“劉大姐，這是您店里急需的噴壺和酒精，我幫您買到了，疫情期間少了這些可不行，您收好了，店里一定要定期噴酒精消毒，自己也要做好防護……”4月10日，山東濰坊壽光市煙草專賣局志愿服務隊員張友強將零售客戶劉蘭蘭急需的防疫物資送到她手中。

今年以來，壽光市局改變以往模板化、套路式的志愿幫扶形式，積極走出去，主動了解群眾需求，找準服務落腳點，重點在志愿服務的隊伍建設、志愿服務的內容選擇、志愿服務的方式創新三方面下功夫，組建多支黨員志愿服務隊，確立了“直播助農”“救援幫扶”“經營送經”“政策宣講”等特色志愿服務項目，打響了一批有影響力的志愿服務品牌。

菜鄉直播間

“老鐵們，歡迎大家來到直播間，今天請大家看看自家大棚種的甜脆多汁的濰縣蘿卜，經常吃蘿卜對身體好處多多......”4月1日，壽光市局 “直播助農服務隊”的魏學蕓在直播間介紹起濰坊特產。

當下，隨著互聯網技術的深入發展，網絡直播帶貨作為一種新的營銷模式逐漸被大家認可，越來越多的商戶開始借助互聯網的東風，通過直播帶貨等方式售賣自己的商品，實現了增收盈利。

受到網絡直播帶貨的啟發，今年以來，為幫助農村零售客戶解決商品銷售群體窄、渠道單一等問題，壽光市局經過深入調研和研究討論，決定以時下流行的網絡直播形式幫助客戶解決農產品銷售難的問題，幫助客戶打開銷售渠道。為此，壽光市局在企業內部挑選懂直播技術、會營銷策劃的黨員干部職工成立“直播助農服務隊”，購置專業的直播設備，統計轄區有農產品銷售需求的農村零售客戶信息，針對客戶銷售的不同商品，分別策劃制作營銷方案，幫助客戶直播售貨。

“李大哥，聽村里人講你大棚里的西紅柿銷路不太好，我們有自己的直播團隊，想通過直播帶貨的方式幫您推銷一下西紅柿，打開銷路，您覺得怎么樣？”壽光市局卷煙營銷科副科長李秀珍說道。

“那真是太感謝你們了，我們莊戶人家對新技術接受程度慢，直播帶貨倒是聽他們說過，可是我也不懂，有你們幫忙，那真是太感謝了，我也正好跟你們學習一下。”壽光市紀臺鎮前曹村零售客戶李山林高興地說。

圖為零售客戶丁玉香正在直播賣貨

“授人以魚不如授人以漁”，為了能夠讓想學直播技術的客戶自主掌握直播帶貨方法，“直播助農服務隊”決定每月組織對有直播技術需求的客戶進行培訓，傳授直播技巧，幫助客戶選購直播設備，讓客戶自己掌握這門技術。

“煙草的工作人員不僅幫我選購了直播設備，還手把手傳授我直播技術，現在，滯留在大棚里的黃瓜、柿子終于有了銷路，真是太感謝了。”經營著2個蔬菜大棚的壽光市紀臺鎮呂家村零售客戶呂鵬飛高興地說。

自1月份以來，壽光市局 “直播助農服務隊”已累計幫助農村客戶銷售各類農產品500余公斤，為客戶增收致富提供了幫助。

40封感謝信

“是李經理嗎？剛才我忙完地里的農活正要往家趕，天太黑一不留神把手扶拖拉機開到排水溝里了，我沒什么受什么傷，就是自己一個人沒法把拖拉機抬出去，這么晚了這附近也沒什么人幫忙，我就想起給你打電話了。”紀臺鎮呂家一寸零售客戶呂良偉焦急地說到。

“呂大哥，人沒受傷就好，您別急，我這就聯系救援服務隊過去幫你......”壽光市局“金葉救援服務隊”隊員李春勝回復道。

壽光農業種植業發達，是全國文明的“蔬菜之鄉”，轄區有三千多名卷煙零售客戶，其中有近三分之一是農村客戶，為了改善家庭生活，地處農村的客戶不僅要經營自己的店鋪，還要進行農業勞作，經常是店里地里兩頭忙。

針對農村的實際情況，為了能向農村零售客戶提供盡可能多的幫助、減輕他們的生活壓力，壽光市局專門成立了針對農村零售客戶進行幫扶的“金葉救援服務隊”，以各基層服務站所轄片區為服務區域，對區域內的農村零售客戶提供24小時困難救援服務，救援內容包含道路救援、疾病救助、孤寡老人幫扶等多個項目，每支救援服務隊由5至6名黨員自愿組建，救援電話通過客戶微信進行公布，一旦客戶遇到什么困難和問題，隨時都可以打救援電話尋求幫助，救援幫扶人員會第一時間到達現場進行救援幫扶。

“李經理，感謝您幫忙給孩子買退燒藥，現在孩子體溫已經正常了……”

“劉經理，昨天你幫我修完水龍頭后連口水都沒喝，給你添麻煩了，感謝……”

圖為志愿服務隊員幫助零售客戶晾曬小麥

自“金葉救援服務隊”成立以來，已先后收到40多名零售客戶發來的感謝短信，隨著幫扶工作的持續開展，接受幫扶的客戶數量還在不斷增加，壽光市局“金葉救援服務隊”的隊員們將繼續奔走在幫扶客戶的道路上，風雨兼程，步履不停……