如果把這個問題交給山東省濰坊市濰城區河崖頭村的周同梅，她會告訴你，鄉村小店可以從籍籍無名的雜貨鋪，發展為農村示范終端店；能夠讓小店從勉強維持生計的小本經營，蛻變為融合多元服務的鄉村新地標。

位于河崖頭村的婷潤超市，已經走過12個年頭了。店主周同梅總是面帶微笑，耐心地服務每一個進店的顧客。大家都親切地稱她為周姐。一走進她的店里，寬敞明亮的店面、整齊有序的貨架、琳瑯滿目的商品映入眼簾，用心裝飾的花朵墻面溫馨別致，各類便民服務設施齊全。老店于12年間搖身一變，重新煥發出嶄新生機。

然而，開店初期的小店卻是另外一幅光景。

“為了方便照顧家里身體不好的老人和剛出生的孩子，我們兩口子決定在村里開了這家店。孩子爸每天早出晚歸上班，我呢就早早開店門，經常一天下來只有幾個人上門買東西。”周同梅閑暇時，還總能想起那段異常艱難的時光。

這個普通的農村傳統小店，地處村旁街道，周邊是村委會和工廠區，人流量較大。但店里生意卻一直不算好，每天只有寥寥幾位鄰居光顧。那時的小店，墻面斑駁漏雨，年久失修，燈光昏暗，貨物種類也不多，貨架上零散地擺放著一些生活必需品，灰塵偶爾在微風中起舞，映襯著時光的靜謐。

周同梅邊整理著貨架上的商品，心里默默嘆息：“要是能有更多的客人就好了，可如今這生意，這樣下去可怎么維持生活呢？”心里既有對現狀的無奈，也有對未來的一絲渴望。

賦能指導 走出困境

“我剛剛開店那會，經驗不足。總以為店內只要擺上了商品，又緊挨著鄰居鄉親，總會有生意上門的。”周同梅說道。

由于缺乏開店經驗和營銷技巧，店面布局混亂，商品種類不足，周同梅的小店經營狀況一度陷入低谷。這時，山東省濰坊市濰城區煙草專賣局（營銷部）客戶經理曹曉勇在日常走訪市場中發現了小店的困境。

“周姐，您店面位置其實不錯，離大路近，離村委也近，周邊的廠房也多，是有很大的消費需求潛力的。”曹曉勇觀察走訪周邊情況之后分析道。

“村里的年輕人都外出務工了，留下的多是老人和孩子，客流量少得可憐，有時候一整天也賣不出幾樣東西。”周同梅還是滿腹疑慮。

這家小店，承載著周同梅一家生活的希望，只有顧客多了，錢袋子鼓了，日子也就旺了。多次與周同梅交流小店經營情況后，曹曉勇仔細觀察店內環境，記錄缺乏的貨架、商品等，測算店鋪面積，合理規劃布局；與同事們仔細調研周邊市場環境，摸清消費群體需求后，共同商討小店煥新改造切入點，耗時整整一個月，為周同梅的小店量身定制一份“煥新改造計劃書”。

“我們先從店鋪形象改造入手，讓店亮堂起來、整潔起來，商品豐富起來。”這天，穿著紅色馬甲的志愿者們進進出出，幫著周同梅掃地、擦灰、搬貨架、理貨上架……忙得不亦樂乎。等貨架和商品全面到位后，志愿者們再次到店，幫助搬運和安裝新貨架，按照品類把商品分區擺放，整齊陳列，換新燈泡，貼迎客標語。已臨近年關，周同梅也用花朵、小燈籠等裝飾品，將小店裝飾的溫馨又喜慶。嶄新的六排貨架上，從休閑零食到快消飲品，從日用品到糧油調料，商品種類越來越豐富。改造后的小店，煙酒副食、生活用品一一劃區，漂亮而整潔，昔日凌亂的雜貨鋪轉型成了高顏值的“靚終端”。

圖為客戶經理幫助周同梅的店鋪整理貨架

形象煥然一新后，小店人氣果然旺了起來。從村里稚嫩的孩童到蹣跚的老人，從匆匆路過的上班族到工廠的員工，都開始光顧 起周同梅的小店。

數智驅動 店鋪升級

“店里的貨品多了，庫存積壓也越來越多，哪些商品好賣，哪些商品保質期短、容易過期，每個月賣了多少貨，我這心里完全是一筆糊涂賬啊。”在周同梅滿懷希望地準備大干一場時，卻漸漸感覺在店鋪經營技能上捉襟見肘。

得知周同梅有了新的困惑，曹曉勇又再次來到小店。

“周姐，光是扮靚了店鋪‘面子’還不夠，更要下功夫提升經營智慧才行呢！”他鼓勵周同梅積極參加濰城區煙草專賣局（營銷部）組織的各類零售知識培訓，并經常上門為其講解庫存管理、開口營銷技巧、店鋪分區、動線布局等知識，在實踐中帶領她一起探索適合小店的盈利妙招。

曹曉勇教得耐心，周同梅學得也十分認真。理論到手，周同梅心里感覺踏實起來，立馬付諸實踐。她每天把店鋪收拾得干干凈凈，熱情迎接顧客，主動為顧客推薦商品，臉上始終笑盈盈地，用心滿足顧客的每一個要求。

此外，運用學到的知識，她還仔細觀察周圍村民的消費習慣，對小店的布局進行了再次優化調整，收銀區、貨架區、冷藏區、堆頭區一目了然。同時，將近期流行的商品、快銷品等擺放在收銀臺附近，便于顧客及時發現；考慮到村里的老人較多，她還貼心地將日化、糧油等生活必須品價簽字體調大，讓年齡大、視力不好的顧客也能看得一清二楚。對于腿腳不便或者不方便出門采購的顧客，一個電話，周同梅便騎著電動車給送貨上門。

另一方面，在曹曉勇建議下，周同梅還安裝學習起了店鋪管理系統。“有了這個系統，您就能及時了解周圍顧客的喜好了，銷售、庫存情況一目了然。”

對于那些“賣不動”的商品，周同梅及時清理下架，騰出有限的空間開辟床鋪用品、學習用品、零食、速食品等專區，很快便成為了周邊工人們、學生們下課后的相約打卡點。

“現在，每天來店的顧客比以前多了很多。曹經理還幫我聯系開通了團購群、送大桶水、快遞點等多家平臺的拓展業務。”周同梅臉上洋溢著燦爛的笑容。

圖為周同梅（左）幫助鄉親拿取快遞

就這樣，小店正式踏上了轉型之路。

“這兩年，在煙草公司的支持和幫助下，我加入了示范終端店，對商店進行了整店升級打造。現在店面形象提升了，上架的商品變多了，價格實惠，品質有保證，盈利也跟著提上來了。”周同梅開心地說。

周同梅還是個熱心腸，她在店內設立了便民服務區，配備了休息用的椅子，并安置了醫藥箱、雨傘、充電器、打氣筒等便民設施，無償為過往路人、顧客及環衛工人提供暖心服務。小店彌漫著越來越濃厚的“人間煙火氣”，人們在此聚集聊天、稍作休息、飲水解渴、加熱飯菜，成為鄰里鄉親在喧囂都市里一處溫暖的避風港。她還始終關注著農村留守兒童的成長，積極參加村委組織的捐資助學、幫扶濟困等志愿服務活動，全力以赴地為地方鄉村振興貢獻著自己的力量。

一路走來，周同梅始終用心經營著小店。她不斷更新理念、學習知識，勇敢地嘗試接受和運用新鮮事物，為小店積極尋找新的出路，為店鋪經營與鄉村產業持續注入新的活力。她用自己的實際行動，生動地詮釋著對家鄉的熱愛，用愛繪就一幅幅助力鄉村振興的斑斕畫卷。