煙草在線專稿　　“吳經理真是個熱心人，我們要他幫忙，他從來沒有推辭過，工作很有耐心，也很細心。”

　　“他積極協助專賣員打擊無證經營行為，切實維護持證戶的合法利益。”

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　　吳國雄管轄的客戶及崇左市城區煙草專賣局（營銷部）的員工談起他，話語里充滿著贊許。面對這些贊許，吳國雄如是說：我只是做了我該做的事。

　　勤務兵

　　“老王，真不好意思，由于進村的路塌方了，昨天我們的配送車進不來，所以煙沒法送給你。今天，我剛好要走訪前面的客戶，所以就順便幫你捎過來了，沒影響你的生意吧？”

　　“哎呀，吳經理，真不好意思，讓你專門跑一趟。昨天配送員已經和我說了，本打算今天自己上煙草公司自己拿的，沒想到你就親自給我送來了。”

　　“我也是剛好順路。煙還夠賣吧？這段時間雨水較多，注意防潮，把煙放在干燥通風的地方，記得先進先出。”

　　“謝謝提醒，還是你想得周到。吳經理，進來坐坐喝杯水，休息一下。”

　　“不用客氣，我還有許多客戶要去走訪呢，你忙你的吧，我先走了。”說著，吳國雄啟動摩托車走了。

　　其實，類似的事情，吳國雄也不清楚自己做了多少回，或者說他根本沒把這些事放在心里。在多年的客戶經理工作中，吳國雄深刻體會到，自己的工作不僅僅是指導客戶訂煙，更是踐行城區煙草的“至上服務”。

　　進城區煙草工作十多年，吳國雄始終保持著軍人的本色，在工作中嚴格要求自己，不斷總結經驗，不斷提升自己的業務水平，盡自己所能幫助客戶解決一些實際問題。他管轄的客戶大多在偏遠的農村，上一次鄉鎮不容易，電子結算存款或是交話費有困難，好多客戶都是托他幫忙，他很樂意幫助，從不推辭，有時甚至墊錢幫客戶預存話費。在他看來，這些都是他應該做的。用他自己的話說：在部隊他是一名勤務兵，在煙草同樣還是一名勤務兵。

　　貼心人

　　“客戶的事，就是我的事！”這是吳國雄常說的一句話。在客戶們看來，吳國雄是個貼心人。轄區零售客戶覃成強的門店地處鄉鎮繁華地段。吳國雄建議他做好店面形象，提升檔次和規格，同時幫他做好市場分析，優化結構。而今，覃成強的店面已經成為所在鄉鎮的一個示范店。“在吳經理的指導下，我的店面不僅變得越來越美觀，檔次上了，規格高了，贏利也是一年比一年好。他就是我們零售客戶的貼心人。”　覃成強笑著對筆者說。

　　零售客戶黃華勝因患小兒麻痹癥，腿腳不方便，自卑情緒較重。吳國雄了解情況后，主動找黃華勝談心：“兄弟，別這樣，人殘志可不能志短。腿腳不方便，咱不是還有雙手嘛。振作起來，好好干，我相信你一定能行……”聽著吳國雄發自肺腑的話語，黃華勝很是感動，感覺身上像是注入了一股力量。

　　接著吳國雄幫黃華勝整理店面，指導如何經營卷煙，并囑咐黃華勝有什么困難隨時可以找他，不要怕麻煩。在吳國雄的鼓勵和幫助下，黃華勝店里的生意漸漸有了好轉，人也變得樂觀起來。他逢人就說：“多虧了煙草公司的吳經理。”

　　提起吳國雄，零售客戶們總會露出滿意的笑容：“他是咱們的貼心人啊！”而這時，吳國雄總是笑呵呵地說：“我只是做了我該做的事。”

　　這就是吳國雄，一個心中時時刻刻裝著客戶的勤務兵，客戶心中的　“有心人”、“貼心人”