近年來，卷煙生產企業高速、超高速設備需求集中爆發式增長，湖南常德煙草機械有限責任公司ZJ116A/B、ZJ119型超高速、高速卷接機組推出以來，市場需求持續走高。2021年，這3個機型的銷售量在2020年15組的基礎上增至24組，增幅達60%。

為有效滿足市場需求，去年，常德煙機公司從生產制造、質量控制、售后服務等多方面加強組織管理，全力做好服務支撐保障。

河北中煙石家莊卷煙廠操作人員在操作ZJ119型卷接機組。

提升產能 確保優質高效供貨

去年，高速超高速設備的集中增量使常德煙機公司生產制造能力面臨較大考驗。為此，他們推進一攬子解決方案，系統性破解生產能力瓶頸，加強產品質量控制，提升企業核心制造能力——

優化計劃管理。常德煙機公司以生產管理部為中心，建立完備的內外資源和任務負荷分析監控機制，在需求負荷分析基礎上制定高可行性的排查方案，實施月例會制度、任務承諾制度、任務看板制度、裝配欠件滾動排查制度，全力保障零件產出滿足產品裝配需求。

導軌零件是ZJ116型、ZJ119卷接機組濾嘴接收站部套上的關鍵零件，一直依賴進口。去年8月，常德煙機公司通過項目攻關，成功試制出導軌零件并且運行穩定。如今他們正根據新工藝批量生產導軌，用國產件逐步替換進口件。

提升裝配調試能力。他們按計劃實施了支持高速超高速機組上線的混流脈動裝配生產線改造和車間場地布局改造，解決了裝配調試場地不足的問題。“按照改造計劃，預計2022年公司將擁有12個高速超高速調試工位，可滿足年產出60組高速設備的裝配調試需求。”常德煙機公司生產管理部主任揭正國這樣說。

狠抓產品質量。“我們要正視產品尚處于成熟期的現實，高度關注產品性能和質量問題。”常德煙機公司主要負責人多次強調。2021年，他們持續加強質量管理體系建設，狠抓工藝瓶頸改進攻關，強化質量自控并向外協供方延伸，有效保障出廠產品質量。

去年9月，常德煙機公司研發的iTOS煙機智能管理系統發布。該系統具有三大類終端應用，可幫助用戶掌握煙機生產狀態，實現煙機公司對設備運行維護的實時響應，確保設備處于最優生產狀態。

強化售后 做好服務支撐保障

產品源源不斷出廠，如何在最短時間內完成安裝調試，迅速轉換為用戶生產能力，是常德煙機公司面臨的較大挑戰。對此，他們一方面擴充安裝調試隊伍，破解人力資源瓶頸，一方面加強教育培訓，提升隊伍的服務意識和服務水平。一年來，常德煙機公司的安裝調試服務獲得了行業用戶的廣泛認可。

去年5月底，廣東廣州發生新冠肺炎疫情，常德煙機公司ZJ119機組3人裝調團隊積極配合廣東中煙工業有限責任公司廣州卷煙廠工作安排，自愿留守至卷煙廠因疫情停工前的最后一刻。疫情緩解后，團隊第一時間趕往卷煙廠開展設備調試，在企業高溫假假期仍然堅守崗位加班加點，保證了2組ZJ119機組在最短時間內形成穩定產能。

近年來，常德煙機公司探索實施“主動服務”，現場為用戶提供有針對性的設備管理及操作培訓，根據用戶需求提供一攬子服務方案，讓用戶真正用好管好國產設備。

2018年，首組ZJ119機組進駐河北中煙工業有限責任公司石家莊卷煙廠。三年來，雙方攜手并進，達成了高端品牌使用國產高速機組生產的目標。其間，常德煙機公司調試服務團隊精湛的技術水平和任勞任怨、攻堅克難的職業素養得到了石家莊卷煙廠上下一致好評。

今年，高速超高速卷接機組預計供應36組。常德煙機公司相關負責人表示，將化感謝為動力，化信任為責任，以高水平裝備保障能力為行業高質量發展作出積極貢獻。