電信詐騙案件逐漸增多，已經(jīng)成為影響社會安全和諧的重大問題。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)和移動支付廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，詐騙手段日益多樣化和智能化。為了進一步守護零售客戶幸福生活，共建安全網(wǎng)絡(luò)，江西省九江市湖口縣煙草專賣局貫徹“讓客戶更滿意，我們在行動”理念，組織志愿者開展網(wǎng)絡(luò)防詐騙宣傳活動，重點針對中老年客戶群體，進一步增強公眾防范意識和反詐騙能力。

宣傳護航，提高反詐意識

“接到陌生人打來的電話，只要涉及銀行卡，要你轉(zhuǎn)賬的一律不要理會，各種驗證碼、密碼也不要發(fā)給陌生人。騙子經(jīng)常會冒充平臺客服人員、公安、或醫(yī)院的醫(yī)生，遇到這種情況首先不要慌張，仔細(xì)甄別，碰到辨別不了的可以直接向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)求助。”志愿者向客戶宣傳反詐騙知識。

為進一步提升廣大零售客戶的反詐騙意識，志愿者們在客戶店內(nèi)張貼海報、發(fā)放反詐宣傳冊和，通過客戶微信群等社交平臺發(fā)布反詐教學(xué)文章和實時預(yù)警案例信息。舉辦反詐騙的公開講座和研討會，詳細(xì)對各種電信詐騙案例進行現(xiàn)場宣傳，揭露電信詐騙者所使用的伎倆，幫助客戶安裝“國家反詐中心”APP，現(xiàn)場進行反詐知識有獎競答，充分調(diào)動了客戶的積極性，增強客戶網(wǎng)絡(luò)反詐騙辨別和應(yīng)對能力，并聯(lián)合警方設(shè)立反詐問答和咨詢服務(wù)點，方便客戶隨時前來咨詢疑問。

志愿傳聲，拆解詐騙招數(shù)

“吳老板，您近期接到的包裹是最新的詐騙手段，騙子會通過郵寄快遞包裹給您，讓您填寫相關(guān)信息，領(lǐng)取獎品，這個時候千萬別信，務(wù)必保護好個人信息，一但涉及到銀行卡轉(zhuǎn)賬或者找你要驗證碼，您就馬上報警，這一定是騙子。”

“我接到包裹的時候還以為撿到便宜了，這騙子的手段是真多呀，晚上一定要和家里人都提醒一遍，還好聽了你的話，真是謝謝你們給我講解呀。”客戶老吳感謝地說道。

湖口縣煙草專賣局志愿者篩選出年級較大的客戶，采取一對一的方式對他們進行詐騙手段進行拆解，中老年客戶反詐意識明顯提高，客戶在遇到可疑情況時能更加冷靜和理智地應(yīng)對。

下一步，湖口縣煙草專賣局將繼續(xù)開展多種形式的反詐宣傳活動，同時號召更多的志愿者參與到反詐宣傳的隊伍中來，營造全民反詐良好氛圍，守護零售客戶財富安全，讓客戶的生活更加安心、美好。