消費群體從年齡與心態上的雙向“年輕化發展”,衍生出與以往不同的全新消費觀念。而過去三年的疫情影響更是促進了這些觀念的擴散。
“自我關愛正當時”,消費者對于日常消費有了新的理解和追求,悅己,正逐漸浸染在人們的日常消費活動中,成為當下的流行消費趨勢之一,我國消費品行業因此正在發生著深刻而緩慢的變化,同時這也反向助推了人們的消費信心。
有相關調查顯示,“情緒價值”與“感官體驗”已成為年輕化消費者購物決策考慮因素中僅次于“產品品質”的關鍵因素。
因此在這樣的消費新時代,大部分的消費者更加傾向于購買能夠提升生活品質、愉悅身心的產品,獲得更好的生活體驗。一切都有跡可循。
首先是我國經濟的整體飛速發展早已經滿足了消費者“溫飽”的最基本需求,基礎物質之上,消費者對于“美好生活”的追求愈發強烈;
其次,經過疫情,越來越多的消費者開始意識到“專注當下”的重要性,一方面增加存款,為后續的生活提供保障,另一方面在合理的范圍內,更加樂于且敢于為自己消費,市場活躍之中迅速復蘇,餐飲、文化及旅游相關服務消費持續回暖,我們也看到了春暖花開之時,各地人頭攢動的旅游盛況。
第三點,不少的年輕人會在日常調侃,年輕的生活是“該省省該花花,騎自行車上酒吧”。這些網絡的流行語精準體現出年輕人的心態,悅己的快樂體驗與實用并重,當下的年輕消費者更感性,卻也同樣理性。
對于煙草行業而言,盡管“年輕化”已經是行業內的固定話題,但悅己型消費反向助推了品牌的年輕化之路加速,也就使得近幾年來,行業創新頻頻,令人目不暇接。
產品層面,甜潤的徽煙感知品類不斷擴容,焦甜香、石斛潤,甜潤口感與心感搭配,又以“甜潤中國行”為依托,一系列線上線下體驗活動足跡遍布全國市場,輻射巨大的消費范圍,強化產品體驗,強化全新感知,獲得了市場與消費者的一致好評,見證了品類的力量;
金圣青瓷系列產品,以汝窯的代表色天青色為基,蘭州品牌的“澗水藍”、荷花品牌的“馬爾斯綠”等等產品,從傳統的“紅黃藍”包裝三色之中跳脫,配合或簡約或古典或精致的包裝設計,以包裝的顏值創新另辟蹊徑,吸引了不少的年輕消費者;黃鶴樓“視窗”的中空濾棒與渦輪增壓的新概念,讓市場見證了技術創新的能量,嘴棒上的透明“儲氣倉”能夠讓消費者直觀地感受到煙氣的聚集與流動,正是這與眾不同的真實體驗,讓“視窗”在消費者中廣泛流行;
玉溪(翡翠)文化價值體系升級,以“逢年過節送翡翠”打開年輕化禮贈市場,傳統文化的新生,經典場景的重新演繹,國風之下的品牌打造,都讓“文化體驗”滿分,與年輕化的消費者精神共鳴……
營銷層面亦是如此,內容與場景是營銷最重要的兩個維度,內容方面眾多煙草品牌紛紛開啟“有溫度、有內涵”的內容輸出,常規的品牌文章、品牌專刊等文字,傾向于更加貼近生活的內容,從無數的嘉賓采訪、生活感悟、時事解讀等內容中,尋找與品牌契合的“靈魂交叉點”。短視頻、直播等新興手段,也拋棄了以往的大段宣講方法,將品牌或者產品融入真實生活,增強體驗感,直擊消費者內心。
場景營銷也在專注“悅己”的年輕人推動下,打開了新世界的大門,利群品牌結合當下年輕人熱愛的“露營”活動,推出系列化海報和相關營銷,謀求品牌文化與新熱點、新人群的結合;雙喜品牌在音樂營地開展線下活動,吸引眾多年輕消費者,體驗輕松滋味;年輕化的消費者帶來的新社交場景、新禮贈場景、新自吸場景等都成為品牌與消費者見面的機遇,當下的煙草品牌正在逐漸融入這些場景之中,以期尋求與年輕消費者的心靈碰撞、場景共鳴。
正在不斷年輕化的消費人群與骨子里自帶的“悅己”觀念,讓他們更注重產品使用上的爽感、心理上的滿足感和不斷嘗試的新鮮感。煙草產品層面和營銷層面的創新在不斷追逐的,也正是這些看似縹緲,實則處處有料、處處生機的“感覺”。更加愉悅的品牌體驗、更加實用的產品體驗、更加真實的場景體驗,多層次的疊加,讓品牌與年輕化消費者更進一步,逐漸能夠窺探善變年輕人的內心世界。
同時,談及“悅己型消費”,就離不開高端產品與高端品牌在年輕人中的“地位”。愛馬仕的彩妝,成為不少年輕人生命中的“第一支愛馬仕”,茅臺的冰淇淋也成為許多年輕消費者的“人生第一口茅臺”。因為悅己,他們向往更加高端高質量的產品,向往產品提供的更加豐富的情緒價值和感官愉悅,向往一些“生活中的儀式感”。
消費觀念從實用主義到悅己心態發展,也讓年輕化消費者更夠更加迅速、更好地接受和感知升級型產品,產生消費的沖動。對于高端及超高端卷煙來說,悅己的年輕化消費者是未來不容忽視的重要消費力量,從品牌定位起,到消費場景止,品牌發展的每一個層面都可以與年輕人走近一步,交深一點,共鳴一些,探尋高端與年輕之間的和諧相處之道。
我們常說,年輕人是捉摸不透的,但由種種跡象看來,年輕人所尋求的,也不過是“更好、更真、更新、更快樂”,如此悅己,是消費者的心,更是品牌努力的重要方向。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察