近年來，我國數字金融發展迅速，但隨著多樣化支付方式的廣泛運用，出現少數零售戶因圖方便，只接受非現金支付方式，拒收人民幣現金（包括紙幣和硬幣）的現象。顯然，這種做法是不對的，侵犯了消費者合法權利，也影響到零售終端的良好形象。為此，筆者總結歸納出個別商家拒收人民幣的“三個誤區”，希望引起零售同行的注意，以免引起消費者投訴。

誤區一：預防假幣

煙酒店劉老板：我的商店在城鄉結合部，附近建筑工地多，外地農民工進店買煙多。記得有一天，一個民工進兄弟店購買利群（新版）一盒，付款時給了一百元。因為熟人，沒有留意紙幣真假，就收了錢，找了零。結果到了晚上盤點時，發現一張百元假幣。第二天，那個農民工兄弟進店買煙，我對面質問，為啥給假幣？誰知那個人不但不認賬，還“倒打一耙”，說我侵犯他的名譽，要求道歉。俗話說“賊沒臟，硬如鋼”。沒有確鑿證據，紙幣上又沒有記號。我只得“啞巴吃黃連，有苦難言”，后來，有了微信、支付寶、雙屏機、收款碼，方便快捷，再也不用擔心收到假幣了。 有了教訓，每當顧客用百元支付時，我總是提醒：掃二維碼吧，沒有零錢找。

溫馨提示：人民幣是我國的法定貨幣，包括紙幣和硬幣，體現的是國家信用。《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理條例》《中國人民銀行公告（2018）第10號》都明確規定，以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共債務和私人債務，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金。

對策：上網搜索人民幣真偽鑒定方法，多學習，多實操，練就識別假幣的“火眼金睛”；購置驗鈔機，借助高科技，現場驗鈔，讓假幣顯現原型，無處可藏，也讓那些使用假幣的顧客鉆不了“空子”。

誤區二：無零可找

超市張老板：如今，微信、支付寶支付，精確到分，無需找零。多數。但收現金，就存在找零問題。有時給顧客找零，顧客很挑刺，不要硬幣，不要角角錢，常常讓人左右為難。有一次，一個顧客進店買食品，共計99.5元。現金支付100元，找零時，顧客不要硬幣，也不要泡泡糖。收銀員沒有辦法，給我打電話。我讓她給顧客找了一塊錢，才息事寧人，不影響顧客排隊付款。

溫馨提示：支付工具的多樣化組合，提升了支付體系運行的質量和效率，較好地滿足了不同市場主體的支付需求。經自愿、平等、公平、誠信協商一致，通過互聯網等信息網絡方式、無人銷售方式提供商品或者服務、履行法定職責，且不具備收取現金條件的，可以使用非現金支付工具；各市場主體采用安全合法的非現金支付工具的同時，要維護正常的人民幣現金支付，保障人民群眾支付方式的選擇權。

對策：時下，許多金融機構向個體工商戶提供零鈔愛心服務，一個禮包可以換到十元、五元、二元、一元、伍角、一角等人民幣。零售戶可以到附近金融機構換取，解決收銀過程中的找零問題。

誤區三：不好保管

便利店陳老板：以前，沒有微信、支付寶，每天都要收一大堆紙幣，帶回家，倒在茶幾上，一張一張清點，十分麻煩。現在，雖然也收紙幣，但數量少了，幾分鐘就能清點結束。還有一個原因，經營場所放置現金不安全。因此，在收銀時，我最愛顧客掃碼付款，不希望顧客使用現金結賬。

溫馨提示：目前城鄉發展不平衡的情況下，消費者支付需求多種多樣，現金支付習慣仍然廣泛存在，各銀行機構、市場主體及社會各界要關注老年人等特殊群體以及欠發達地區客戶群體的金融支付需求，既支持和發展線上服務，也應當保留現金服務和現金存取設施，讓廣大消費者安全放心取現、用現。

對策：有條件的零售戶，可以購置小型保險柜，保管現金。大一點的超市、便利店，將當日營業款及時存到銀行，解除現金保管的后顧之憂。

總之，拒收現金交易是不對的。目前，金融行業明確要求，商戶在經營中不得以任何理由拒收現金，人民群眾和消費者發現拒收或者采取歧視性措施排斥現金的行為，允許通過錄音、錄像等方式保存證據，通過消費者權益保護（12315)、政務服務熱線（12345)、金融消費權益保護（12363）等各種渠道進行投訴、舉報。因此，提醒卷煙客戶在日常經營中，寧可受點麻煩，也不要拒收現金。