天朗氣清，山風浩蕩。深秋時節(jié)，廣西河池市巴馬瑤族自治縣甲篆鄉(xiāng)百馬村的坡納度假村又迎來了新一波的“候鳥人”。伴隨著早間的第一陣微風，在坡拿屯口早市的攤位前熙熙攘攘，穿過絡(luò)繹不絕的人流，“候鳥人”常常打卡的坡納便利店便赫然眼前。老板娘李秀鮮正熟練地使用雙屏機掃碼收款，排隊等候結(jié)賬的顧客也不惱，神情放松地仨倆說笑。

開店15年，周到便利、實惠為先一直是李秀鮮的不變準則，也正是十數(shù)年如一日的堅持鑄就了坡納便利店的金字口碑。

李秀鮮（左）邀請主播共同直播。巴馬煙草供圖

搶“鮮”打開直播新賽道

坡納便利店從2009年支起來的一個小攤，到有了一小間門面的小賣部，再到增加了快遞服務(wù)、金融服務(wù)、果蔬售賣的“1+N”融合店。李秀鮮在經(jīng)營道路上不斷思考著：我還能為村民們做些什么？一個便利店直播計劃就這樣悄悄釀成。

2024年5月，巴馬縣甲篆鄉(xiāng)百馬村村委和巴馬縣煙草專賣局（營銷部）找到李秀鮮，提議在進屯處打造助農(nóng)直播間，用于開展農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)的宣傳和推廣，這正與李秀鮮的想法不謀而合。

不過數(shù)日間，一間臨水而建、木質(zhì)格調(diào)的四方小屋拔地而起。小屋門口掛上了“黨員服務(wù)店”“助農(nóng)直播間”的牌子，屋子中間展示著巴馬香豬、火麻油、山茶油等巴馬特產(chǎn)禮盒，往左是種類更為豐富的特產(chǎn)陳列柜，再往右看是李秀鮮精心打造的便民自助服務(wù)區(qū)——提供免費藥品、雨具、熱水，還不定期有人幫忙免費測血壓。

“直播是新潮玩意，以前都看別人直播，沒想到現(xiàn)在我也能當主播。”一提到直播，李秀鮮勁頭十足，“直播很有趣，住在我附近的‘候鳥人’朋友們也常常到直播間支持我，幫我沖人氣。更重要的是，通過直播，能讓更多人看到我們巴馬的好產(chǎn)品。”

但想讓網(wǎng)友們在直播間多停留一會實屬不易，李秀鮮想了不少辦法，可惜都收效甚微。于是午后，正在守店的李秀鮮，見不少“候鳥人”在店門口的長廊里休息嘮嗑，她麻溜地擺好桌椅、沏好茶水、切好瓜果，有些緊張地攥著手，向他們虛心請教。

“我覺得不能總是只坐在一個小屋子直播，得創(chuàng)造更多場景，還可以邀請一些有流量的主播一起播。”

“有沒有可能直接帶著設(shè)備去地里播？給網(wǎng)友看看蔬果的生長環(huán)境。或者去看景，一邊導(dǎo)游一邊直播。”

……

他們們爭先恐后地出謀劃策，李秀鮮一邊認真聽著，一邊忙不迭點頭。

“新來的朋友可以先點點關(guān)注！今天有漂亮的巴馬芋頭，很新鮮，昨天剛從地里挖出來的，58元一箱，一箱十斤左右，包郵……”在助農(nóng)直播間里李秀鮮正活力滿滿地介紹農(nóng)產(chǎn)品，挨個回復(fù)網(wǎng)友們的問題。自直播間建成以來，李秀鮮共邀請主播7人次，開展直播5場次，宣傳農(nóng)副產(chǎn)品種類20余種，助農(nóng)增收2萬余元。

李秀鮮（右）正在為村民寄送快遞。巴馬煙草供圖

爭“鮮”打造服務(wù)新模式

對李秀鮮來說，助農(nóng)直播間不單是賣貨新工具，還是助人好幫手。盡管坡納度假村已經(jīng)建設(shè)9年之久，但村里的基礎(chǔ)設(shè)施尚不算十分完善。譬如，快巴班車是坡納最常見且方便的出行工具，但有些前來休養(yǎng)的老人家對于電子產(chǎn)品的使用并不熟練，因而購票出行成了他們的一大難題。

“很多外地的朋友來我們這養(yǎng)生，但是見他們抱怨各種不方便，比如快遞、出行，我也是干著急。”李秀鮮也想為度假村的發(fā)展出一份力，因此，她向巴馬縣煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理陳正幸打去求助的電話。

為更好地服務(wù)“候鳥人”和村民，巴馬縣煙草專賣局（營銷部）幫助李秀鮮拓展代售汽車票服務(wù)，并在直播間的一角設(shè)立了一個便民服務(wù)區(qū)，在店內(nèi)外分區(qū)開設(shè)了快遞存取業(yè)務(wù)、農(nóng)村普惠金融支付服務(wù)、血壓測量服務(wù)等等。至今，累計提供便民服務(wù)670余次。

“直播間里有各種土特產(chǎn)品的展區(qū)，我們來到當?shù)剡x購產(chǎn)品非常方便。同時，這里提供了雨具、熱水、急救藥品等等，還能隨時測血壓，服務(wù)很周到。”剛測量完血壓的東北大哥蘭榮峰對“一間兩用”的做法很是贊同。

鄉(xiāng)村傍晚，歲月悠長。晚飯過后，不少村民和“候鳥人”或是三兩人在晚霞下散步，或是在長廊圍桌而坐話家常。“從2021年開始，每年都來坡納住上幾個月，這里景色倍兒棒。我總愛溜達到坡納便利店去轉(zhuǎn)悠購物，干凈、實惠，來了跟家里一樣的感覺。服務(wù)挺好，給他們點個贊！”這位“候鳥人”候鋼帶著一口濃郁河北口音贊嘆道。

日落月升、星光熠熠，坡納便利店里的燈光亮起又熄滅，度假村里靜謐而美好，而李秀鮮爭先進、暖人心的經(jīng)營之道仍在摸索，“候鳥人”與坡納便利店的故事也仍然在續(xù)寫。