隨著2025年的腳步漸近，外貿行業的競爭格局和市場環境將面臨新的挑戰與變革，而在這樣一個關鍵的轉折點上，外貿團隊的管理策略顯得尤為重要。

在電子煙市場日益蓬勃發展的今天，其產業也在全球市場不斷擴張，尤其在歐美、中東和東南亞等地區表現突出，中國電子煙企業的影響力正不斷增強，預計到2025年將呈現出更加復雜的競爭格局和多元化的市場需求。特別是在監管政策日益嚴格和市場準入標準逐步提高的背景下，2025年電子煙外貿團隊的管理顯得尤為重要。

本文將深入探討在這一特定領域中電子煙外貿團隊的發展狀況，并探討如何通過精細化管理、市場趨勢的精準把握來提升電子煙外貿團隊的競爭力和市場適應性。

外貿團隊管理面臨的挑戰

1. 業績數據呈現明顯的二八法則，20%的銷售人員貢獻了公司大部分銷售額

這種現象導致了資源分配不均，使得一部分員工承擔了過重的業績壓力，而另一部分員工的潛力未能得到充分利用。

2. 團隊內部信任度不高，特別是團隊領導常受到吐槽團隊

內部信任感較弱，尤其是團隊領導常常成為成員質疑和抱怨的對象。這種不信任的氛圍會影響到團隊協作和整體工作效率，甚至可能導致優秀員工的流失。

3. 提成或績效制度頻繁變動，激勵效果不佳

提成和績效制度頻繁變動，缺乏穩定性和預見性，使得員工對激勵機制失去信心。這不僅降低了員工的積極性和工作動力，還可能引發內部不滿和矛盾。

4. 產品研發滯后于用戶需求和市場變化，導致可售產品匱乏

產品的研發速度跟不上市場和用戶需求的變化，導致銷售人員面臨可售產品種類有限、競爭力不足的問題。這不僅限制了銷售業績的提升，還可能影響到公司的長期發展。

5. 團隊穩定性差，且面臨招聘困難

團隊人員流動頻繁，穩定性差，這不僅增加了管理成本，還可能影響到公司的業務連續性和客戶滿意度。同時，招聘新成員也面臨諸多困難，如人才短缺、薪酬競爭力不足等。

針對以上管理挑戰的建議

1. 哲學家康德說：人是目的，而不是手段

管理的動機要放在人本身上面，這個動機要純粹，沒有任何其他的外在的干擾，把各種利益的誘惑排除在外，只有當我們把人自身當作目的后，所有的行為才能成為一種道德的行為。

2. 建立良好信任文化

團隊需要創造一個開放、尊重和協作的環境，以促進成員之間的信任。透明的決策流程、傾聽成員意見以及相互支持的氛圍都是培養團隊信任的重要方式。

這樣的文化能夠確保團隊成員在共同追求目標時擁有更高的合作意愿和凝聚力。

3. 找對的人，篩選大于培養

招聘過程中應注重候選人的技能、經驗和與團隊文化的契合度。通過適當的篩選，可以減少后期培訓成本，提高整體績效和團隊的穩定性。確保選擇到最適合團隊的人才，以滿足團隊發展和業務需求的要求。

4. 要有清晰的銷售策略和行動的路徑

包括確定目標市場、客戶群體和競爭對手，并針對性地制定銷售計劃和營銷策略。同時，需要建立有效的銷售渠道和溝通方式，確保銷售團隊能夠順利地實施銷售活動。

最重要的是，銷售策略和行動路徑必須與公司的整體戰略和目標相一致，以確保銷售活動的有效性和可持續性。

5. 管理者需了解業務和市場，積極帶頭行動

管理者需要具備深厚的業務和市場知識，能夠領導團隊積極行動。他們應該對公司的業務運作和市場環境有清晰的理解，以便有效地指導團隊。更重要的是，他們應該以身作則，成為團隊的榜樣，積極參與實際工作并展現領導力，以激勵團隊成員并推動團隊向著共同目標努力。

6. 讓優秀的人才在公司的主戰場最前線展示他的價值

確保優秀的人才能夠在公司的核心戰場和最前沿的工作崗位上發揮其潛能，讓他們深刻體驗到自身在公司發展中的重要作用和價值所在。

這不僅能夠激發他們的工作熱情和創造力，還能夠增強他們的歸屬感，并促使他們更加積極地投入到實現公司共同目標的努力中。

7. 在微觀層面，要按照外貿銷售漏斗模型去管理

運用銷售漏斗模型可以有效地跟蹤和管理銷售過程，提高銷售效率和轉化率。以下是如何在各個階段運用這個漏斗模型的建議：

① 意識階段（Awareness）

● 確保營銷部門與銷售團隊緊密合作，共同制定和執行集客營銷策略。

● 利用官網、博客、搜索引擎優化（SEO）和社交媒體等渠道，廣泛宣傳電子煙品牌和產品。

● 銷售人員應積極參與社交媒體互動，分享行業洞察和產品動態，以吸引潛在客戶的關注。

② 關注階段（Interest）

● 銷售團隊應準備精美的電子郵件營銷模板，定期向潛在客戶發送電子煙產品的相關信息和解決方案。

● 利用社群、直播、網絡研討會等形式，深入展示電子煙產品的優勢和特點，以及如何解決客戶痛點。

● 鼓勵銷售人員與潛在客戶建立一對一的溝通，了解他們的需求和疑慮，提供個性化的解答和建議。

③ 考慮階段（Consideration）

● 提供免費試用或樣品，讓潛在客戶親身體驗電子煙產品的卓越品質。

● 通過郵件營銷、案例分享和客戶評價等方式，不斷增強客戶對產品的信任感。

● 銷售團隊應密切關注競爭對手的動態，確保在比較中突顯自身產品的優勢。

④ 意向階段（Intent）

● 準備詳細的產品手冊和白皮書，以便在客戶表現出購買意向時提供深入的信息支持。

● 銷售人員應接受專業的演示和培訓，以確保在預約演示或實地考察中展現最佳狀態。

● 利用優惠活動和限時折扣等策略，激勵客戶盡快做出購買決策。

⑤ 評估階段（Evaluation）

● 在產品演示和案例分享中，強調電子煙產品的獨特賣點和解決方案的優勢。

● 提供靈活的報價和定制化服務，以滿足不同客戶的實際需求。

● 銷售人員應保持與客戶的密切聯系，及時解決他們在評估過程中遇到的任何問題。

⑥ 購買階段（Purchase）

● 確保合同條款清晰明確，以便客戶能夠快速簽署并完成交易。

● 提供優質的售后服務和客戶支持，確保客戶在購買后依然能夠獲得滿意的體驗。

● 利用客戶關系管理系統（CRM），定期跟進已成交客戶，了解他們的反饋和需求，以便提供持續的產品和服務改進。

除了上述建議和方法，還可以采用在多個行業成功實施的“賽馬機制”來激勵和管理團隊。

外貿人才的四種賽馬機制

賽馬模式主要包括以下幾種形式：

1. 選拔模式：公司大規模引入應屆生作為外貿人員，在6個月內提供全面指導和培訓。通過明確的目標指標篩選符合公司文化和外貿能力的人才，留下一批外貿精英。

2. 合伙人模式：公司作為平臺，為合伙人提供辦公空間。合伙人不是公司員工，平臺提供最低報價的電子煙產品，確保他們有足夠的利潤空間。一旦達到一定銷售份額，可置換公司股權或成為合伙平臺持股人。

3. 小組混戰模式：將外貿團隊分為多個小組，不設區域限制，采用搶客戶和訂單的模式。通過頻繁制定新目標、新策略、復盤和考核來激勵團隊。適用于有優秀團隊長的公司。

4. 多品牌PK制：不同團隊負責不同品牌，每個團隊擁有完整的品牌、銷售、跟單、設計等職能，類似于運營多個品牌的公司。這種模式有助于團隊長期深耕市場。

如何高效組建外貿團隊

隨著電子煙行業的競爭日益加劇，人才成為競爭的核心。我們作為專注于電子煙行業的專業服務機構，是由精通業務的顧問和經驗豐富的專家組成，能夠迅速響應并且提供解決方案，憑借在電子煙領域多年的深耕，積累了從1-100的外貿團隊組建的實戰經驗，現已成功協助眾多企業構建起優秀的外貿團隊。

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