姚俊，是江蘇揚中市新起點日用品超市的老板，30歲出頭，幾年前從父親手里接管了這家店。但因為他性格比較內向，所以一段時間過后，店鋪生意下滑了不少。為此，他頗為苦惱。

2021年3月，江蘇省局（公司）組織開展“晶彩杯”全省卷煙零售客戶開口營銷大賽。揚中市局（分公司）積極發動片區零售客戶參加。沒想到，經過賽前培訓，姚俊不僅在比賽中榮獲二等獎，還給自家小店的生意帶來了大轉變。

“開門做生意，要敢于開口，才能贏得商機。”這是以前相對內向的姚俊在開口營銷大賽中獲得的寶貴經驗。

“您第一次來我們店里吧？想要買點什么？我給您介紹介紹。”

“今天天冷，我幫您續點熱水吧！”

“看您心情很好，是不是最近有什么喜事啊？”

……

如今的姚俊已經掌握了一套搭訕竅門，無論是面對“回頭客”還是“頭回客”，他都能主動上前打招呼聊家常，微笑問候、真誠贊美，街坊鄰居都覺得他像變了個人，再也不是以前那個內向的他了。

姚俊深知，只有心中有“料”，才能開口有“料”。“對不同的消費者，應該采取不同的銷售話術，語言要盡量生動幽默，這是和消費者拉近關系的潤滑劑。”姚俊把在培訓中聽到的這句話成功運用在實踐中，越來越體會到“開口”的好處。他還積極主動學習“金絲利”零售學院中的“開口營銷”課程。《回頭客養成記》《了解你，勝過了解我自己》等課程，都讓他受益匪淺。

“開口營銷，開口是金。”當開口成為一種習慣，銷售就會變得更加輕松愉快，生意也會隨之而來。如今的姚俊不僅把小店生意越做越好，他自己也從中增添了自信、收獲了快樂。