“1994年轉業，1996年進專賣……”掰著指頭一數，山東省濟南市濟陽區煙草專賣局(營銷部)第三基層服務站站長張善慶已經扎根煙草行業27年多了。

“敬業、精益、專注、創新，追求卓越、精益求精、服務至上。”工作越久，張善慶對自己的要求越高。他始終保持和發揚軍人的優良品質和扎實作風，堅定對黨忠誠、服務人民、敢打必勝的信念，干一行、愛一行，鉆一行、守一行，在平凡的崗位上默默奉獻，創造出一流業績，被山東省煙草專賣局評為省級打假先進個人，多次被評為“先進服務標兵”“優秀共產黨員”。

攻堅克難 沖鋒在前

“守土有責、守土負責、守土盡責!這是咱們的責任使命，擔子再重也得扛，咱們要擔負起維護卷煙市場秩序的使命?！睆埳茟c經常這樣提醒自己。

“部分物流從業人員法律意識淡薄給煙草專賣執法帶來挑戰，涉煙物流寄遞監管執法協調難、強度大……”

面對這樣的難題，張善慶沒有推諉，積極制定應對措施。不論炎炎夏日還是寒冬臘月，他始終堅守一線，帶領服務站人員深入圓通、韻達等物流分撥站點和高速路口，開展普法“進物流園區、進快遞驛站、進重點市場”活動，采取群眾易接受的“解惑+互動、講法+說法”等形式進行普法宣傳，積極引導從業人員自覺抵制并積極舉報涉煙違法行為。

(張善慶在高速出入口宣傳卷煙運輸相關法規)

“物流寄遞領域涉煙違法相比傳統涉煙違法行為更加隱蔽、更為多樣、更為復雜，光依靠市場檢查或舉報線索已經難以適應新形勢下的工作要求?！睆埳茟c說。他深知時代發展越快，知識和能力的“折舊”速度就越快，工作必須與時俱進，要堅持學習本領重塑，與時代發展的現實相結合。

為此，張善慶創新檢查手段，強化監管效能，與轄區公安、交通、郵管等部門成立情報聯合研判室，加強與相關執法部門聯勤聯動，通過全覆蓋掃場、重點物流站點專查與堵路查、錯時查相結合的方式對寄遞分撥點、物流集散地及高速路口、客貨運站等重點場所開展定期檢查治理，切實截斷“購、運、儲、銷”真煙非法流通鏈條。

(張善慶走訪工地市場)

暖心服務 逐夢前行

“我以前買到過假煙，你們能教我怎么辨別嗎?”“我是殘疾人，想辦個煙草證，但是不太方便過去?！薄袄蠌?#xff0c;我們樓道的電控門壞了，麻煩你幫忙叫人來修一下吧!”......來自群眾的呼聲，讓張善慶找準了前進方向。春夏秋冬，四季輪回，張善慶騎著電動車風雨無阻走訪服務客戶解決問題，從來沒有因為客戶店鋪位置偏遠而抱怨過。

為確保問題件件有回應、事事有落實，張善慶帶頭認領任務，建立問題收集、問題解決、結果反饋“三步閉環”機制，針對轄區家庭存在困難、矛盾和意見較為明顯、頻繁投訴的弱勢客戶群體進行重點幫扶，每周上門拜訪，深入了解客戶困難，耐心指導。

在張善慶的耐心指導和服務下，困難客戶卷煙經營能力穩步提升，贏利水平也大幅提高，得到零售客戶的一致稱贊，他服務的很多零售客戶和群眾都親切地稱呼他“張大哥”。

(張善慶為安保人員提供暖心服務)

“作為站長，更作為一名中共黨員，看到大家都在默默付出，我當然要沖鋒在前，貢獻自己的微薄力量?！彼沁@么說的，也是這么做的。

無償獻血、給環衛工人、安保人員送清涼……他懷揣著對未來的向往，默默耕耘，以一點一滴的善意滋潤人心，一步一個腳印走上了高質量轉型發展之路。