“從退伍到開店，再到小店生意越來越好，我對現(xiàn)在的生活很滿意，感謝那些幫助過我的人……”肖鑫豎起大拇指。

退役軍人肖鑫是連云港市寶安商業(yè)廣場愛購便利店的老板，之前在青島某部隊服役5年，退伍后一直沒有找到合適的工作。后來他注意到身邊有朋友開店，也萌生了開便利店的想法，但是剛退伍不久的他對怎么辦理經(jīng)營證件、怎么開店卻一無所知。

上門走訪服務的連云港煙草公司客戶經(jīng)理馮艷芳了解情況后便主動與肖鑫聯(lián)系，詳細地向他介紹辦證的具體流程，并根據(jù)他的意向，為店鋪選址、裝修提出建議。僅三天后，辦證人員按照退伍軍人優(yōu)惠政策為肖鑫快速辦理了煙草專賣零售許可證。

小店順利開業(yè)了，可是沒有開店經(jīng)驗的肖鑫對如何經(jīng)營好小店卻毫無頭緒。就在他生意慘淡時，客戶經(jīng)理主動上門，傾聽他的想法和需求，指導他如何做好商品陳列、優(yōu)化店面形象，并講解新開店客戶防騙、防盜注意等事項。

此外，連云港煙草工作人員在了解到肖鑫經(jīng)營資金出現(xiàn)短缺的情況后，還主動幫助他與相關(guān)銀行對接，爭取優(yōu)惠的政策扶持，解決了資金難題。如今肖鑫的小店提升為店面整潔、品種豐富的數(shù)字化門店，生意有了明顯好轉(zhuǎn)。

軍人褪去戎裝，回歸社會時，如何找準位置重新出發(fā)，是必然要面對的挑戰(zhàn)。近年來，連云港煙草持續(xù)關(guān)注退役軍人生活情況，為他們解決實際困難，切實將“我為群眾辦實事”落到實處。