無論是過去旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,還是新的旅游要素“商、養、學、閑、情、奇”,深處旅游目的地的零售戶都應該把自己融入這旅游要素之中去,借“新中式”旅游熱潮,做好“新中式”旅游的“三個延伸”,提供多項增值服務,助力生意持續火爆。
一、做好景區延伸。
緊臨景區的零售戶也是景區環境的延伸,比如明清園林式景區,零售戶可以把裝修風格也跟景區靠近,外表灰瓦白墻,店招、楹聯牌匾、店門、窗欞、門燈、墻畫等也做成新中式風格。內部環境包括燈具、櫥柜、座椅還有墻圍、墻線、開關裝飾、擺件等也盡量突出新中式風格,讓游客沉浸式進店購物。
購是旅游六要素的重要一點,零售戶就要抓牢這一點,做好旅游用品和當地土特產的重點推介。比如在吳橋雜技大世界景區周邊的商家,店內就擺滿了當地的酒、宮面、香油、燒雞等特產,方便游客購買。在滄州南川樓大運河旅游文化景區,商家提供了遮陽傘、防曬服、登山拐杖、魚竿等旅游用品,售賣的花饃、火鍋雞套裝等也是飽受歡迎。
二、做好服務延伸。
零售戶應該作為一名志愿者積極融入景區服務,爭做愛心門店,例如幫游客指引路線、介紹景點特色,提供熱水、防暑防寒、小件寄存等服務。有的游客在店內購買了土特產品不方便攜帶,可以為其提供免費快遞服務,讓游客回到家就能收到特產。有的加了游客的微信,為游客提供后續旅游服務。增值的服務吸引了不少人氣,也在一方面提高了景區的熱度。
三、做好文化延伸。
零售戶也是景區文化的一種延伸。比如在滄州市大運河旅游文化景區,有關大運河文化的書包、布藝、文化扇、滄州鐵獅子造型文創雪糕、泥塑等文創商品在零售戶比比皆是。商家內部的廣告貼畫、電子顯示屏上,也是景區文化的一處處展現。有的商家還專門播放著大運河、滄州風等主題歌曲。在吳橋酒章文創園周邊的零售戶,更增加了文化的體驗延伸,有的在店內設置了特色白酒、果酒品鑒區,有的則增加了漢服拍照體驗,這些都為游客帶來全新感受。有的則增加了漆扇自制、葫蘆烙畫、幸運手鏈自制等體驗活動,讓游客沉浸在文化的延伸,也代表了零售戶的一種品味,一些零售戶也加強了這方面的修煉,包括了解熟知景區文化內涵,更好為游客進行介紹,增加游客對店鋪的認知和好感。
總之,作為零售戶,要緊跟“新中式”旅游的熱潮,通過做好景區環境、服務內容、文化體驗的延伸,提供多項增值服務,來吸引更多游客,推動銷售增長。希望這些策略能對各位零售商家有所啟發和幫助。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察