在山東省菏澤市胡集鎮，有這樣一家“惠民驛站”，雖然面積不大，但可以說是“麻雀雖小五臟俱全”，便民服務點、學習補給站、助農直播間等等，都是它的“紅色標簽”。

店顏煥新引客來

“原先我的店鋪雖地處鎮中心，但由于周邊年輕人多在外打工，老人孩子居多，顧客稀少，小店的生意一直也不太好?！钡曛鲝堄裨平榻B道。

就在張玉云一籌莫展之際，牡丹區煙草專賣局（營銷部）在了解到張玉云的困擾后，決定從細節著手，幫助他在店內布局、卷煙陳列上進行優化升級。

經過精心打造，店面形象煥然一新，地柜、轉角柜、收銀臺、背柜整齊擺放，卷煙條盒明碼標價、陳列有序，背柜里面的產品還進行了藝術化的展示，十分吸引眼球。

“沒想到，整潔明亮的店面環境也能夠吸引顧客進店，這多虧了煙草公司的指導！”張玉云如是說。

惠民服務更暖心

在穩步推進店鋪硬件改造的同時，張玉云主動請求片區客戶經理給予幫扶，提升店鋪經營“軟實力”。

在客戶經理的指導下，張玉云將店內過去較為簡陋的顧客休息區改造為設施齊全的惠民驛站，為周邊居民提供免費茶水，并提供雨傘借用、手機充電等多項便民服務，考慮到村里居住的老年人比較多，為了方便他們采購商品，張玉云還針對65歲以上獨居老人提供電話購物、送貨到家服務，并配備了應急藥箱、電子血壓計等設備，供老年人免費使用。

“我年紀大了，像血壓儀這樣的電子產品也瞅不清楚了，現在我在店里購買生活日用品，還能順便免費測量血壓，太方便了。”一位年長的顧客笑著說道。

多元經營增收益

牡丹區煙草專賣局（營銷部）還結合店鋪商圈實際，指導其開展多元化的經營，開設了助農直播專區，開通了生鮮、水果團購業務，在店鋪門口安裝了凈水取水設備，在店內設置了快遞收發區。不但拓展了小店經營范圍，更大大提升了盈利水平。

“自從掛牌‘惠民驛站’后，不僅店面形象煥然一新，更是成為輻射周邊2公里的便民服務點，生意也變得紅火起來。”談到店鋪前后的變化，店主張玉云高興地說。

“‘惠民驛站’建設是牡丹區局（營銷部）推動農網終端轉型升級、服務鄉村振興的有力舉措，我們借助農網部分優質終端，分類施策、有序推進，在打造特色終端過程中，延伸服務觸角，拓展快遞便民、土特產展銷助民、誠信互助利民、公益為民等Ｎ項便民功能，為群眾提供更多優質便民服務。”該區局（營銷部）市場經理趙云霄介紹道。

“下一步，我們將繼續堅持以客戶為中心，在服務模式、服務內容上做‘加法’，不斷拓展農網終端便民惠民服務功能，為穩就業、保民生提供了強勁助力，以實際行動助力鄉村全面振興?！闭劶拔磥硪巹?#xff0c;牡丹區煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經理馬漢民堅定地表示。