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買到假煙,該如何維權(quán)?

2021年03月25日 來源:觀魯 作者:魯言
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買了假煙,該不該維權(quán)?怎么維權(quán)?相信,這是很多消費(fèi)者所關(guān)注的問題。今天,小編就帶您了解卷煙維權(quán)那些事兒~

該不該維權(quán)


現(xiàn)狀:

通常來說,一包卷煙的價(jià)格就是幾十元錢,有些消費(fèi)者買了假煙之后,會(huì)認(rèn)為只是幾十塊錢的東西,自認(rèn)倒霉算了;有些消費(fèi)者雖然心里憤憤不平,但覺得麻煩,也放棄維權(quán)。那究竟該不該維權(quán)呢?

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應(yīng)該維權(quán)!

忍讓只會(huì)助長(zhǎng)不法分子的囂張氣焰。我們只有通過投訴、舉報(bào)等法律途徑,運(yùn)用法律武器有效地打擊違法犯罪行為,營(yíng)造全面打假的社會(huì)氛圍,才能維護(hù)更多人的合法權(quán)益。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。”許多消費(fèi)者知道三倍賠償金,但是卻不知道“賠償金額不足五百元的,為五百元”這一條款。

所以,買了假煙一定要去維權(quán),要讓生產(chǎn)、銷售假煙的不法分子得到應(yīng)有的懲罰,這樣才能更好地維護(hù)社會(huì)的公平與正義。

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怎么維權(quán)
零售商承認(rèn)假煙是其所售在這種情況下,消費(fèi)者可以跟零售商進(jìn)行協(xié)商。如果零售商承認(rèn)假煙是其所售并非常干脆地給予賠償,那么消費(fèi)者在獲得賠償后,應(yīng)撥打“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線進(jìn)行舉報(bào)。

零售商與消費(fèi)者在卷煙真假上產(chǎn)生分歧

這時(shí),消費(fèi)者可帶著卷煙到煙草專賣局相關(guān)部門進(jìn)行真假鑒定,質(zhì)檢部門會(huì)為消費(fèi)者提供免費(fèi)鑒定服務(wù)。

零售商不承認(rèn)假煙是其所售

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在這種情況下,消費(fèi)者可將卷煙送到煙草專賣局相關(guān)部門進(jìn)行真假鑒定,如果經(jīng)鑒定是假煙,消費(fèi)者需要詳細(xì)說明出售卷煙店鋪的地址和店名,以便于執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查。

如果沒有證據(jù)可以證明假煙是在哪里買的,消費(fèi)者維權(quán)會(huì)比較難。因此,消費(fèi)者最好能回憶起購買卷煙時(shí),零售商是從店鋪的哪個(gè)位置取出卷煙的,以利于執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查假煙的隱藏處。如果查到所投訴零售商確實(shí)銷售假煙,煙草部門會(huì)對(duì)售假零售商依法依規(guī)進(jìn)行處理。

這樣拒絕假煙:

購煙時(shí)需要注意,不去沒有資質(zhì)的店鋪購買;核對(duì)卷煙打碼與店鋪煙證是否一致;警惕五花八門的自制煙; 不要從網(wǎng)上購買。


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