“真是太感謝你們了，現在正是蠶絲被最暢銷的時候，你們的到來，真是解了我的燃眉之急。”零售戶張阿姨激動地說。近日，浙江桐鄉市煙草專賣局組織“香溢”志愿服務隊深入紅色驛站幫忙制作蠶絲被，贏得一致好評。桐鄉市煙草專賣局一直關注群眾需求，積極發揮隊伍合力，讓“香溢紅色驛站”暖心曲深入人心。

香溢志愿者在紅色驛站扯棉兜、拉蠶絲，制作蠶絲被 攝影 姚昱楠

以黨建引領“核心”驅動，提升融合度

“實在是太方便了，我正想著要辦一張煙草證，沒想到你們把網上辦證的教程都送到我們家門口了！”孫女士在小區門口的零售店里買東西時，看到店里的香溢紅色驛站格外醒目，門口擺放著紅色的易拉寶上有四個大大的二維碼，里面包含了網上辦證申請、法律法規宣傳、真假卷煙識別等內容，她拿起手機掃了掃，煙草專賣零售許可證網上申請教學視頻就出來了。在孫女士遇到問題時，一旁的香溢志愿者細心指導，耐心解答疑惑。

香溢志愿者深入紅色驛站，積極宣傳網上辦證申請 攝影 郭雨杰

桐鄉市煙草專賣局積極發揮黨建引領作用，堅持以“黨建紅”點亮“驛站紅”，將黨建與服務、管理相結合，在基層所隊部開辟陣地，在零售終端選樹標桿，從點到線，由面到網，高標準、高質量推進驛站建設，把紅色驛站當做黨建活動的新載體，將驛站拓展延伸至群眾“家門口”，提升黨群服務的精準性和時效性。黨員們沖鋒在前，爭做表率，深化“黨建引領+志愿服務”模式，實現為民服務“零”距離。

以規范化、特色化“二化”推動，提升滿意度

“今天，我們相聚在這里，一起來學習浙江省第十五次黨代會精神。”今年八月，桐鄉市煙草專賣局的黨員把省黨代會精神送入香溢紅色驛站，精彩的宣講讓零售戶和消費者印象深刻。

陸建明在香溢紅色驛站宣傳浙江省第十五次黨代會精神 攝影 顧可煒

為進一步深化驛站功能，桐鄉市煙草專賣局聚焦群眾需求、功能升級、服務提質和形象提檔，一方面緊扣規范化，提升驛站“能見度”，將“香溢紅色驛站”門牌、功能標識設置于顯著位置，打造閱讀區、休息區、學習區等，配備飲水機、充電器、雨傘等便民設施，提供貼心服務；另一方面突出特色化，提升驛站“辨識度”，有效整合本土亮點、區位優勢、人才技能等各類資源，推進“一站一特色”，推出應時而定、因地制宜、量身打造的各項服務內容，以驛站辨識度促動群眾滿意度。

以工會、婦聯、共青團“三翼”聯動，提升活躍度

“大家看，我們手中的槜李果實飽滿，色澤鮮艷，香如醴，甘似蜜，是桐鄉的特色農產品……”香溢志愿服務隊的青年們笑眼盈盈、妙語連珠，帶著槜李種植戶李奶奶在直播鏡頭前一邊展示，一邊描述著桐鄉特產槜李，短短幾小時，就將李奶奶的槜李全部售出，李奶奶開心得合不攏嘴。

香溢志愿者前往桃園村采摘槜李，開展云上直播助農銷售 攝影 張嘉純

桐鄉市煙草專賣局通過凝聚工會、婦聯、共青團力量，結合志愿者特長組建特色服務團隊，在驛站內開展普法宣傳、直播指導、高溫慰問、文明共建等服務，同時依托“微嘉園”、“微心愿”等志愿服務平臺，將服務外延，協助煙農種植采摘煙葉，幫助客戶采桑養蠶、采繭拉絲，幫農民采收玉米、槜李、葡萄、杭白菊等當季果蔬，并通過直播銷售，在惠民助農的同時，打響當地特色產業招牌，讓服務更接地氣，更具影響力。

以企業、社區、終端、群眾“四方”互動，提升幸福感

“謝謝你，王經理，我們又碰面了。”環衛工人吳師傅滿頭大汗地接過香溢志愿者手中的礦泉水微笑著說。客戶經理王建興是香溢志愿隊伍中的一員，位于東方路的這個紅色驛站是他服務較多的點，這個路段也正好是吳師傅清掃的區域。這個夏天，吳師傅時常來驛站里歇歇腳，他們的關系也漸漸變得熟絡了。驛站里的一瓶水、一包紙巾、一張創口貼見證了一個個暖心瞬間。

香溢志愿者為環衛工人提供暖心服務 攝影 顧佳杰

為推動構建綜合性、多層次的服務矩陣，桐鄉市煙草專賣局通過“企業、社區、終端、群眾”多方聯盟，深化共建共治共享的運行模式，形成同頻共振、同向發力的集聚融合，變紅色驛站“各自管”為“合力管”，以有聲有色、形式豐富的活動，擦亮“香溢志愿服務”品牌名片，讓“香溢紅色驛站”成為黨群工作的宣傳站、代辦事務的工作站、幫扶解難的服務站、民情民意的氣象站，讓群眾獲得更多的幸福感。