吳玲在店中。楊碩攝
四月的古城湖北襄陽,春意盎然,生機(jī)勃發(fā)。早上8點(diǎn),南街綠影壁牌坊路口的特產(chǎn)禮品茶行準(zhǔn)時(shí)開門,老板吳玲面帶微笑開始了一天的經(jīng)營。
2011年,為了孩子能夠接受更好的教育,吳玲放棄了鄉(xiāng)鎮(zhèn)上安逸的生活,來到襄陽襄城陪孩子上小學(xué)。
剛開始還好,可時(shí)間一長,花錢的地方多了,感覺壓力越來越大,吳玲就想做點(diǎn)事補(bǔ)貼一下家用,在超市做過臨時(shí)促銷員、精品店賣過衣服,可都因?yàn)閽甑貌欢?#xff0c;還不能照顧孩子都一一作罷。
后來有一次,吳玲跟孩子一位同學(xué)的媽媽認(rèn)識了,跟著她一起做白酒銷售,工作和照顧孩子并沒有太大沖突,干了差不多兩年,吳玲雖然沒掙到什么錢,但積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),更重要的是認(rèn)識了一些值得交心的朋友,從他們那里學(xué)到了很多為人處世、待人接物的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中有一對年齡比吳玲稍大點(diǎn)的夫妻,把吳玲當(dāng)成了親妹妹,他們不光把教育孩子的心得教給吳玲,還毫無保留地把他們開店成功的經(jīng)驗(yàn)傳授給吳玲,讓她有空就去店里學(xué)習(xí),并鼓勵(lì)她開一間屬于自己的店面,說吳玲兩口子為人都誠信、心善,還說吳玲的親和力好,開店后生意不會差,更重要的是能全心全意照顧孩子。
就這樣,和老公商量后,吳玲夫妻倆便在學(xué)校附近租了現(xiàn)在的門面做些特產(chǎn)、煙酒茶葉之類的生意。
剛開始的時(shí)候,生意挺難,沒有固定的客源,都是些零零散散的客人。那時(shí)候的營業(yè)時(shí)間基本上都是從早上6點(diǎn)到晚上2點(diǎn)半左右,就是希望在掙夠當(dāng)天的房租后還能余點(diǎn),雖然辛苦,賺得也不多,但好歹不用再騎著電動車東奔西跑,也不用擔(dān)心孩子放學(xué)后家里沒人,吳玲還是很知足的。
就這樣秉承著貨真價(jià)實(shí)、誠信經(jīng)營、用心接待每一位顧客的原則,店里回頭客越來越多了,吳玲夫妻倆的服務(wù)宗旨一直是只要在本店買的茶葉,喝著不滿意,一星期之內(nèi)無條件退換。時(shí)間一長,高、中、低檔的茶葉都有了固定的客源。
“坐了老遠(yuǎn)的車來你家買茶葉,你家的茶葉好喝、對味、服務(wù)也好。”
“老板,前兩年在你家買的特產(chǎn)茶葉送給外地的親戚朋友,他們很喜歡,今年打算再買點(diǎn)。”
“第一次來你店里的時(shí)候覺得店面好小,感覺沒啥好東西,沒想到你經(jīng)營得這么好,在你店里消費(fèi)好幾年了,從沒失望過。”
……
聽到這些話,吳玲心里特別高興,感覺這些年的堅(jiān)持都是值得的。
天道酬勤,相信吳玲的生意會越來越好!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察