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王經(jīng)斌,2000年高中畢業(yè)沒(méi)能考上大學(xué),便懷著夢(mèng)想去參軍了。在農(nóng)村唯一的出路便是讀書和當(dāng)兵。所以,進(jìn)入部隊(duì)后,王經(jīng)斌特別珍惜機(jī)會(huì),總是比別人起的更早,比別人更能吃苦。后來(lái)在部隊(duì)里他當(dāng)上了班長(zhǎng),立下了“三等功”,還光榮的加入了共產(chǎn)黨員。
2008年,王經(jīng)斌服役期滿,依依不舍的離開(kāi)服役八年的軍營(yíng)生涯。退伍之后,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入了煙草公司,這又是他人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他更是像抓住了一根救命的稻草,在工作中更加努力,更加賣力,更加拼命。
進(jìn)入煙草公司先是在專賣上做稽查員,2017年轉(zhuǎn)崗到營(yíng)銷上做一名客戶經(jīng)理。如今在江西省遂川縣泉江客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理崗位上,管轄34個(gè)自然村,是客戶經(jīng)理中路程最遠(yuǎn)、客戶最多的,可他從沒(méi)說(shuō)過(guò)什么,臉上總是帶著憨憨的笑容。
他是個(gè)忠厚、純樸;不怕苦,能吃苦;盡心盡責(zé),負(fù)責(zé)到底的人。這些都是王經(jīng)斌在部隊(duì)里練就的扎實(shí)功夫,這是軍人的本質(zhì),也是一種軍魂的延續(xù)。
王經(jīng)斌在客戶店里指導(dǎo)客戶操作云POS
在大屋村有個(gè)殘疾客戶劉愛(ài)香,由于小兒麻痹癥,導(dǎo)致不能正常走路,每天走動(dòng)要搬一個(gè)小板凳,一步一步往前移。那天,天氣炎熱,王經(jīng)斌早早的就到了大屋村,到劉愛(ài)香家,看到她把門鎖了,正搬著個(gè)小板凳一步一步往前移,問(wèn)她是不是有什么事情。她說(shuō):煙草證明天就到期了,前幾天就叫孩子們幫我去辦理,可他們忙他們的,沒(méi)人幫我去辦理,我今天趕緊要去辦理延續(xù),要不然就沒(méi)用了;今天天氣好熱要早點(diǎn)去,我現(xiàn)在就去。王經(jīng)斌趕緊攔著她說(shuō):你別去了,我?guī)湍銕Щ厝マk理延續(xù)。劉愛(ài)香有點(diǎn)不好意思的說(shuō):你的事情也很多呀,這樣太麻煩你了。王經(jīng)斌趕緊說(shuō):沒(méi)事,你的事情就是我的事情……
下午三點(diǎn),是一天當(dāng)中溫度最高的點(diǎn),火一樣的太陽(yáng)白燦燦的,水泥路上一陣陣滾燙的氣體直往上涌,一路上只有樹(shù)上的知了在拼命的唱著“吱吱”的歌聲。劉愛(ài)香還在休息,聽(tīng)見(jiàn)敲門聲,一抬起頭來(lái),就看到滿頭大汗的王經(jīng)斌,手里拿著煙草許可證說(shuō):老板娘,你的煙草許可證已經(jīng)辦好了延續(xù),我?guī)湍闼瓦^(guò)來(lái)了。劉愛(ài)香非常感動(dòng),趕緊從冰箱里拿出一瓶飲料給王經(jīng)斌,嘴里還不停的說(shuō):太感謝你了,這么熱的天,你下次走訪時(shí)帶給我也可以呀。王經(jīng)斌一邊推擋著飲料一邊說(shuō):謝謝,我不渴。今天的事情我今天一定要做完,再說(shuō)你的證件放在我這里,我怕丟失,還是及時(shí)幫你送過(guò)來(lái)更安全。
劉愛(ài)香看到王經(jīng)斌滿臉的汗水,很是激動(dòng)哽咽的說(shuō):真是太感謝你了,你就是我的“貴人”,比我的孩子還更貼心,祝你好人有好報(bào),謝謝、謝謝……
王經(jīng)斌趕緊說(shuō):不用這么客氣,你是我的客戶,我就要為你服務(wù),這是我的工作,也是我應(yīng)該做的。
其實(shí),王經(jīng)斌不僅僅是對(duì)殘疾人有這樣的服務(wù),只要是有需求有困難的客戶,他都全心全意,盡心盡責(zé)的去幫助。
他常說(shuō):干一行,愛(ài)一行;我在這個(gè)崗位上,就得把崗位上的工作做好。他是這么說(shuō)的也是這么做的。
去年,枚江村羅圣香店里安裝了云POS雙屏機(jī)。那幾天,王經(jīng)斌更是像老師教學(xué)生一樣,每天都到她店里指導(dǎo)。羅圣香是個(gè)好學(xué)愛(ài)問(wèn)的人,問(wèn)題特別多:一會(huì)問(wèn)在哪里修改價(jià)格?在哪看庫(kù)存?在哪看今天銷售多少筆卷煙?在哪里查詢主動(dòng)支付多少筆……每一個(gè)問(wèn)題王經(jīng)斌都會(huì)親自跑到她店里面對(duì)面的指導(dǎo),有時(shí)候下午騎摩托車去,有時(shí)是下班后騎摩托車過(guò)去,并且從來(lái)沒(méi)有一句怨言,總是認(rèn)真、耐心、不厭其煩的指導(dǎo)。因此,羅圣香總是稱呼王經(jīng)斌為“王老師”。
今年要打造“香村吉家”示范店,他在碧洲村選了劉玉香做“香村吉家”示范店。從打造到建成,一個(gè)星期時(shí)間,王經(jīng)斌天天跑到劉玉香店里指導(dǎo),首先幫她把店鋪?zhàn)龊谜w規(guī)劃和部署,然后與她一起擺放,把所有的商品都整齊有序的陳列;還用摩托車裝了一箱卷煙條模,又裝了一箱推煙器,幫她做卷煙陳列出樣,明碼標(biāo)價(jià),以及做卷煙創(chuàng)意陳列等等,都是王經(jīng)斌幫著她一起完成的,那種積極勁就像是王經(jīng)斌自己開(kāi)的店鋪一樣,那么認(rèn)真、細(xì)心,負(fù)責(zé)到底。讓劉玉香很是感動(dòng)的說(shuō),自己的家人都沒(méi)這么積極的幫我。
劉玉香的店鋪就像農(nóng)村姑娘一轉(zhuǎn)身成為了城市美人,變得更亮麗、更大氣,吸引了全村的人都到她店里參觀欣賞,因此也帶來(lái)了不少的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
劉玉香很是驕傲的說(shuō):是煙草公司的客戶經(jīng)理王經(jīng)斌幫我做的,他心靈手巧是個(gè)“好幫手”,正是有了他的幫助和指導(dǎo),才讓我的店鋪越來(lái)越美,生意也越來(lái)越好。
他是客戶心中的“貴人”,是客戶的“老師”,還是客戶的“好幫手”,去年還評(píng)為全市“一星客戶經(jīng)理”。這些都是王經(jīng)斌的“標(biāo)簽”
退伍不褪色,退役不退志。王經(jīng)斌用實(shí)際行動(dòng)踐行著軍人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位上默默無(wú)聞地釋放出軍人的色彩。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察