在浙江紹興熱鬧繁華的馬山有一條老街，兩邊一溜白墻黑瓦的老建筑，有著別樣的風(fēng)情和韻味。“90后”老板，王曉鵬夫妻兩的卷煙副食品店就坐落在這條古色古香的老街上。

王曉鵬倆夫妻均是地地道道的紹興本地人，學(xué)歷不高，自從有了孩子，經(jīng)濟(jì)壓力一下子增大，入不敷出，迫切需要一份穩(wěn)定的收入來支撐家庭開支。偶然間路過老街時，王曉鵬看到了這個店鋪轉(zhuǎn)讓的信息，經(jīng)過多方打聽和實(shí)地考察，王曉鵬心里有了想法，回去與妻子商量接下這個店鋪。

“當(dāng)時我不同意，我覺得我們沒有經(jīng)驗(yàn)，生意肯定不好做。”妻子許婭囡靦腆地笑著說：“但是王曉鵬信心滿滿，為了不打擊他的積極性，我們在家里人的幫助下，才開了這家煙酒店。”

店鋪裝修提形象

2017年初開店時，店招陳舊小氣，商品混亂無序。兩夫妻也清楚，開店想要吸引顧客，就得有舒適溫馨的消費(fèi)環(huán)境。那時正值馬山老街整體改造，兩夫妻便萌發(fā)了裝修小店的心思，想改變卻又不知如何邁出第一步，這讓王曉鵬猶豫不決，思來想去還是聯(lián)系了客戶經(jīng)理。

根據(jù)王曉鵬的需求，客戶經(jīng)理多次實(shí)地走訪，與老板商討店鋪升級改造內(nèi)容及改造計劃后，提出了相對應(yīng)的整改方案。

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，小店換上了醒目的店招，在布局方面，考慮到消費(fèi)者購物的安全性和舒適性，重新設(shè)計規(guī)劃了布局，增加陳列柜臺，將其余空間的合理運(yùn)用，劃分為收銀區(qū)、卷煙區(qū)、酒水飲料區(qū)等，分類擺放商品，裝修后的小店井然有序。此外，夫妻兩還根據(jù)季節(jié)和環(huán)境的變化作了應(yīng)景的裝飾，例如營造春節(jié)氛圍，點(diǎn)綴中國節(jié)、福字小掛件，給小店增添些許溫馨的氣息。煥然一新的店面極大地提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)感，同時也為店鋪帶來了客流與業(yè)績。

圖為店鋪裝修后的環(huán)境（張釵攝）

數(shù)智賦能上臺階

“老板，生意怎么樣啊？”客戶經(jīng)理走訪時隨口一句話。

“比之前生意好了不少，我最近頭痛的是貨太多了，保質(zhì)期又短，理貨真是個麻煩事！”王曉鵬叨咕著：“店面裝修后的確吸引了不少的顧客，銷售有了很大的提升，但在日常管理上，還是勞心勞力的，俗稱的‘繡花枕頭稻草包’，里子還是不行啊！”

在客戶經(jīng)理的建議下，兩夫妻經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，普通小店升級成了數(shù)字化店鋪，還每日查看店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握商品動銷、價格走勢、消費(fèi)者流動等情況，真正地實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。

圖為“90”后倆夫妻理貨（張釵攝）

直播引流賦“新生”

隨著網(wǎng)購大時代的到來，網(wǎng)店形式的普及，王曉鵬也看到了其中的商機(jī)，他緊跟時代腳步，開啟他的線上線下同步之旅。

“我從2020年開始做線上生意，一開始做淘寶，那時候淘寶平臺競爭非常大，我一個新人對于開網(wǎng)店沒什么經(jīng)驗(yàn)，沒有流量生意不盡如人意。之后我轉(zhuǎn)戰(zhàn)了興起的拼多多，一開始是拿廠家的貨直接賣，生意比淘寶要好一些，但是也沒有達(dá)到我的期望值。”王曉鵬濤濤不絕地介紹起了自己的生意經(jīng)：“一直到了2022年底，我在空余時間接觸了抖音和小紅書，我覺得這些平臺非常適合自己，不光可以分享自己的創(chuàng)作和有趣的生活片斷，也可以展示自己才華和個性，吸引了一批粉絲和觀眾。我們之間一直保持著高頻的聯(lián)系，我還定制打造了屬于自己的品牌產(chǎn)品，良好的口碑帶來了更多的關(guān)注和機(jī)會，吸引了越來越多的客戶，我的線上的銷售漸漸地做起來了。”

王曉鵬兩夫妻找到了適合自己的營銷平臺后，再接再厲，持續(xù)不斷學(xué)習(xí)各種開口營銷，直播技能，終于開辟出了一片屬于自己“天地”，成為了線上銷售的“行家里手”。嘗到甜頭的兩夫妻，不斷地轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新直播內(nèi)容，計劃著線上線下，雙管齊下，推出限時優(yōu)惠活動、增加線上互動線下配送等設(shè)想。

圖為“90”后倆夫妻（張釵攝）

從經(jīng)營慘淡到生意興隆，兩夫妻深知夢想的實(shí)現(xiàn)離不開不懈的努力和突破自我的勇氣，他相信只要一直往前走，生意定會越來越紅火，生活定會越來越紅火。