金秋收獲，滿目金黃，種煙農戶笑開顏。位于洞庭湖南緣、全國聞名的“魚米之鄉”——湖南省長沙市寧鄉市正值煙葉收購旺季，一車車烤成金黃的煙葉進入各煙葉生產收購站，片片歸倉的同時鼓起了煙農的“錢袋子”。

長沙煙區以優質高效的服務，讓售煙農戶放心、舒心 /朱珺 攝

土里“刨金”收益如何？煙農售煙是否省力省心？煙葉收獲累累碩果的背后，是長沙煙區優質高效服務的有力保障。

——精準預約，分級收購“一條龍”服務。

上午8點，接到通知電話，嘴里哼著歡快小調的胡水平開著貨車，滿載著捆好的“金葉子”向寧鄉市局（分公司）橫市煙葉生產收購站開去。

“送售煙葉精準預約，先按種煙面積隨機分組，分級前我代表小組去合作社抽簽決定順序，再組內抽簽，我是我們組的第三戶。”胡水平是橫市鎮界頭村的煙農，也是煙農小組長，貨車到達，他麻利地卸車，卸下的煙包隨即被現場的工作人員運往分級場地。

“省心！”胡水平把最后一包煙葉卸下，“砰”地關上車門，遠觀自己的“金葉子”迅速在分級臺鋪開，然后去青去雜、分級歸堆、核檢打包、預檢封簽，不禁對上前詢問情況的橫市煙葉生產收購站站長何強鋒豎起了大拇指，“烤煙現場有技術指導，烤后煙葉初分、分類打捆后就等通知交售，到場就分，既方便又快捷?！?/p>

相比傳統收購，寧鄉煙區全面采用“專分包收，邊分邊收”收購模式，煙葉成包、分級和收購同步進行，煙葉在分級結束后由收購點統一存放，減少煙農運輸成本的同時規避煙農自行儲存的各種風險。

精準預約，分級收購“一條龍”，寧鄉煙區單線日均收購效率比傳統模式普遍高出約40%，穩居全省前列?！澳Ｊ綁蚩茖W，流程夠規范，服務夠貼心，才能讓煙農更省心。” 何強鋒說。

——廉潔收購，公平、公正、公開換煙農放心、安心、舒心。

下午3點，寧鄉市喻家坳鄉泉龍村煙農陳光輝在過磅區接過收購小票，經過走廊公示欄前駐足。公示欄張貼了收購流程圖、收購紀律、煙農交售信息以及全市系統干部職工和特定關系人從事煙葉種植有關情況。

“現在前面煙農賣的什么價，哪個村干部種了煙，我們都知道，感覺煙草公司是把我們當自己人，為我們考慮很多?！标惞廨x感受到了尊重，種煙于他而言，是一份體面的事業。

離開公示欄，陳光輝把收購小票和身份證遞給結算員，拿到詳細注明售煙信息的支付憑證細細核對。其間，一旁的紀檢監察員朱碩拿著印有“清廉煙站”的小冊子詢問他對分級、收購工作是否滿意，“如果有問題需要咨詢或者匿名舉報，可以直接掃這個冊子封面或墻上《廉潔收購監督告知書》右下角的二維碼，寫下來投到意見箱里也是可以的?！?/p>

“謝謝，我非常滿意！”陳光輝搖頭，把支付憑證折起放入錢包，和現場工作人員揮手道別，“來年見！”“不是來年咧，下周帶技術專家去你田里看晚稻！”喻家坳煙葉生產收購站煙葉技術員戴澤彰沖著他喊道。一地多收，收完煙之后進行“煙稻輪作”，煙后稻晚稻比雙季稻晚稻產生收益高很多。

廉潔收購，既保障企業利益不受損失，又讓售煙農戶放心、舒心。寧鄉市局（分公司）“清廉煙站”建設是長沙市局（公司）“清廉長煙”三年行動計劃的一環，各煙站以廉潔建設為落腳點，把廉潔清風吹進群眾心間，持續做細做實煙農服務，不斷拓寬“兩個至上”的“幸福半徑”?！盁熮r把生計重任交給我們，我們要對得起煙農的信任。”戴澤彰說。

——運轉高效，“三站融合”把服務站送到家門口。

早上9點，一對夫妻推開寧鄉市橫市鎮“三站融合”煙草服務中心的大門，“姑娘，我想問之前說的災補還作數不？咋一直沒發？”胡永中是利明村的煙農，今年有部分煙田受了水災，保險賠付遲遲沒有音訊。

服務中心里，煙技員孟凡邊給胡永中夫妻倆端茶水邊說：“胡伯伯莫急噻，等您這邊賣完煙，保險公司會根據您的損失情況給您賠付的?！泵磕?#xff0c;寧鄉市局（分公司）會和政府共同出資給煙農繳納種煙保險，今年水災發生后，先期指導煙農開展自救，后期根據受災煙農售煙收益實情進行保險理賠。

胡永中的妻子楊雪軍是“湘村636”萃顏商店店主，今天來參加客戶小組培訓，她和在場的客戶經理余曦媛寒暄片刻，打斷丈夫胡永中的追問，“當時田里淹成那樣，小孟和幾個‘紅馬甲’冒雨幫咱們清溝瀝水呢，今早讓你別跟著我來……”胡永中夫妻有兩個孩子，今年種了38畝田地，經營著一家商店，生活中雖偶有“小別扭”，卻無比滋潤、幸福。

到了客戶小組培訓時間，楊雪軍去了培訓室，胡永中和前來咨詢辦證的鄰里閑聊幾句后回家了。孟凡介紹，以前這里叫煙草站，后來市場管服員、客戶經理下沉進站，拓寬了服務職能，升級成為“三站融合”煙草服務中心。

寧鄉市局（分公司）依托煙草站建設了4個“三站融合”煙草服務中心，內設便民驛站、黨員活動中心、培訓室、圖書室、鄉村振興直播間等，除了方便群眾上門咨詢、辦理相關業務，還定期組織開展經營指導培訓會、煙葉技術培訓會、支部活動，并鼓勵周邊群眾積極申請使用?！叭救诤稀睙煵莘罩行淖鳛檫B接長沙煙草和群眾的窗口，服務送到家門口，彰顯國企責任擔當。