妥善處理，力求把損失降到最小，也讓顧客得到實惠。

一是保質期短的商品抓緊賣。許多春節期間的應季商品在春節前本利都已經賺到，所以現在不管是賣多少，都是純利潤。作為零售戶，不要心疼那點錢，如果不想虧本銷售，只能等著過期，爛掉或者倒掉，損失會更大。對保質期短的商品我除了降價處理外，還會作為贈品，只要顧客在店里購買商品達到規定數額，就無償贈送給顧客。這樣做，不但促進了店鋪節后的銷售量，也無形中提升了店鋪信譽，增強了店鋪凝聚力。

二是套裝禮盒商品拆開賣。春節前，禮盒商品滿足了顧客走親串友的心理需求，銷售量大，出手快。春節過后，因價格較高，需求量較小，成了節后的滯銷商品。對于這些商品，我會拆盒單賣。處理好這類商品，有一定的技巧。為了讓顧客認可這些拆單的禮盒商品，我會在價格上有較大幅度的降低，價格低得讓顧客心動。比如，每年都會組合一些地方特產的禮盒上架銷售，有小包裝地產酒頭酒組合，黃小米、玉米糝、黑芝麻等當地土特產品組合、風味驢肉、醬牛肉組合等。春節后，我會把這些組合好的商品進行拆零銷售。由于拆開的單個商品價格較低，銷售起來也非常受歡迎。

三是滯銷商品退給經銷商。為了提升銷售量，許多經銷商在春節前出貨時，會承諾賣不了的商品節后可以退回來。對這些商品，我及時聯系供應商進行退貨，避免不必要的損失。2024年春節過后，我退還達利園食品8箱，季節性糕點10盒，滯銷飲品2箱，不但及時進行了止損，也保證了顧客的正當利益。

03 田老板：錨定細節，熱誠感動顧客

春節后的經營淡季，加上節后顧客購買力下降，使得店鋪的銷售處于低迷狀態。為了激發顧客購買熱情，我從細節入手，通過提升服務水平和服務質量，來刺激顧客消費。

一是調整商品陳列。利用春節后的經營淡季，我把店鋪商品重新調整了陳列。根據春節后當地消費習慣、消費水平和人員流動情況，對一些商品特別是卷煙主推品牌進行陳列調整。將高檔商品擺放到不明顯的位置，把中低檔商品擺放到店鋪的顯眼位置。同時，對店鋪衛生進行徹底清理，做到全方位無死角，突出新年新氣象。

二是推出感恩活動。感恩活動以降低利潤回饋顧客為原則，通過降低商品價格，購物贈送禮品、會員積分兌換等方式，吸引顧客進店。我把顧客關注的雞蛋、蔬菜等回購率高的商品作為“引流商品”，以迎合顧客心理，刺激顧客消費。雞蛋3.79元，比其他店鋪便宜0.25元，時令蔬菜都比別的店鋪便宜0.2-0.4元。感恩回饋活動，不但吸引了大量顧客進店，也進一步提升了店鋪形象，為新一年的銷售開了好頭。

三是完善服務舉措。由于春節前顧客多，銷量大，在服務顧客上難免有服務不周到的地方。春節后閑了下來，我對春節前的服務進行了認真梳理，補齊服務短板，完善服務細節，讓顧客更滿意，心情更愉快。

春節過后客流量少，是顧客回歸理性消費的必然結果。而想讓客流量復蘇，也不是一朝一夕的事情。面對節后的慘淡狀況，作為零售客戶要不急不躁，做實內功，通過一系列提振人氣的舉措來樹立店鋪形象，吸引顧客進店。通過喚醒顧客、回饋顧客、感動顧客，讓顧客回歸。機會屬于有準備的人，面對節后經營淡季，只有準確把握顧客心理，及時調整經營策略，不斷改變服務質量，才是新的一年做好零售經營的正確姿勢。祝愿廣大零售戶朋友在新的一年里，掌握銷售主動權，提升店鋪銷售業績，再創新的輝煌！