廣西柳州市柳城縣大埔大橋頭，“發發”丹八桂零售店煥然一新。醒目的橘紅店招、合理的布局、整齊的陳列，加上柔美的燈光，吸引著過往行人紛紛駐足進店。

曾經，這家名為“發發”的食雜店還是店面陳舊、貨物凌亂的雜貨鋪，顧客越來越少，讓店主韋鳳菊憂心忡忡。恰逢，廣西柳州市柳城縣煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱柳城煙草），積極響應國家鄉村振興戰略要求，大力推進農網終端提質升級，助力城鄉協調發展，煙草客戶經理楊雪在走訪時，耐心向韋鳳菊講解加入“丹八桂”品牌加盟終端的政策和流程，并建議她抓住機會，真正把“流量”轉化為“銷量”。

幾番猶豫思索，韋鳳菊終于意識到，是時候要做出改變了。在柳城煙草的全力幫扶下，很快“發發”食雜店實現了從“老破小”到“高大上”的華麗“蝶變”。

韋鳳菊在整理柜臺。黃敏華攝

“楊經理依照‘丹八桂’加盟終端標準精心設計改造，增設展示柜與背柜，農產品、小零食等所有商品統一采用貨架式陳列，華燈初上時，店內燈光齊亮，檔次瞬間提升。”看著屬于自己的“丹八桂”形象店，韋鳳菊滿意地說道。

除了外在形象的改變，更重要的是內在素質的提升。韋鳳菊乘勢而上，在店里安裝了云POS系統，運用雙屏機進行掃碼銷售。“經過楊經理的耐心講解和指導，我現在玩得可熟練了！什么掃碼銷售、數據分析，清楚得很嘞！”談及數字化管理店鋪的心得，韋鳳菊興奮之情無以言表。

“下一步，我還要建立會員管理系統，打造屬于自己的客戶群，提高回頭客的比例。”只要有顧客來，韋鳳菊都會找機會和他們聊上幾句，遇到顧客有急事難事，她都想辦法幫助解決。一來二去，許多過往的行人和周邊的居民都喜歡到她的店里買東西。韋鳳菊用真心服務將一個個“頭回客”變為忠實的“回頭客”。

韋鳳菊的店地理位置優越，位于縣城主干道，門口方便消費者停車，附近就是通往四個鄉鎮的候車站，人流量非常大。如何進一步吸引顧客、增強黏性呢？在楊雪的指導下，韋鳳菊開始細心觀察消費群體的特點，總結店鋪的特色，在店里有限的空間配備了應急充電、免費雨傘、急救藥品、飲水機、打氣筒等便民物品，滿足顧客的差異化需求。

“多虧了煙草客戶經理的指導，如今店里的農產品、雜貨等商品銷售有了質的飛躍。臨近春節，務工人員返鄉，自然有各種差異化需求，我們用真心換客心，不愁盈利上不來。”看著雙屏機上穩步上升的銷售曲線，韋鳳菊洋溢著幸福喜悅。

“‘發發’食雜店的成功，只是我們助力鄉村零售發展的一個小小縮影。下一步，我們將持續深耕鄉村市場，加大對零售戶的扶持力度，精準施策，加強數字化賦能，讓更多的零售店在新時代的浪潮中綻放光彩，為鄉村經濟的繁榮發展注入源源不斷的活力，助力鄉村走向更加富裕、美好的未來。”該局（營銷部）負責人滿懷信心地表示。