曾祥軍在江西省上饒市橫峰縣興安街開了一家小超市,在“國慶節”、“中秋節”過后,小超市的生意進入了淡季,由于外出務工人員的增多,消費市場壓縮嚴重,賺錢更加不易。面對銷售淡季,一直好學有思想的曾祥軍并沒有氣餒,開始靜下心來思考經營對策,他努力尋找經營“新套路”,為小超市生意添“彩”,如今的生意比原來更加火爆。
一是免費體驗人氣高。曾祥軍小超市經營已有7年多,他對超市背靠的“世紀城”小區非常了解,這里入住率已經爆滿,大多人群都是上班的年輕一族,他們消費的習慣是喜歡嘗鮮。所以,在淡季期間,曾祥軍把小超市進行調整,門口前弄了一張桌子,做了一個“免費體驗桌”,從水果到卷煙再到生活用品,只要是新進的商品,都會弄一份讓顧客親自體驗。水果免費吃,紙巾免費用,新品煙免費抽。這一“套路”讓顧客不僅接受,而且非常喜歡,大家覺得,通過自己親身體驗,質量有保證,購買起來特別放心。而對于曾祥軍來說,第一,淡季期間可以根據顧客的喜好進貨,做好增減庫存,不用擠壓資金;第二,淡季期間每天過來體驗的顧客可以提高人氣,有人氣必有財氣。
二是網上互動客源廣。曾祥軍發現,到超市消費的顧客大多都采用網上支付,每天的微信和支付寶的收款金額遠遠高于現金收款,這說明一點,進店消費的基本都是“手機控”。于是,曾祥軍利用淡季超市比較清閑的時間,用微信添加好友,并組建“購物群”。在群建立后,曾祥軍又開始做“套路”,利用群做宣傳,對超市里的特價或新商品做宣傳,但更多的時候,曾祥軍在里面跟群友做好互動,比如集中時間提醒群友“交電費水費的日子,如果沒時間,可以代繳”“誰要出遠門旅游,可以代買車票”等等,另外,曾祥軍還經常用一種“擲骰子”的游戲,誰搶到大點就可以到超市領一份禮品,別看這些不起眼的互動,比直接發紅包效果還要好,不僅與群友們增加了情感,還讓群友們有快樂相伴。
三是特色吸引口碑好。曾祥軍的經營思路非常超前,平時,超市里主打商品是小區的日常用品,但到了淡季,超市就會增加一些特色的食品,比如野生的獼猴桃酒、自家釀制的葡萄酒、手工粿片和葛源芋頭糖等,由于曾祥軍是橫峰縣葛源鎮人,這些食品都是出自那里,曾祥軍很容易就能從老鄉家中收購這些具有當地特色的手工食品,由于現在的顧客都很喜歡有機綠色食品,這一“套路”也太厲害了,很多顧客慕名而來購買這些特色食品,加上回頭客的口碑非常好,曾祥軍的生意自然得到很大的提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察