都說今年大家都很難,相對而言,在體制內尤其是國企職工來說,還相對是好一些的。在縣城國企里的青年職工都吸什么煙,是個什么情況,筆者帶著這一問題開展了微調查。
一、總體情況
這次微調查,以縣城國企為樣本。選取了某國企不同崗位上的青年職工20人,以煙民為對象,開展了有針對性的微調查。
領導層3人,年齡均在35歲以上,40歲以下。這部分人有高等院校求學學歷、有基層工作實踐經歷,通過不同崗位歷練,走上了高層管理者。他們都拿年薪,一般抽的煙都是200元到300元之間的。
中層干部5人,年齡均在30歲左右。全部是本科以上學歷,工齡一般在5年左右。一般都是通過公開競崗走上崗位的。他們這部分人吸煙的價位均在200元之間。
班組長2人,年齡在40歲以上了。這兩人工作時間長,工作經驗豐富,基層崗位歷練多,在職工中威望較高,能服眾。這兩人吸煙的價位在150元到200元之間徘徊。
基層青年職工10人,都是大中專院校畢業生,通過統一的公開招考進入了這家國企。他們有活力,思想單純,吸煙檔次相對以上三類人,還是較高的。這個群體的青年職工,吸煙價位均在200元以上,還以細支煙、中支煙居多。
國企青年收入相對穩定,福利待遇好,壓力較小。
以上信息顯示,收入高的人,不一定是吸煙消費能力最強的消費者和煙民。這兩者之間,不劃等號。
相對而言,反而是年青派員工,負擔小,敢消費,能玩會玩,敢于接受新生事物和挑戰了。
二、微調查內容
這次微調查,主要是通過五個問題來展開,突出體現在品牌、價位、吸味口感、類型和有什么意見建議等。
1.吸煙品牌選擇上,這四類人的選擇各有千秋,不同年齡段會有不一樣的選擇。
高管們選擇的都是和政府部門接軌的流行趨勢品牌。中華是自己內心中的商務接待煙,芙蓉王和冬蟲夏草是生活常備煙,班組長們選擇省內大牌的多,顯示出來就是接地氣。青年員工們選擇細支煙中支煙的多,至于品牌隨意定,隨意選,有時候就是人從眾或者是嘗新鮮。
這其實更多反映的是和人群打交道的具體表現。和什么人在一起就更多選擇這一類型人群喜歡的品牌。和身份有關系,和收入有關系,還不完全是這樣的。
2.吸煙價位選擇上,這個和收入有直接關系。而且關系是很大的。
國企高管們,更多選擇價位在300元的煙草產品,也體現商務交往和人際關系、政商關系的溝通交流等等。中層干部們,更多選擇和高官們的選擇保持距離,即使有實力選擇,也會刻意保持距離。班組長們,更多和一線打交道,他們選擇的價位就很實際,150元左右了。只有青年職工們,天不怕地不怕,只要自己兜里有錢,就敢于消費,哪怕就是月光族也不足惜。各種新鮮東西,對他們而言都是有吸引力的。
收入高,身份地位高,一般而言,選擇的吸煙價位也會高。但在青年員工這里,卻是行不通的。他們的消費心理,很那琢磨透徹。這份難得的自由松弛感,等他們沉入了生活,也許會有更好的體悟。
3.吸煙口味選擇上,越往上越偏傳統一些,越往下越偏現代時尚一些。這和年齡閱歷還是關系挺大的。
高管們面對的群體復雜,他們需要的就是穩健平和,顯得沉穩干練一些。選擇的都是偏傳統的煙草制品和品牌。中層干部們也會有類似的價值取向和選擇。班組長是個中間線,在傳統和現代時尚之間游走,略微偏傳統。年青員工們,依然故我,總還是選擇新口味新口感的煙草制品。他們的選擇和選擇取向,為煙草供應商提供了流行趨勢的基本面。
口味選擇,其實更多的是年齡段的選擇。我們看到的現實里,不同的身份和年齡段,選擇提供的余地不大。但年青員工,就是一個另外的群體了。可以說是不容忽視的群體。
4.吸煙類型選擇上,類似于口感選擇,但其實還是有不一樣的地方的。
高管們偶爾會有不一樣的選擇,但更多的是價位和品牌的組合體。中層干部們,更多選擇現實版本。班組長,會有選擇的余地,也會和青年員工打成一片。只不過是,更多的是價位上的距離和差距。年青員工們,他們的選擇沒有什么可比性,也不會有誤差。他們選擇的,都是新奇特和類型上的出類拔萃版本。讓人猜不透看不懂。
類型,就是風格,就是綜合體的呈現。在吸煙的人們眼里,吸煙吸的就是心情和現實。但是表現出來,卻更多的是我和大家一樣,還是我就是我的特立獨行,這就很不一樣了。
5.吸煙意見和建議,對于這個問題,不一樣的群體回復自然是不一樣的。
年青員工們發言權最大,說的話也最多。他們希望買到不一樣的香煙,提供更多選擇,名字更豐富和多元,可以流行時尚。希望可以提供更多樣的類型煙、細支煙。高管們對這方面的需求不多,希望省產煙更好熱銷,提高省內競爭力。中層干部們希望過事的煙可以選擇余地大,投放量更多,方便購買到足量的貨。只有班組長們,希望可以多投放150元到200元價位的香煙,其實更多的是希望150元左右的香煙可以隨時買到為好。
如此觀之,在可選和能夠選擇之間,差距還比較大。這就給煙草公司和煙草制造廠家提供了更多的空間和市場表現力。藝術投放,多元包容,兼顧階層階級和不同人群,就是做好市場搭建架構的集中表現。
三、注意事項
國企青年員工吸煙微調查,讓我們看到了不一樣的生活群體的真實需求。不可一錘子買賣,也不能隨意劃線,更不能異想天開有開天窗的破窗感。而必須立足現實需要,從實際出發,做好平衡統籌大文章,更好上交一份關于消費者和滿意的市場答卷。
1.給青年員工煙民提供更多選擇。青年群體的需求是多方面的。和時代、文化、時尚流行等有關,必須為他們打造和提供更多現實選擇,匹配他們的現實生活需要。
2.在價位和品牌口味上實現多元。當下經濟形勢維艱,消費者的需求差異更大,下行壓力趨緊。這就需要在價位口感和品牌的差異化營銷上下更多大功夫。
3.兼顧各個群體的現實需要滿足。社會生活的運轉,需要每個階層的積極參與。在這個時期,更需要兼顧滿足和刺激多方位的需求,滿足意愿,盤活資源。
4.積極培育和市場一致的動銷力。市場上的流行牌號、價位取向和更多的口感類型選擇,要求煙草工商必須注意動銷,培育動銷力,和市場動銷力保持大方向一致。
5.注重挖掘內在潛力和市場需要。市場需要發掘,也需要引導,更需要文化地域的差異性。但我們還是需要給年青員工更多更好選擇權,為他們營造舒心市場環境。
國企青年員工僅僅只是一個縮影,以小見大,可以發揮積極的因素和引領作用。關注并且適時引流,培育和見證,當然是會有大作用的。
青年是潮流,青年是元素,青年是動力。立足青年群體,挖掘市場潛力,在煙民和現實需要的滿足下,更好為他們提供優質高效服務,這就是我們可以做到的事情了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察