為有效維護軌道交通運營秩序，保障運營安全和服務質量，保護乘客和軌道交通經營單位的合法權益，青島市出臺《青島市軌道交通乘客守則》，并將于2022年7月1日起實施，從票務、禁止攜帶物品等方面，對影響和威脅軌道交通安全運營、擾亂運營安全和秩序、威脅乘客乘車健康和安全、有損社會公德等行為作出界定。

青島地鐵運營公司線網管控部負責人陳立乾介紹說，隨著青島市地鐵線網的擴容、客流的攀升，以及人們習慣的改變，一些地鐵運營中出現的新矛盾、新問題，急需找到新依據去解決。陳立乾舉例說，隨著科技的發展，智能設備愈發普及，部分乘客在車廂內使用手機外放功能，給其他乘客帶來困擾。過去一段時間，乘客關于地鐵內使用外放的反映較多，青島地鐵在列車廣播中增加了“請勿外放電子設備聲音”等文明提示內容。此外，沒有明火但氣味明顯的電子煙大為流行，也給運營管理提出了新問題。由于沒有相關的規定、政策支持，制止此類行為缺乏依據。即將實施的乘客守則對此有明確規定，不得有“在車站、列車內使用電子設備時外放聲音”“在車站、列車內吸煙（含電子煙），點燃明火”等行為。乘客守則還規定，軌道交通經營單位工作人員有權對違反守則的行為予以勸阻、制止，經過勸阻、制止后仍不改正且影響運營安全的，報有關部門依法處理。

青島地鐵運營公司總經理助理趙宏宇表示，乘客守則的出臺有利于維護安全的運營環境、文明的乘車秩序、和諧的乘車體驗，青島地鐵運營公司將按照乘客守則的要求，持續開展巡查及宣傳工作，杜絕不文明行為的發生，為廣大乘客創建良好的出行環境，努力打造安全地鐵、和諧地鐵。