煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
微薰
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?“老帥,不好了, 你看前面塌方了,車(chē)子過(guò)不去了”,送貨員劉昕大聲地說(shuō)道。近日,江西銅鼓縣境內(nèi)一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雪,造成山體滑坡、樹(shù)木倒塌,給卷煙配送也帶來(lái)了困難和阻礙。
面對(duì)困境,他義無(wú)反顧。
配送路上遇到山體滑坡
面對(duì)眼前山體滑坡的困境,一邊要趕著送煙,一邊又要清理路障,面對(duì)送貨員即是一種挑戰(zhàn)和更是一種考驗(yàn)。在保證自身安全的前提下,二話(huà)不說(shuō)的帥家富跳下車(chē)在后備箱拿起鐵鍬就開(kāi)始清淤,先從淤泥最少的地方開(kāi)始清理,石頭小的就用鐵鍬鏟,石頭大的兩個(gè)人配合就用雙手搬,手指劃破了也來(lái)不及包扎,腦門(mén)上的汗珠子嘩嘩直下也沒(méi)有停下來(lái)休息,雖然山體滑坡?lián)踝×怂娜ヂ?#xff0c;但是擋不住他征服困難的激情。在兩個(gè)人共同努力下,大約利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間終于把路打通了,給過(guò)路的車(chē)輛也帶來(lái)了方便。
面對(duì)客戶(hù),他熱心幫助。
在配送路上
?“顧客滿(mǎn)意是我服務(wù)的宗旨”這是帥家富同志常常掛在嘴邊的左右銘,作為銅鼓本地人,他熱愛(ài)卷煙配送的工作,面對(duì)零售戶(hù)就像自己的親人一樣,而且他也會(huì)說(shuō)銅鼓所有的方言,加上熱情服務(wù)周到,能和零售戶(hù)打成一片使關(guān)系更加融洽。除了送煙之外,他還會(huì)利用閑暇之余幫助零售戶(hù)陳列擺放,把零售戶(hù)的店面弄的干干凈凈、整整齊齊,這樣輕易的舉動(dòng)換來(lái)了零售戶(hù)的點(diǎn)贊叫好,而且生意都好起來(lái)了。除此之外,還會(huì)教零售戶(hù)如何提高檔位,檔位提高了就可以多賣(mài)煙,零售戶(hù)的錢(qián)包自然而然也就更鼓了。長(zhǎng)此以往,零售戶(hù)對(duì)他的印象越來(lái)越好,零售戶(hù)小張說(shuō):“你們煙草那個(gè)帥家富真是個(gè)好人,對(duì)我們的小店服務(wù)特別周到,生意都好多了”。
面對(duì)工作,他愛(ài)崗敬業(yè)。
在卷煙配送前檢查車(chē)輛狀況
自從2006年9月,帥家富進(jìn)入煙草以來(lái),他在卷煙配送這個(gè)崗位上一干就是16年,他深深地愛(ài)上了這份工作,只有高中畢業(yè)的他,也沒(méi)有什么專(zhuān)長(zhǎng),就只會(huì)開(kāi)車(chē)送煙。面對(duì)家庭上有老下有小的實(shí)際情況,只有把自己的工作干好干踏實(shí)才可以安心的養(yǎng)家糊口。作為退役軍人的帥家富,把“退伍不褪色,退役不退志,轉(zhuǎn)行不轉(zhuǎn)志”作為激勵(lì)自己的奮斗目標(biāo),以“煙草為家,工作為重”作為自己的出發(fā)點(diǎn),無(wú)論春夏秋冬他總是第一個(gè)到公司,把卷煙倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生打掃的干干凈凈,等待著市局送煙車(chē)的接駁。他每次出車(chē)之前都會(huì)檢查一下車(chē)輛的性能和狀況,十幾年天天如此,16年總共加起來(lái)跑了32萬(wàn)多公里安全無(wú)事故,給單位的安全工作做了標(biāo)桿和榜樣。
或許平凡的崗位無(wú)法使帥家富同志名垂青史,但他用愛(ài)崗敬業(yè)的舉措、熱心幫扶的行動(dòng)感染著我們每一個(gè)人,樹(shù)立了良好的典范和榜樣,踐行了一名退役軍人不一樣的精彩,在平凡的工作崗位上感受到精彩的人生。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察