摘要：在經濟全球化的發展背景下，科學技術也不斷更新，物流行業逐漸從時間、成本的競爭等轉變為自動化、智能化的提升，智慧物流也應運而生。我國物流行業當前處于從傳統物流模式向智慧物流模式過渡和轉變的階段。在智慧物流建設越來越重要的新形勢下，煙草行業作為國家重要行業，煙草物流也得到了快速發展，借助大數據及人工智能等高新技術向著智慧物流不斷轉型。本文主要闡述了煙草行業物流轉型現狀及轉型意義，分析煙草行業智慧物流轉型中可能存在的問題，最后提出智慧物流構建的優化建議。

關鍵詞：數字化；煙草行業；智慧物流

1、引言

對于智慧物流的發展我國高度重視，出臺了許多有關物流行業的政策文件，提出了一系列鼓勵和扶持的政策，致力于促進智慧物流相關的新技術和設備的發展。我國物流行業當前處于從傳統物流模式向智慧物流模式過渡和轉變的階段。基于此背景，煙草行業也著手布局智慧物流，加強智慧化建設，提高自身競爭力，實現降本增效的目的。

2、煙草行業智慧物流概況及轉型動因

2.1 煙草行業智慧物流概況

2.1.1 智慧物流體系概念

智慧物流是基于互聯網、物聯網的應用，融合無線射頻識別、電子數據交換技術、智能交通系統、云計算等新一代高新技術，通過簡化流程，科學管理達到降低成本提高效益的目的的一種科技密集型物流模式。

智慧物流系統集信息化技術、智能裝備技術和系統集成技術于一體，相較于傳統物流模式其主要特點有：一是自動化。智慧物流模式能對數據信息進行自動感知、傳遞和儲存，并實時自動分析數據發現物流過程中的漏洞與問題，進行預警實現科學自動管理。二是智能化。智慧物流模式下通過物聯網技術將物流人員、裝備設施和貨物接入互聯網，實現智能暢通。與此同時，隨著人工智能技術的不斷發展，在運輸、分揀等許多方面及其都可以取代人工，達成智能變革。三是協同化。智慧物流模式引領智能化供應鏈變革，協同帶動產業鏈各環節深度融合，推動協同共享生態的物流體系的建立。

2.1.2 煙草行業智慧物流現狀

隨著我國不斷深化改革開放及市場化經濟不斷發展，全國經濟形勢變化迅速。我國煙草行業內部也發生著劇烈的變化。煙草物流就是變化之中的重要一環，煙草物流面對巨大的挑戰。今年來，煙草物流依托大數據、云技術、智慧平臺等互聯網、物聯網等技術，不斷向智慧物流摸索。

2005年，我國煙草物流業對構建現代物流業、建設智慧物流進行了初步的探索。截至目前，商業體系基本建成了50%左右的現代物流中心，企業異地技術改造已完成了80%左右。據國家煙草局的物流投資統計顯示，近幾年，我國已累計在煙草物流方面進行了200多億元的改造，今后預計還需要大約150億元的投資，才能基本上實現對現代物流體系的升級。

2.2 煙草行業智慧物流轉型動因

2.2.1 實現“兩個至上”的內在途徑

“十四五”智能制造 發展規劃提出，加快建設智能制造的發展生態，不斷推動制造業的數字化轉型、網絡化協同和智能化轉型，構筑國際競爭新優勢。智能制造的發展，需要產業鏈供應鏈深度協同、建設支撐 產業升級的現代物流服務能力。供應鏈數字化轉型升級的步伐 在加快，通過5G、大數據、人工智能、AIoT、傳感等技術實現 數據的捕捉、傳輸、沉淀和應用，結合對產業鏈的深入理解， 打造智慧物流鏈，實現精準預測，縮短供應周期，提升供應鏈效率，用數據反哺實體，促進產業鏈升級，提升產業在國際市場的競爭力。煙草行業作為國有企業，它為國家的稅收和財政收入作出了巨大的貢獻。在煙草專賣專營的體制下，煙草行業智慧物流轉型是踐行國家利益至上、消費者利益至上“兩個至上”的內在途徑。煙草行業響應國家政策要求，發展好智慧物流，為國家供給側改革作出貢獻。與此同時，通過智慧物流建設，滿足消費者的服務需求，維護消費者利益，不斷提高消費者滿意度。

2.2.2 提升服務水平的內在要求

煙草行業構建智慧物流有利于提升服務水平，可以進一步擴大企業的影響力，不斷得到廣大卷煙零售客戶、消費者、煙農和社會大眾的認可和支持。提升服務水平是煙草行業企業建設的內在要求，企業只有提供差異化、個性化、多樣化的客戶服務，才能讓客戶感知服務品牌的內涵，才會認可服務，從而產生信任。這就會倒逼企業不斷完善自身的服務體系，健全服務標準，不斷提升客戶服務水平。工商企業高度重視物流服務質量，并將物流服務作為提升行業競爭力的重要手段，期望通過物流達到更高的服務水平。企業對物流的關注逐步從以自身為中心向以客戶需求為中心轉變，打破過去單一化的服務模式，實行差異化服務。在保障市場、提升價值、規范經營中發揮重要作用。隨著高質量物流業務推進，工商雙方內部以及客戶供應鏈服務水平也有了更高的期待和要求，而物流部門在智能化、定制化等服務時需與其他實體協調，以實現共同提升。

3、煙草行業建設智慧物流存在的問題

在國家有關智慧物流建設的整體工作部署下，近年來，各級單位都在智慧物流建設下穩扎穩打，不斷進步，也取得了較好的成效。比如，數字物流生態圈建設、智慧配送平臺搭建，努力讓煙草行業物流標準化、智能化、系統化。但也存在著一些問題與不足，主要有以下幾點：

3.1 智慧物流體制仍不健全

在我國的煙草產業中，打造智慧物流是一個長遠而艱巨的任務，也是一個重要的任務。要從根本上改變思想，健全管理體制，增強市場競爭能力。尤其是目前，中國煙草正面對著國際上先進的卷煙工業的沖擊。構建和完善符合世界標準的智能化經營體系，是我國煙草行業亟待解決的問題。目前在卷煙調度配送環節,卷煙物流規劃調整基本依靠人工模式,智能化程度低。隨著城市的快速發展,地圖信息更新加快,同時零售戶增減、位置變動頻率增加,依靠人工模式規劃的弊端逐漸顯現,如點位維護難、調整間隔長、規劃工作量大、人員車輛分配不合理、送貨線路多、淡旺季調整耗時耗力等痛點,都對卷煙物流配送工作造成極大的困擾。

3.2 智慧物流技術應用不到位

數字化、智能化時代的到來對于煙草行業的發展提出了更高要求，數字化的技術應用于物流之中的要求越來越強烈。然而煙草企業在智慧物流技術中的應用中也存在一定問題。一是科技的運用只停留在表層。以物聯網、云計算、人工智能等為代表的信息技術，盡管在智慧物流體系建設中被廣泛運用，但是新技術的優勢并沒有被完全利用起來，技術運用不夠深入。二是軟件和硬件的支持體系還不健全。技術的推廣與推廣離不開軟件與硬件的支持。軟硬件設備的要求沒有一個統一的規范，總體上的發展水平高低不一。比如，某煙草企業在存貨環節中，采用了自動叉車、 AGV小車作為入庫設備，盡管已經實現了入庫的自動化，但是，這些設備和技術還沒有被廣泛地運用，因此還存在著一定的發展瓶頸。三是終端設施的智能化程度較低。商品與用戶、消費者之間的聯系，以及智能化技術的運用，都需要提高。當前，在卷煙的運輸和運輸過程中，卷煙的運輸計劃和調節主要是以手工方式進行的，其智能水平不高。伴隨著城市的迅速發展，地圖上的數據也在不斷地進行著升級，與此同時，零售戶的增減和位置的變動也在不斷地增多，這種以手工方式進行規劃的缺點也在不斷地暴露出來，例如，點位維護困難、調整間隔較長、規劃工作量較大、人員和車輛分配不合理、送貨線路多、淡旺季調整費時費力等問題，這些問題都給卷煙的物流配送帶來了很大的困難。

3.3 物流信息資源共享程度有待加強

以市場為中心的煙草行業是實現煙草物流協作的最終目的，而現有的煙葉物流運營與管理方式并不能很好地滿足這一要求，從而產生了在各環節之間的信息壁壘，并且由于各環節之間的連接效率低下，造成了運營資源的浪費。由于煙草企業在其物流過程中會生成大量的信息，但當前我國煙草公司對這些信息的利用效率較低，這對智能物流的發展造成了一定的制約。造成這種現象的主要因素是：一是由于信息資源分散，互動性不強，造成了信息障礙與信息孤島，從而阻礙了信息的有效傳播；二是缺乏對大數據的有效利用，未能從大量的大數據中發現有用的信息，并對其潛在的價值進行深度挖掘。

3.4 專業化人才管理欠缺

煙草行業智慧物流的建設，離不開各項人才的出力。當在卷煙工業中實現智能物流，需要各種類型的人才共同努力。目前，在我國的煙草物流企業中，工作人員的素質并不均衡，在智能技術的應用方面，還需要進一步提高。企業職工在工作中沒有得到充分的訓練，而且所學的知識也比較單一，很難適應高素質、高科技人才的需要。企業內部人員對智能物流系統的理解不足，仍處于一個比較簡單的層次，無法將一些信息技術，GPS技術等運用到實際的管理工作中去。另外，由于企業內部人員對學習的熱情不高，使得許多企業的培訓活動只是走過場，并未取得預期的成效。

4、煙草行業智慧物流構建優化建議

4.1 不斷完善煙草行業智慧物流體系

隨著我國對智慧物流的發展越來越關注，我國的煙草物流行業也要緊跟著政府的政策，朝著智慧物流資源數字化、流程數字化、管理智能化的方向努力。建立智慧物流平臺，建立智慧物流調度，智慧倉儲，智慧分揀，智慧配送，智慧物流設備，智慧物流評價管理，智慧物流園區建設等。建立“全方位感知，數字化驅動，智能管理，智能決策”的產業智慧物流系統。與此同時，對于煙草企業來說，應該把智慧物流的構建當作一個重點研究主題，通過項目研究來解決目前面臨的困難與挑戰。在這當中，可以側重于大數據、云計算和物聯網等技術領域的專題研究，提升科技成果的轉換效果，把線上的智能技術和傳統的線下智能裝置進行融合，提升煙草企業的核心能力，為構建智慧物流系統提供支持。

4.2 加快推廣智慧物流技術應用

在此基礎上，提出了以計算機為核心，以計算機為基礎，以計算機技術為核心的現代電子商務系統的發展模式。在煙草企業，以自動多穿出貨系統、機器人檢驗中心為代表的自動識別檢驗技術，已經初步達到了網絡協作化和數據智能化的程度。在將來， GPS與定位技術在整合訂單與用戶信息方面將會有很大的潛能，可以幫助構建一個更為完整的物流網絡。AI技術在煙草智能物流體系中，可以對自動化立體庫的自動進庫、智能儲位調整、智能盤點等環節提供很好的支持。利用 AI的智能識別，數字設備等技術，可以在第一時間對其倉儲、設備等設備運行進行分析、預警反饋，其管控效率可以達到秒級的實時反饋。產品質量檢驗合格率達到99.99%以上，有效地解決了勞動強度大，勞動強度大，工作效率低的難題。高科技為煙草行業提供了更多的便利。在我國的煙葉生產中，應該加強對煙葉生產過程中的“自動識別”、“GPS衛星遙感”、“人工智能”等技術的運用。

4.3 持續深化智慧物流信息協同程度

為進一步提高數據資源的使用效率，煙草行業要持續深化信息協同程度。從煙草采購，煙草生產，調撥銷售，成品運輸，庫存管理，商品配送等各個環節，構建基本的信息數據庫。通過這個數據庫，可以最大限度地實現企業內的各種資源的最優分配，促進各環節與生產、供應、銷售等各個環節的同步，增強整個物流體系的協同一致性。把各個業務板塊、內外部的信息壁壘都給打通，讓他們能夠更好地進行信息共享、過程互通、業務聯動。促進各項經營活動的數據對接和信息互聯，為卷煙訂單、倉儲資源、運輸計劃等各種物流資源的最優配置提供信息支持。

4.4 堅持提高物流隊伍數字化技能水平

隨著智慧物流系統的建立和發展，對企業物流工作人員的素質也有了更高的要求。煙草企業應該與智能物流的現實發展需要相聯系，制訂出一套長遠的人才培養計劃，并對員工進行技能培訓，從理論知識、操作技能和職業素養三個層面著手，加速建立起一支優秀的物流管理人員隊伍。

5、結語

新形勢下互聯網、物聯網高速發展，煙草智慧物流體系是在國家和行業“互聯網+”的指導思想下的產物。在《中國煙草總公司關于推進煙草行業智慧物流建設的指導意見》（中煙辦[2019]168號）中，國家煙草總局提出了“全面感知、數字驅動、智能管理、智慧決策”的產業智慧物流系統，并在此基礎上，進一步推動產業物流服務、管理和創新升級，推動產業物流運行提質、增效、降本，進而推動產業高質量發展。煙草行業應當利用好互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術，不斷地對煙草物流模式進行創新與探討，提高倉儲、運輸、配送等物流環節的智能化程度，以更加高效、靈活的方式進行配送，以更快的速度對市場的需求做出反應。

參考文獻：

[1] 胡敏. 全面推進行業物流現代化 實現物流高質量發展[N]. 東方煙草報,2023-02-04(001).DOI:10.28179/n.cnki.ndfyc.2023.000185.

[2] 左平,黃建平,彭弢等.“互聯網+物流”煙草智能配送體系構建研究[J].內蒙古科技與經濟,2017(15):35-36.

[3] 陳浩,楊明,黃丹.我國煙草物流協同發展現狀與趨勢[J].中國市場,2023,(26):182-186.

[4] 賴思敏.新時期煙草企業物流成本控制方法研究[J].老字號品牌營銷,2022(21):105-107.

[5] 蘭新玉.煙草商業企業物流運行管理模式探究[J].營銷界,2022(17):104-106.