中秋臨近,許多零售戶朋友都在爭分奪秒的開始準備中秋的營銷。中秋節是中國人的重要節日,更是銷售的黃金時段。廣大零售戶朋友都非常重視這段黃金期的經營,想在這個充滿著團圓氣氛的節日里賺個盆滿缽溢。那么,中秋營銷,怎么經營才能擴大店鋪銷量,提高經營利潤呢?近日,筆者走訪了幾位零售戶朋友,看看他們是怎么做的吧!
于老板:節日氣氛要有“色彩”
中秋佳節是闔家團圓的日子。在這樣一個傳統節日里,家人團圓、親朋相聚,歡聚一堂,熱鬧非凡。人們走親串友,購買禮品,給中秋的銷售帶來了巨大的商機。因此,營造美好的購物氛圍是中秋經營中非常重要的一環。因此,在節日臨近時,我利用色彩的引導功能,通過色彩裝扮店鋪,營造節日的氣氛。
一是商品陳列展示風彩。我用充滿活力和喜慶的紅色作為主打顏色,把符合節日銷售的喜慶商品全部上柜,盡量給顧客一種別致、新穎的感受。特別是在卷煙陳列上,結合中秋特點,把紅色作為底色,用黃、綠、紫進行搭配、襯托出一種熱情、喜慶的節日氛圍。我還通過顏色對比、反襯,把卷煙品牌擺成“中秋”、“團圓”、“吉祥”等造型,充分展示不同品牌卷煙的魅力,增加視覺效果,給顧客耳目一新的感覺,提升顧客對卷煙專柜的關注度。
二是外圍環境充分吸睛。我在店鋪外邊懸掛中秋橫幅、大紅燈籠、宣傳圖畫等色彩艷麗的裝飾,在店鋪門楣上方插上幾桿五彩旗,店門兩側,擺放著金黃的菊花、粉色的百合花以及紅色熱情的杜鵑花,讓顧客感受到節日的氛圍,增強購物欲望。店鋪內外的色彩,提升了節日形象,舒適的購物環境吸引廣大消費者的目光,給顧客帶來好心情。
劉老板:節日促銷要有“特色”
過去,我也像其他商家一樣,節日促銷就是打折,優惠。但是效果卻不太好,因為你這樣搞,別的店里也這樣搞,沒有新意。今年,我在保持往年促銷優勢的基礎上,對中秋營銷進行了改進和完善。通過新穎的促銷方式和手段,達到吸引顧客的目的。
為了提升中秋期間的商品銷量,我采取了三項措施:
一是設置引流商品,給顧客送驚喜。今年中秋營銷,我拿出幾種和顧客生活息息相關的生活必需品作為引流商品,低價出售,吸引顧客進店,真正讓利消費者。今年上半年,雞蛋價格居高不下,在中秋來臨時,許多店鋪的雞蛋價格更是達到了每斤5元。我反其道而行之,把雞蛋價格定在4.7元,每斤便宜3角錢。雖然銷售一筐雞蛋要賠點錢,但卻吸引了周圍的顧客進店購物,他們在購買雞蛋的同時也順便購買其他商品。大豆色拉油,別的店里賣45元,我的店里賣43元;金龍魚花生油別的店里賣98元,我的店里賣95元。引流商品不但吸引在店里的老顧客,也吸引了許多陌生的面孔進店。
二是促進卷煙銷售,煙盒兌換禮品。為了提升中秋期間的卷煙銷售,我提前備貨,各種高中低檔卷煙呈梯次結構,地產煙和外省煙合理搭配,以滿足不同顧客的消費需求。同時,我還在中秋節的卷煙銷售中,推出了空煙盒兌換禮品活動。中秋節期間,1個空煙盒可以兌換一個精美打火機或一塊香皂,6個空煙盒可以兌換半斤裝白酒一瓶或洗衣粉一袋。
三是刺激顧客消費,提升店鋪人氣。顧客進店購物,只要購物額達到一定標準,就能得到相應的獎品。購物額分100元、200元、300元、500元共4個檔次,獎品有純棉毛巾、精美指甲剪7件套、10元現金紅包、50元購物卡等多種獎品可以選擇。
李老板:節日服務要有“眼色”
“眼色”就是人們常說的“眼力見”。做人要學會有眼色,經營更需要有眼色。有眼色,才能洞察顧客的消費走向;有眼色,才能知道顧客的服務需求。因此,在中秋的經營中,一定要學會有“眼色”,通過察言觀色,挖掘顧客的消費潛能,掌控顧客的服務需求。
一是通過觀察發現消費意愿。中秋期間,進店的顧客很多,要通過觀察顧客的神態表情以及肢體語言,準確地找到真正的顧客。有購買需求的顧客大多不會盲目張望,他們的目光有明顯的焦點,他們在看到想購買的商品時,往往會讓目光停頓下來。從消費者的言談舉止、表情流露進一步了解消費者的需要和購買動機。經營中,要具有敏銳的觀察力,善于揣摩顧客的消費心理,有針對性地進行接待。如果沒有眼色,就會出現盲目推薦的現象,讓顧客反感。
二是通過交流把握服務需求。胖東來的經營理念中有句話讓人感動:充滿溫度、讓顧客愉悅是零售業的核心價值與靈魂。在競爭日趨激烈的大環境下,服務是一個店鋪的軟實力與競爭力。在平時的經營中,我以一貫之地把服務融入到經營的每一個環節,讓顧客感受到溫度和真誠。不同顧客有著不同的需求,我就通過察與顧客交流溝通來把握顧客的服務需求,并根據顧客類型的差異,為他們提供不同類型的服務。需要送貨上門的,我就安排人員為他們送貨。陌生顧客上門,我搬個椅子讓顧客坐下喘口氣,放松一下心情。熟悉的顧客,我就和她們拉拉家常,為他們推薦與他們相匹配的商品。
我的店里擺放著針線盒、小藥箱、打氣筒、雨傘等便民工具,解決顧客的不時之需。顧客對商品有退換需求的,我坦誠地把責任攬過來,積極、快速地妥善處理。我把每一位顧客視為自己的親人,尊重他們,關心他們,用優質服務拉近和顧客的距離,讓顧客感受到尊重和滿足。
中秋即將來臨,零售戶朋友要充分利用自己的經營優勢,抓住黃金銷售期,努力營造節日氛圍,通過展示風采、突出特色、服務顧客等一系列舉措,開展各種行之有效的促銷活動。同時,充分利用市場資源,把中秋經營中的每一個細節做細、做優。只有這樣,才能在中秋銷售過程中搶占先機,為自己的店鋪帶來較好的收益!
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