衛(wèi)輝市龐寨鄉(xiāng)新濮路邊零售戶趙海寬經(jīng)營(yíng)著一家小店，多年來(lái)憑著“真誠(chéng)待人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”攢下良好口碑，得到周圍群眾歡迎，小店生意一直不錯(cuò)。但近幾年，受新型互聯(lián)網(wǎng)零售的迅速崛起影響，“貨堆如山、客戶上門(mén)”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念漸顯頹勢(shì)，看著日益減少的營(yíng)業(yè)額，趙海寬心里犯了難。

趙海寬一籌莫展之際，衛(wèi)輝市煙草公司客戶經(jīng)理李仕豪在市場(chǎng)拜訪中得知趙海寬的“難處”。恰逢公司正在開(kāi)展“點(diǎn)靚終端”系列改造升級(jí)活動(dòng)，在客戶經(jīng)理李仕豪一次次耐心地勸導(dǎo)幫助下，趙海寬下定決心對(duì)小店進(jìn)行大刀闊斧的改造，成功將這家不起眼的小店，打造成了附近的“明星”小店。

提質(zhì)改造　點(diǎn)亮終端新形象

“以前我的商店和其他大多數(shù)農(nóng)村店鋪一樣，店容店貌較差，生意一直不好，又不知道該怎么做，多虧客戶經(jīng)理幫助，帶我去參觀了幾家形象終端店，回來(lái)以后，我就下定決心，一定要把自己的小店建得和他們一樣好。”趙海寬在談及店鋪改造的經(jīng)歷時(shí)滿面笑容道。

在決定進(jìn)行店鋪升級(jí)改造后，客戶經(jīng)理多次實(shí)地調(diào)研，與趙海寬積極溝通，精心研究制定店面升級(jí)方案，優(yōu)化店內(nèi)布局、招牌設(shè)計(jì)、商品陳列……一個(gè)月后，趙海寬的便利店迎來(lái)“大變身”，成為新濮路邊一道靚麗的“風(fēng)景線”。

“和原來(lái)相比，現(xiàn)在的店鋪整潔干凈多了，消費(fèi)環(huán)境變好了，我們自然喜歡來(lái)了！”受到周邊群眾歡迎贊許。

“寬敞明亮、貨品有序、經(jīng)營(yíng)有方”成了海寬便利店的“金名片”。

圖為客戶經(jīng)理李仕豪在幫助零售戶趙海寬優(yōu)化店鋪陳列布局

數(shù)字賦能　打造管理新模式

不僅如此，客戶經(jīng)理李仕豪還幫助趙海寬引入智能雙屏機(jī)及配套的云POS管理系統(tǒng)。依靠云POS管理系統(tǒng)“智能管家”，趙海寬可以對(duì)每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，現(xiàn)在他對(duì)小店的盈利水平和熱銷商品了如指掌。

“現(xiàn)在我店里裝了云POS掃碼系統(tǒng)，再也不用手動(dòng)記賬了。而且我的經(jīng)營(yíng)情況，系統(tǒng)里都有記錄，再也不會(huì)出現(xiàn)‘糊涂賬’了！”對(duì)于剛安裝的這個(gè)“小幫手”，趙海寬顯得十分滿意。

“其實(shí)剛開(kāi)始，我還在擔(dān)心，這樣一個(gè)高科技的東西，我能學(xué)會(huì)嗎？但在李經(jīng)理的鼓勵(lì)和耐心指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)上這種智能管理方式，發(fā)現(xiàn)它給店鋪經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的便利。現(xiàn)在我已經(jīng)離不開(kāi)這個(gè)“智能管家”了。”對(duì)于這一轉(zhuǎn)變，趙海寬說(shuō)：“做生意一定要學(xué)會(huì)思路善變，跟上時(shí)代的腳步才不會(huì)被淘汰！”

圖為客戶經(jīng)理李仕豪手把手傳授智能管家使用方法

黨建融合　凝聚共進(jìn)新力量

“這個(gè)牌子既是榮譽(yù)，更是責(zé)任，我會(huì)在以后的經(jīng)營(yíng)服務(wù)中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在客戶中帶好頭，努力將黨員示范店打造成金字招牌！”趙海寬在接到“黨員示范崗”榮譽(yù)牌時(shí)很是激動(dòng)。

為進(jìn)一步激發(fā)零售客戶的經(jīng)營(yíng)活力，公司充分發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的黨員零售客戶，打造黨員終端示范點(diǎn)，發(fā)揮黨員客戶的示范引領(lǐng)作用，趙海寬便是其中一員。

“我們黨員是從群眾中來(lái)，所以必須接受廣大群眾的監(jiān)督。我們帶頭做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不僅要接受各方監(jiān)督，更要做好黨員表率作用！”黨員示范戶趙海寬激動(dòng)地說(shuō)到，“這塊牌子就是對(duì)我們零售客戶最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)，我們要充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，用自己的力量帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。”

下一步，衛(wèi)輝市煙草公司將繼續(xù)堅(jiān)持“用心服務(wù)客戶”的工作理念，立足崗位、深入市場(chǎng)，注重細(xì)節(jié)，助力客戶進(jìn)一步提升盈利水平。