11月23日上午，湖北省隨州市曾都區淅河鎮街道車水馬龍、人來人往。位于街道南端的“宏盛超市”尤為熱鬧，客如流水。將近11點，忙碌完一單單零碎交易的梁老板打開手機，通過隨州知行營銷服務平臺公眾號下單卷煙購進量并通過在線支付的方式支付了錢款。

“叮咚...”，不到兩個小時，伴隨著清脆的提醒音，梁老板手機顯示屏上彈出“11月23日12：15，卷煙開始分揀”的字樣。與此同時，湖北省煙草公司隨州市分公司卷煙分揀車間內，一件件卷煙已完成出庫，正準備統一分揀打包。

“叮咚...11月23日20:29，訂單完成。”隨著最后一包卷煙被放入轉運籠車，標志著23日當天的卷煙訂單已完成分揀，將在第二天清晨依次抵達各零售終端。

“叮咚...11月24日07：41，卷煙裝車完成，配送中。”第二天清晨，卷煙車已完成裝車作業，與送貨車一道馳騁在通往零售終端的路上。

11月24日清晨，正在營業的梁老板一手盤點著貨物，一手記錄著每日庫存情況，發現倉儲存貨不充裕了，打算去一趟批發市場進批貨。這時，手機又響起一道提示：“您訂購的卷煙已經完成裝車，預計9點25分送達。”梁老板轉念一想，隨即將進貨計劃調整到九點半之后再出發。

“叮咚...11月24日09：23，卷煙已簽收。”與提醒語音同步的，是送貨員滿含的笑意和已經抱著大大小小的包裹，面帶笑意地將卷煙搬運到店鋪內了。

“現在也太方便了，看看知音物流就知道配送到哪步了！不像從前總是擔心店里沒有錯過簽收的卷煙。”梁老板接過卷煙，笑盈盈地問道，“劉師傅，你們配送到達時間這么準是咋做到的？”

“這都虧了我們的知音物流平臺呀！”負責送淅河線路的劉師傅自豪的一笑，感慨道，“這個系統能夠實時記錄、更新信息，并與采購和銷售系統進行數據對接，這樣就能讓您能同步收到數據。不光您方便，我們的工作也方便了許多呢！”

上述場景，得益于隨煙物流在數字化應用方面采取的一系列積極嘗試：

緊盯關鍵指標，優化數據分析。依托數字化平臺，以車組油耗、送貨量、往返時間、送貨戶數、送貨里程等關鍵指標為重點，對查詢表單進行梳理和優化，使系統能夠自動歸集數據并以可視化方式呈現。過去，需要耗費大量時間手動整理和分析數據，現在通過數字化平臺， 能夠快速獲取準確的數據，并以直觀的方式展示，為優化送貨線路打下數據基礎。

緊扣工作實際，科學整合線路。通過綜合分析各條送貨線路的道路交通狀況、客戶分布等因素，結合平臺數據分析和送貨人員的信息反饋，對毗鄰線路進行了科學整合，精減了卷煙二次裝卸流程，降低了人員勞動強度，為優化全域送貨線路積累了經驗，提供了方案。

緊貼賦能增效，持續提升改進。持續跟進線路優化成效，并根據實際情況動態調整優化方案，不斷優化各線路的總體送貨時長，對毗鄰線路進行科學整合，合理壓縮送貨車次，減少車輛重復往返，全力實現裝載效率最大化、配送里程最小化的目標。

通過數字化分析與運用，全市系統原有的88條送貨線路精簡為66條，配送成本進一步降低、配送效率進一步提升。下一步，隨煙物流將繼續積極探索和應用數字化技術，不斷提升技術能力和服務水平，為客戶提供更優質、可靠的物流配送服務。