“過年回家帶點啥，車站便利瞧一瞧……”一走進山東省濰坊昌邑市汽車站，便能聽到喇叭里傳來的聲音，循聲望去，車站便利店的招牌映入眼簾，山東濰坊昌邑市汽車便利店店主名叫張莉紅，經營這家便利店已有15個年頭。

走進店內已經能夠感受到濃濃的年味兒，隨處看見的福字、燈籠串兒、蛇年吉祥物、紅色系商品等等，可以看出張莉紅在店鋪陳列上是花了巧思的。

“今年過年早，就要早下手，這幾天車站明顯的人流量大了！”張莉紅一邊擦著柜臺一邊說著。

圖為張莉紅正在補充貨架商品

去年12月底開始，張莉紅就開始為雙節做準備了，她早早地備足了貨物，擴充了店內商品品類；還重新規劃了店內布局，將門口的C位換成了土特產展銷區，這些品類豐富的土特產，仿佛一張張靚麗的地方名片。土特產展銷區內，不僅有海鮮禮盒、柳疃絲綢、姜糖禮盒，也有堅果、乳品等商品，再配上富有地域特色的創意海報，很是吸引往來乘客的目光。為了讓顧客買到自己口味的土特產商品，張莉紅還設置土特產品鑒區，讓顧客在這里“慢下來”嘗美食、品特色，買到自己的“心頭好”。

“前幾天有個顧客來店里詢問有沒有昌邑大餑餑（饅頭），盡管店內沒有，但我知道，這不僅僅是一筆生意，也是對自己家鄉的一種宣傳。我留了這位顧客的微信和收貨地址，答應幫他快遞寄到家里。這大餑餑只有昌邑市賓館有，待顧客走后，我緊接著聯系了昌邑市賓館給我送了幾箱，當天就給顧客發走了。”張莉紅說道。

張莉紅考慮到店內不少顧客都是南來北往的乘客，有時候購買特色商品，確有攜帶不便的困擾。她主動和快遞網點合作，每天下午四點左右，快遞小哥就會上門攬收今天要發走的貨物。為了迎接節前客流高峰，她還在店內設置了暖心服務專區，專區內有一次性紙杯、充電器、24小時熱水、微波爐加熱等隨時提供，為的就是給進店顧客多一些便利，多一些溫暖。

圖為張莉紅為上門顧客送上熱水

“其實賣這箱大餑餑，可能沒多少利潤，但是這位顧客收到后，很是感激，又復購了幾箱。劉經理總說，賣貨不僅僅是交易，只有真心關心顧客，滿足他們的需求，才能贏得客戶的心。”張莉紅肯定地說道。

張莉紅口中的劉經理，是山東省濰坊昌邑市煙草專賣局（營銷部）第二基層服務站的客戶經理劉依霖，這兩年車站便利店的好生意也離不開劉依霖的經營指導。

張莉紅小店生意從2021年開始每況愈下，其間她多次有轉讓店鋪的想法。得知此事后的劉依霖主動聯系到張莉紅，與她商量經營對策，重新規劃店鋪的發展方向。

“姐，咱這店位置絕佳，好好經營生意必定能紅火起來！”劉依霖時常為張莉紅打氣。

在劉依霖的建議下，張莉紅將店鋪升級成為旅游終端。在硬件方面，對店鋪進行重新裝修，將昌邑文旅元素融入其中；更換了全新的店招，重新規劃商品分區，置換了新貨架，設計了燈帶……通過一系列改造，車站便利店成為昌邑汽車站內一道靚麗的“風景線”。

除了在外在形象上發力，張莉紅也聽取劉依霖的建議，轉變經營思路，多多學習新的經營理念。為了提高店鋪知名度，張莉紅注冊了短視頻平臺，積累了不少粉絲。

“人們常說‘早起的鳥兒有蟲吃’，做生意也是同樣道理，早準備早下手，才能給‘利’啊！”張莉紅感慨說。